由国乒退赛事件传播引发的偏差及纠差策略分析——基于第三人效果理论

□ 胡静 何海艳 樊庆岗（贵州师范学院 贵州 贵阳 550001）

前言

2017年国际乒联世界巡回赛中国公开赛男子单打16进8比赛中，中国3位选手马龙、樊振东、许昕未按原定赛程在比赛时间到场比赛。中国3位队员退出了本次比赛。同时秦志戬、马琳、马龙、樊振东、许昕等人相继在微博上发布了“这一刻我们无心恋战……只因想念您刘国梁”。新媒介环境下，此事件迅速传播，在短短的2个半小时，社交媒体主页上，“马龙退赛”、“刘国梁不再担任国乒总教练”的话题位居热搜榜前两位，而且参与人数分别超过70万，在热搜榜前50个话题中，关于乒乓球的话题多达12个。同时此事件在微博上被阅读达5650.6万人次，点赞81229，评论9222，转发11842，演变成一起严重的舆论事件。

本文利用传播学中的“第三人效果”理论对此事件进行分析，“第三人效果”是1983年美国哥伦比亚大学社会学者菲利普斯·戴维森在《传播中的第三人效果》一文中正式提出，具体说当人们接触到具有说服性意图的传播时，会预期该传播对别人的影响要比对自己大。第三人效果假设有两个层面的理论重点：第一个层面是认知层面，即人们倾向于高估大众传播对他人的影响，或者低估对自己的影响，抑或是两种估测并存；第二个层面便是后续行为层面，即人们通过估计对大众传媒信息对他人的影响，而采取相应行动。国乒退赛事件正是大众对事件认知产生偏差，导致一系列后续行为偏差，增加社会的对抗性。本文分别从传播认知偏差和传播行为偏差这两方面进行分析，以此希望营造一个良好的传播环境。

1、国乒退赛事件传播过程及其影响

国乒退赛事件在被央视频道、国际乒联官网等主流媒体报道后，网上就有评论称，这是教练团队和队员用退赛方式表达不满。乒乓球总教练刘国梁突然被“升职”为中国乒协副主席(18个副主席之一)，这是明升暗降，极可能是内部权力斗争的结果。三名主力队员及教练员同时发布微博，表示此刻无心恋战，只因想念您刘国梁，受众在接收到信息后，考虑的不是此事件对自己影响有多大，而是这个消息对别人的影响、震惊肯定大于自己。在认识层面，国家乒乓球队所取得的成绩有目共睹，作为总教练刘国梁被这样不明不白地“升值”了的观点不合乎，这样“第三人效果”就会明显，认为此信息事件对他人的影响会大于对自己的影响。所以受众就不停地大量收集、转发微博、微信引起人们的关注，王楠老公郭斌也在微博上写道“年富力强，正值巅峰就让人给客客气气地玩了，他们折腾的不是你，是国球”。重要人物的微博传播，受众更加确信此事件对他人的影响比较大，很多人都充当传播者，更有些加入主观感情，宣泄情绪，施加压力，以此来表示不满。

大众用非理性诉求来表达自己观念，增加社会负面作用。新媒介的迅速传播，造成了不良的社会影响：其一，国际乒联世界巡回赛是全球顶尖高手上演的对决赛，受到众多球迷和赞助商的喜爱。在此退赛，严重影响乒乓球运动的国际形象与完美性，赞助商利益也得到损害。国际乒协针对三名运动退赛事件，除了暂时扣除总积分里的25分处理意见后，很可能会进一步做出追加处罚。其二，运动员退赛，完全不顾职业道德和操守，不顾国家荣誉和利益，不尊重观众，不尊重对手，缺少过硬的思想作风，暴漏出中国乒乓球协会在运动员思想管理层面的缺陷。其三，国家体育总局进行人事变动的改革，对改革措施有不同认识和看法，属于正常现象，然而在国际大赛上以“弃赛”方式来表达，不仅无济于事还严重阻扰了改革进程，影响国家形象。

2、国乒退赛事件传播偏差的解析

2.1、传播认知偏差

人们在对媒体事件的认识上，总会低估事件对自己造成的影响，放大对他人造成的影响。在4G网络时代，接触传媒信息已经成为人们日常生活中不可或缺的行为，“机不离手”，天天不停地刷微博、微信、关注网络新闻，对社会有显著影响的事件自然而然地收入囊中。在国乒退赛事件中，短短5天时间内，微博上被阅读达5650.6万人次，点赞81229，评论9222，转发11842，演变成一起严重的网络舆论事件。由于受“第三人效果”影响，人们认为此事件对别人影响要大于对自己的影响，别人应该会传播，不如自己先行进行传播，以免落后于人，导致信息乱天飞。但具体去问传播者，国乒退赛事件对你有何影响，却无法谈出整个认知过程。在媒介传播内容和自己行为态度并没有多大关系，人们往往觉得媒介内容对自己并未造成明显的影响。在退赛事件上，传播者并不清楚国家体育总局体制改革的真正内涵，只是凭借网络媒体的几篇报道，道听途说，并没有机会真正接触了解事件真实性，依个人见解，觉得义愤填膺、埋没人才，欲打抱不平，借用非理性方法来表达自己的诉求。因此微博、微信上出现各种版本的言论，严重影响大众对此事件的判断及了解。

