女大学生网购成瘾问题分析与应对策略研究

曹希霞，刘敬伟

（兰州财经大学，甘肃 兰州 730101）

随着移动互联网购物平台和智能手机的普及，网络购物这一消费模式深受大学生欢迎。然而，在享受便捷网购的同时，网购成瘾问题逐渐凸显，并成为高校大学生心理健康教育中不容忽视的重要问题。网络购物成瘾是这样一种状态：个体借助互联网进行网络购物，由于网购本身独特的吸引力（例如缓解情绪、压力等）使个体重复进行该行为，最终花费过多的时间或者金钱，并对生活功能造成损害，如若强制终止该行为则会导致个体产生消极的情绪体验并且会极尽办法去实现网购[1]。调查发现，网购成瘾倾向存在显著的性别差异，女大学生网购成瘾倾向程度显著高于男生[2]。在新时代高校教育工作视域下，对女大学生网购成瘾问题进行分析研究，并提出行之有效的教育对策，对于推动女大学生身心健康发展有着重要的现实意义。

1 女大学生网购成瘾的典型表现

1.1 网购投入过度

网购成瘾第一个典型标志就是成瘾者花费大量时间、精力、金钱等用于网购，已经远远超出了实际需要，并且直接影响到其正常的生活秩序和节奏。在对网购成瘾女大学生的深度访谈中发现，她们经常将大量时间和精力用来浏览淘宝、京东、唯品会等各类购物网站，对比价格，查看点评，加之不同商家的促销手段和优惠程度不同，她们需要付出大量时间、精力进行反复比较、咨询。这种过度主动的信息搜寻，导致大学生网购成瘾者在时间、精力方面投入增多，逐渐沉迷而不自知[3]。实际调查得知，网购成瘾女大学生在网上买来的大部分物品并非生活必需，或者是收货后发现并不是自己真正想要的商品，就会随之去购买新的商品，这也造成经济上很大的浪费。沉迷网购导致女大学生大大减少了与家人、同学之间情感交流和社会交往的时间和精力，也浪费了物力和财力。长期发展，逐渐成瘾，其正常生活就会失去平衡，甚至陷入混乱，形成恶性循环。

1.2 存在网购强迫行为

“成瘾”在医学界一般指人对某种事物或东西的依赖性达到一定程度而不能摆脱。当前，在经济全球化迅猛发展的时代背景下，大学生上网成瘾、手机成瘾、网游成瘾等行为早已不鲜见。于是，成瘾的内涵早已超出了物质（药物）成瘾的范畴，特别是在高校学生教育管理工作中，大学生中存在的行为成瘾现象更为常见。网购成瘾正是在网购日渐普及化背景下出现的一种行为瘾症。而判别是否网购成瘾的一个重要指标就是网购者对于线上购物存在明显的强迫倾向。

在访谈中，网购成瘾女生反映，某天一旦停止网购，会感到茫然若失，会不断想起与网购相关的事，会渴望进行网购。这种“心理渴求”，促使其重新回归网购，且产生更强的兴奋心理。从筛选信息、提交订单、等待收货到取件完成，不论收到的商品是否符合预期目标，让她们最享受的是网购这一过程。且成瘾者总会同时或者不断购买新的物品，形成连续多重的购物行为，即便意识到过度网购已经危害到自身却仍不能自拔。这种自我难以控制和戒断的网购强迫行为，正是网购成瘾的典型表现。

2 女大学生网购瘾症的成因

2.1 网络购物的优势对女大学生形成了很强的吸引力

网络购物消费模式与传统消费模式相比，具有很多显而易见的优势。首先，经营网店的营业成本特别是人员、场地、租赁费等比实体店要低许多，所以，同样的商品，从网上购买有着明显的价格优势。这对于大部分没有独立经济能力又喜欢把性价比作为购物选择重要标准的女大学生来说，对于同样的物品，她们会更愿意从网上购买。其次，网络购物规避了实体店营业时间、地点等受限要素，消费者可以随时随地选购产品，选择余地大，且可以满足其个性需求。这一特性对于喜欢标新立异、追求个性的女大学生具有很大的诱惑力。再次，快节奏的生活，使人们更愿意利用零散时间进行购物，而不是找专门的时间去现场购物。作为年轻女性，同时又是高等教育的受众，女大学生相对自由而又紧张的学习、生活方式，使她们对网购这种新的消费方式更为推崇。根据易观国际和京东联合发布的《中国网上超市消费者行为专题研究报告2016》，“网上超市用户中，女性占比70%，‘90后’‘80后’占比超过70%。”可见，网购对女大学生有多方面的吸引力，且女生实际参与网购的积极性也很高，也就更容易产生网购成瘾倾向。

2.2 网购成瘾女大学生的消费价值观存在偏离

当前人们的经济消费空前繁盛，正如鲍德里亚所说，“我们处在‘消费’控制着整个生活的境地[4]”。而目前以“95后”为主体的在校女大学生正处于渴望价值认同的青年阶段。青年强烈渴望定义自己，在同龄人中确立个人地位。而消费是身份的体现，信息消费是青年后物质主义化的体现，是与时代同步的体现，是建构身份的一种必要方式[5]。在当下网络消费、信息消费极为便利的时代中，青年女大学生的价值观很容易受消费主义思想的不良影响而出现偏离，特别是网购成瘾的女大学生表现更为明显。她们在社会消费大潮中失去自身该有的价值判断，产生攀比消费、从众消费、炫耀消费等行为，进而导致过度消费。女大学生网购“剁手党”中，大部分已是网购成瘾者。她们紧跟时尚潮流，网上流行什么就买什么，经不住网络电商天花乱坠的促销宣传，大到品牌服装，小到个性饰物，不求尽善尽美，只求应有尽有。她们对自身的消费需求不能理性对待，看到喜欢的、打折的、优惠的物品就买，每每喊着要“剁手”，却月月花到“啃土”。

