医药保健品微信营销策略

缪丽莎 汪筱兰

摘要：医药保健品行业竞争日益加剧，其营销模式创新愈显重要，微信营销自身的优势将有助于扩宽医药保健品营销的广度和深度。本文立足分析医药保健品的经营现状，探讨微信营销应用的可行性及其具体策略，以期促进医药保健品的销售与宣传。

关键词：微信营销;医药保健品;营销模式

1.医药保健品经营的现状

1.1市场分析

（1）医疗保健类消费比重逐年上升

据国家統计局统计，2012-2016年的医疗保健类居民消费价格指数逐年上升。随着居民生活品质提升，其健康需求也在不断提高，对医药保健方面越来越重视，消费增加。

（2）我国人口平均预期寿命增加

随着医疗技术提升和人们生活环境改善，我国人民平均寿命越来越长，并且以长寿为生活美好的象征。根据2010年第六次全国人口普查汇总资料计算，中国人平均预期寿命达到74.83岁，比2000年的71.40岁提高3.43岁。人们期望自己能够健康长寿，医疗保健方面也是越来越受重视。

（3）健康需求、信任危机与消费矛盾升级

保健品营销原先的“疯狂营销+轰炸营销+欺骗营销”给消费者留下恶劣的影响，消费者会下意识的抵触和不信任。如何重获消费者的信赖，这是不可避免的挑战。我国现在正面临着爆发式增长的健康需求及中国人对国产保健品的信任危机和消费升级的矛盾。

1.2产业分析

（1）行业发展情况

保健品业是全球性的朝阳产业，发展迅速。随着人民收入的提高，社会的进步发展，国家的规范重视，在未来三到五年保健品会进入一个快速发展阶段，并且是向着品类齐全和连锁发展，而单一的保健食品公司将难以生存。

目前，我国是继美国、日本后的第三大保健品消费市场。据2011-2015年保健品行业市场全景调研及投资评估深度研究报告指出，欧美国家消费者在保健品花费上占人均总支出的2%以上，而中国只占0.07%，市场潜力巨大。近年来，我国居民对健康保健意识的不断增强，巨大的消费需求为保健品行业提供了良好的发展前景。

（2）医药电商市场增长较快

随着互联网的不断普及，电子商务模式发展越来越快，越来越多的消费者偏向于在互联网上进行购物。《2016中国医药电商蓝皮书》指出，2016年我国医药B2C销售总额达到286亿元，比2015年增长88%。预计“十三五”期间，年复合增长率将达到43%左右。

技术的不断变革，使得医药电商的发展势不可挡。从实体店到网络店销售，人们的消费方式发生了翻天覆地的变化，电子商务影响着方方面面。

2.医药保健品开展微信营销的价值

2.1借力微信营销自身优势

（1）实现顾客的精准定位

微信营销是通过吸引顾客，使其产生兴趣，主动的关注企业公众号，有倾向性的愿意接收相关信息，完全不存在垃圾信息遭致抵触的情况。每一个粉丝都是潜在的客户。如果顾客使用后满意，就很容易能成为固定的消费人群。

（2）有效降低营销成本

传统的营销中，从产品产生到销售，中间的各个环节都需要投入大量的人力物力财力。而微信营销主要通过微信网络平台进行活动。只需要专业人员发送相关软文宣传，就可以收获极大的关注度，避开了大部分投入巨大的环节，大大降低了销售成本。

（3）实时实现双向互动

微信营销通过网络传递信息，打破时空限制，能够将最新的产品信息第一时间送达用户端，短时间就能产生阅读流量。同时还能让关注的用户参与其中，引起更大的兴趣。

2.2适应网络时代的消费迁徙

电子商务的兴起，使消费者改变了消费习惯，逐渐偏向于网上购物。并且在电子商务中，移动端的成交超过PC端等其他渠道。

《2017 年微信经济社会影响力报告》 报告显示 2017 年由微信驱动的信息消费达到人民币 2097 亿元，拉动流量消费达 1191亿，拉动行业流量收入达34%，微信已深入渗透至日常生活和商业之中。可见，微信在我们生活生产中的重要性。