2.2、传播后续行为偏差

大多传播者对此事件的认知，仅是通过主流媒体或者“领军人物”传播的信息作出判断，在并不了解事件的真实情况下，借用他人的说法和见解，强加自己观点进行肆意传播。“第三人效果”认知与“第三人效果”后续行为之间存在正相关关系，就出现有的传播者直接对相关方面的负责人进行人身攻击，有的企图否定改革的方向，有的公开支持“弃赛”的行为，这样一些舆论，进一步推进非理性表达诉求，增加社会的负面性。接着出现了“被人耍了”、“政治内部斗争”、“某某之间的不合”等等不利于体制改革的一系列负面消息。在遇到负面消息时，传播者较容易把自己放置在较优越、较理性、较独特的位置上，认为自己不容易受影响，反而会对别人的影响更大，这样受众就不知不觉地卷入其中，变得更加盲目和麻木，有的把国家体育总局描述的很“冷漠”，有的又支持改革，各有利弊，舆论中出现两种争执对立面，人们陷入舆论的争执中。

3、国乒退赛事件形成传播偏差的因素

3.1、受众个人素养

年龄越大的受众，认为自己阅历丰富，对事件的判断比较准确，“第三人效果”比较明显。文化程度越高、工作岗位越好、社会经验越丰富的受众，在遇到国乒退赛负面消息时，较容易把自己放置在较优越、较理性、较独特的位置上，认为自己不容易受影响，自己很清楚地认识这件事，反而会对别人的影响更大，从而不知不觉卷入其中。在国乒退赛事件发展过程中，受众并不了解退赛事件的相关信息，只是通过自媒体得到一些个人的说法和见解，偏听偏信，被别人的情感导向带走，由于受到普遍的情绪化影响，受众往往容易陷入集体行为中。

3.2、传播内容的性质

国乒退赛事件，是体育总局管理机构的一次大改革，在没有了解事情真像的情况下，运动员、教练员做出了不利于国家利益的事情，同时传播者添油加醋将这场人事变动认为是内部政治斗争，增加社会的对抗性，影响很坏，属于负面新闻。受众会认为该新闻对自己造成的影响很小，对别人影响很大，负面影响越大，“第三人效果”越显著。基于此，传播者就会认为别人一定会受到此事件的影响，目前自媒体比较方便、快捷，受众一般都利用微博、微信进行不停地转播，那么自己也就心安理得地表达自己愤怒的情绪。

3.3、社会地位与主流媒介的影响

社会地位越高、距离接触传播内容越近的人，他们所传播出来的消息，会得到大部分人的认可，[6]比如郭斌的微博传播，得到受众一致追捧，认为这是事件真实的反映。主流媒体的报道，大众长期以来对主流媒体报道深信不疑，国乒退赛事件，被央视，国际乒联官网公布后，再加上退赛运动员及教练微博的发布，随后就出现大量的有关类似热门话题，受众认为微博、微信传播有关退赛事件的内容与自己观点类似，那么就加入自己感情进行传播，同时传播的感情内容也将延续误导后续受众。

4、国乒退赛事件的纠差策略

4.1、认知纠差策略

在国乒退赛事件的认知过程中，传播者往往会受年龄、文化程度、工作性质等个人特质影响。同时传播内容的性质，也对传播者起到了一定影响。不同性质的信息，不同人群的传播会做出不同的反应，这样导致媒体界一片混乱。因此，对传播中认知纠差应做到以下几点：一、针对成年人主流媒体或宣传机构可以根据不同类型人群利用网络定期对传播知识进行科学普及及教育,在传播过程中要客观理性地分析，谨慎加入自己思想，千万不要用自己的认识去误导公众，从而改变事件的本质。

4.2、行为纠差策略

行为偏差是由认知偏差引起，在对诱导因素进行纠差后，对传播中行为纠差也应该做到以下几点：一、自媒体没有传统媒体的新闻专业素养和能力，往往会忽视事件的客观性，再加上其追求一定的点击量，在很大程度上会使传播信息丰富多彩，缺少可信度。然而主流权威媒体一直以来都是受众信赖的依据，因此，在后续行为中，主流媒体应该第一时间出来澄清事实，避免更大面积扩散。二、受众不要盲目跟风，宣泄自己不满，要深入了解事件的本质，理智对待、全面考虑事件的发生发展，努力提高自己的判断力，确保在不影响社会环境情况下进行理性表达自己观点。

5、结论

国乒退赛事件，在前段时间传播的沸沸扬扬，微博上最近两天还在关注刘国梁是去是留的动态，甚至有人建议出国执教。在新媒介传播速度快，传播覆盖面较广，传播力度强的背景下，大众传播素养更是突显的尤为重要。“第三人效果”正是由于传播者的认知偏差导致后续行为偏差，而影响整个事件传播。“第三人”效果理论对多数事件的发展具有很强的解释性，然后在与其他传播理论相关联的研究还比较少，是科研工作者今后努力探讨的方向。