2.3 网购成瘾女大学生在现实生活中缺乏成就感

成就感在心理学中指当人的愿望与现实达到平衡时个体产生的一种心理感受。据调查，网购成瘾女大学生在现实生活中普遍缺乏成就感。人在现实生活中缺乏交流、缺乏关爱，欠缺成就感，出于心理补偿的需求，就会更容易将注意力投射到自己能感受到满足和快乐的事情上。网购成瘾女大学生常常在向外寻求自我实现和成就感失败后，转而在网购中寻找并感受到心理的愉悦和满足。这种心理快感多次重复后会得到强化，进而形成对网购的依赖心理，进入沉浸状态，逐渐成瘾。同时，深陷网购所导致的与现实世界的疏离，又加深了成瘾者对现实的失望和对网购的沉迷。

3 女大学生网购成瘾的应对策略

根据美国著名心理学家Judith Wright等学者的研究，人们在现代社会逐渐形成了多种“软瘾”，就是那些一开始好像没什么危害的习惯，在让人感受到短暂快乐之后，随着人的过度沉迷，逐步地榨取更多的时间、精力，使得人们麻痹内心真实情感，实际远离了自己真正想要的东西。网购成瘾正是一种产生于现代社会的心理“软瘾”。女大学生一旦网购成瘾，会对其个人身心发展和家庭、学校等造成危害。因此，要从高校、家庭和个人层面共同努力，引导女大学生理性对待网购，促进成瘾者逐渐实现“脱瘾”。

3.1 高校教育层面

高校要高度重视女大学生网购成瘾问题，并加强预警管理，做好重点人群的心理疏导工作。首先，要积极开展形式多样、大学生喜闻乐见的校园文化活动，通过举办有针对性、有时代特色、符合当前大学生实际的主题教育活动，引导女大学生树立理性的消费观。其次，高校心理健康教育部门要加强对女大学生网购成瘾的调查研究，认真排查，对已经确定成瘾的对象，要通过专题辅导和个案咨询、访谈等方式进行教育，严重的对象要进行转介治疗。再次，辅导员和班主任要加强女大学生网购成瘾的日常预警监测，对于性格较为内向、人际交往能力差、频繁进行网购的女大学生，要及时了解情况，耐心细致地沟通交流。对于存在网购成瘾倾向的女大学生，要做好初步辨别和筛查，帮助其正视网购成瘾的危害，制订具体的“脱瘾”计划和措施，情况严重的要与高校心理健康教育部门联动处理，做到对网购成瘾女生的早发现、早疏导、早教育。

3.2 家庭教育层面

网购是以经济基础为前提的，若经济拮据也就很少有机会网购，更少有机会产生网购成瘾[2]。当前，我国经济社会正处于高速发展中，人们的经济收入和物质生活水平普遍提高，绝大多数父母对大学生在经济和物质方面的需求可以说是有求必应。一些家长尤其不愿意女孩子在经济上“受困”。经济的宽裕，为女大学生过度网购提供了现实可能性。因此，家长要有理性、有节制地为女大学生提供生活费，引导其养成良好的消费观和理财观。对于网购成瘾的女大学生，要在保证其基本生活的同时，适度减少生活费供给，实时关注其消费情况，加强沟通，督促其正确对待网购，理性消费。

3.3 女大学生自身层面

研究显示，网购成瘾女大学生大多自制力弱、人际交往能力较差，缺乏良好的心理素质去应对现实生活中的压力和抵制网购的诱惑。因此，要戒断网购瘾症，女大学生自身要进行合理的心理调适，积极培养自信、乐观、坚强的心理素质，充实自己的大学生活，提高人际交往和沟通能力。同时，要采取一些切实可行的措施来帮助自己走出困境。首先，努力做到网络购物“隔日下单”，即每当网购时，尽力控制想要马上下单的冲动，将看中的商品加入购物车后，控制自己当时不要下单购买，告诫自己隔天再下单。实际上，很多网购成瘾者的快感正是通过下单来实现的。当看到商家的打折、赠品等宣传噱头时，会觉得不买就亏了。可等到第二天，想要拥有这款商品的冲动已不那么强烈，发现自己其实并不真的需要，也就不想再购买了，这实际上是一个自我戒断瘾症的过程。其次，对自己的网络购物账号和网银解除手机绑定，给自己造成网络购物的障碍，冲淡对网购便利的依赖。再次，对自己日常的消费，特别是网购行为“建档”，记录网购商品的时间、价格、实用价值如何等，迫使自己认识到过度网购造成的经济负担和不必要的浪费。

随着网络购物的进一步深入发展，女大学生网购成瘾问题可能呈加重趋势，亟待引起社会、高校、家庭等各方面高度重视和重点关注，必须加强调查研究并采取积极措施，对女大学生进行正确的教育引导，从而促进其身心健康发展。

[1]徐浪.大学生网购成瘾的初步研究及问卷编制[D].武汉：华中师范大学，2014.

[2]石庆新，傅安洲.大学生网购成瘾倾向的调查[J].当代青年研究，2016（2）：12-17.

[3]郑梅钦.大学生网购成瘾现象及应对策略研究[D].长沙：湖南大学，2013.

[4]鲍德里亚.消费社会[M].刘成富，全志钢，译.南京：南京大学出版社，2000.

[5]肖峰，窦畅宇.青年的信息消费主义及信息文明引导[J].中国青年研究，2016（12）：39-44.