2.3承载庞大的消费群体

2017年底，国内手机网民数量已达到7.53亿，同比增速仅为4%，移动网民整体渗透率达到97.5%。人们满足出行的方便，一般在手机端使用微信居多。手机网民的大范围普及和应用也为微信的进一步发展扩大提供了有力的载体。

3.医药保健品企业开展微信营销的具体策略

在互联网大数据发展时代，销售方式转为线上是不可避免的趋势。医药保健品企业开展微信营销在未来将有更多的发展。

（1）着眼于用户维护

对于有过购买行为的用户需要进一步维护，保持顾客的忠诚度。线上可以建立官方的微信群，定时定量发布产品优惠信息，形成友好的互动交流。线下可以通过定期发放问卷调查，收集消费者的建议看法，不断改进。还可以通过限时优惠活动，回馈广大消费者。采用多形式的营销策划，增加趣味性，提高产品知名度和使用频率，促进购买。

（2）邀请专业人士推广

邀请相关医学人士进行学术推广，提高专业知识的普及。微信推送内容可以是请教医学专家或相关人士后得到的结论，包括一些医药专业知识的介绍和用药指导，减少消费者购买的盲目性，提高消费者对产品的认知度，避免顾客对保健品的抵触情绪，提高医学知识的普及率。

（3）注重公益宣传

开展过期保健品回收的活动。倡导消费者能够将过期保健品送至药店或固定回收站进行回收，以免污染环境。在公众面前树立一个负责任、有担当的企业形象。

4.医药保健品微信营销管理

为更好的发挥微信营销的优势，使它能在医药保健品行业有更好的应用，改善传统营销中存在的不足，还需要从企业自身、消费者以及市场管理部门三方面来加强微信营销管理。

4.1企业层面

（1）增大科研力度，重视专利申请

随着科技不断进步，人们对保健品的认识不断提高，以前的低科技含量已经不能得到消费者的青睐。企业需加大科研技术的投入，提高自己的核心競争力，才能以“质”取胜。同时企业还要重视对专利申请的投入，及时提出专利申请，以防出现法律纠纷，维护合法权益。

（2）重视微信平台运营，注重用户体验

微信平台是直接联系着消费者和企业的沟通桥梁，企业需要加大重视维护，让更多的消费者了解明白企业文化和形象，进而信赖产品，促成购买行为的产生。

微信平台推送的产品信息只有在用户间相互分享才能体现其价值。因此需要重视购买过程的每一个环节，如售前、售中、售后服务，注重口碑的形成。例如创意性、趣味性的宣传产品，发表故事性较强的软文，引起用户的兴趣和同理心等。

（3）诚信经营，关注公益事业

保健品营销原先的营销模式给消费者留下了伤痛，因此重获消费者的信赖至关重要。这需要企业诚信经营，树立良好的企业形象。例如多关注慈善公益项目，让企业展现一个有爱心、值得信赖的形象。

4.2消费者层面

（1）提高警惕，谨防诈骗

微信平台是一个公众场合，难免被不法分子窃取信息。消费者要提高警惕，勿点陌生短信发来的链接，勿信陌生号码告知的信息。如受骗，请通过正规渠道核实情况或报警，以免造成损失。

（2）理性消费，切勿盲目跟风

面对复杂的保健品种类，我们要不断提升自我素养和消费观念，对保健品的认识要更加科学理性，切勿盲目跟风。多积累养生保健的医学知识，选购合适的保健品。

4.3市场管理层面

（1）完善政府职能、规范市场发展

在医药保健品行业快速发展的今天，相关法律法规相对滞后和不完善，实用性不高，审查情况复杂是客观存在的。因此有关部门需要不断完善职能和规范市场。

（2）加大对公众的健康教育

企业还需要增加对公众的健康教育，提高公众的健康指数。相信在潜移默化的健康宣传教育中，人们会不断提升自我素养和消费观念，对保健品的认识更加理性，选择购买也更加科学。

参考文献：

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