基于公共场所私密需求的沙滩冲淋设施研究

■郝 恬 Hao Tian

(武汉理工大学，湖北武汉 430070）

许多旅游景点都存在着时令性强的特征，在自然景观为主的旅游景点，观赏性和生态保护常常与旅游设施开发存在矛盾。为了改善这样的现状，针对沙滩旅游景点存在的问题进行案例调研和分析，从而进行改进设计。

1 沙滩旅游景点的特点剖析

在海滨旅行中，沙滩区域既属于游泳的准备区域，又兼具游玩嬉戏的功能，而国内一些人口密集的沿海城市，旺季沙滩旅游由于游客过度密集，造成排队等待、滞留、拥挤，使得沙滩区域失去了正常的嬉戏功能[1]。这样的现象除去国人旅游需求增加外，根本原因是设施不完善，不能适应日益增长的用户需求。

1.1 游客密度时令性特征

中国的国内游在近年来由于小长假的设置，旅游热点地区的客流量有焦点日期徒增的中国国内游独有特点。夏季许多避暑胜地、沿海城市、北方城市成为旅行热点，这样一部分旅游景点呈现了极强的时令性特征，淡季游客稀少，在极寒冷时段甚至出现无游客的关闭状态[2]。这种巨大的游客量差异使得公共设施在旺季供不应求，淡季缺乏维护。

1.2 海边旅行旅客群体分析

由于海滨旅行有明显的季节性客流量起伏，在旅游淡季，公共设施将会面临闲置，而旅行旺季时，由于旅客量暴增，游客对于公共设施的需求也随之增加[3]。除单纯设施需求量猛增之外，在公共设施男女配置方面也会出现不平衡，女用洗手间、更衣室等设施时常会出现供不应求的状态，设施单位通常在布置男女分离的公共设施时，会设置男女比例相同的设施，导致男士专用区域闲置，女士专用区域使用饱和的情况出现。在这种常态现象中，能够发现季节性客流量差异大的风景区应符合旅客需求，调整男女公共设施分区比例，甚至可以采用无性别分区的公共设施设置方式[4]。

1.3 用户行为需求现状

在公共设施的使用方面，多数旅游景点的用户为首次使用设施的用户，这需要公共设施的使用语义传达更加简明和准确[5]。从信息传递方面，视觉传达和触觉传达更加直观，例如许多景区的洗手池水龙头采用感应式开关，但首次使用的游客通常不能准确判断出水制动方式以及感应开关的位置，旅客需要通过低头观察或者触摸水龙头下方，寻找感应区域的有效位置[6]。综上所述，研究需要从游客行为调研入手，收集基于用户生活形态的需求信息。

2 季节性海滨旅游景点用户行为调研

以青岛第一海水浴场和石老人海水浴场为例，自劳动节小假期至国庆小假期之间为旅游旺季，其中，在八月期间为游泳高峰段，以2016年8月为例，石老人海水浴场单日客流量最高达15万人，第一海水浴场单日最高客流量达12万人（图1）。

2.1 海水浴场旺季单日客量调研

在案例城市青岛，最佳游玩时间为6-9月，其中，7月和8月为游客高峰。单日游客流量有根据时间段差异明显，随天气变化日较差，旅客量差距明显的特点。在极值样本日期中，市内石老人海水浴场客流量最高客流量为15万人，市郊金沙滩海水浴场为面积最大海水浴场，其客流量达20万人；而在阴雨天气，所有海水浴场单日客流量均不足千人。

2.2 冲林间用户行为分析

用户在冲林间的一系列动作流程如下：进入更衣区域，更衣，游泳，冲淋，离开。这一套行为流程中，为了更大程度地节省空间成本，浴场管理方面设计的动线使游泳前更衣与游泳后更衣使用同一处更衣空间，并且更衣空间与冲淋空间分开[7]。在调研中发现，案例中，冲淋空间配备了30余冲淋位置，这30余个冲淋位置被设置在一个广阔的大空间内，没有隔断。当旅客爆满时，冲淋区域和更衣区域均有较多等待人员，造成拥挤和安全隐患。调研发现一种新的用户行为，用户游泳之后第二次进入冲林间，直接进入冲淋位置附近，进行排队，在排队过程中脱去泳装，并赤身排队等待。

2.3 关于冲淋间的用户需求

在调研中，采用了样本计时的方式，对进入冲林间进行等待的游客抽样，计算其等待冲淋位置的时长。在高峰时段，由于单人冲洗所需平均5分钟，单独等待冲淋位置的排队时长为一小时至两小时，在等待期间会产生拥挤，影响正在冲淋的游客速度。用户需要一个较为独立的冲淋空间，这样会提高冲洗效率，同时会保证安全。用户在更衣时，也会面临拥挤，导致效率低下，而更衣间之外的旅客无法获得更衣室内是否拥挤的信号，不断有旅客涌入。旅客需要一个明显的信号，来判断是否拥挤，这样旅客得以合理安排结束游玩并冲洗的时间。

3 男女通用化移动设施可行性分析

拥挤度在性别差异方面非常明显，由于男性泳装穿着方式、冲洗流程简单，导致男女更衣间拥挤状况差异巨大，相同单位的资源配备，导致空间浪费，加之男女同伴相互等待的行为，致使在冲林间周围出现许多等待同伴的滞留用户上述现象使得男女通用化的公共设备被重视[8]。由于性别通用化公共设施能够达到节约空间的目的，因此许多新兴公共产品采用这种建设思路。

3.1 通用化移动洗澡间构想

在淡季海滩，游客选择在沙滩上游玩拍照，过多的永久性公共设施对欣赏自然景观形成障碍，是不合理的。要求季节游客量差异明显的景点采用一部分非永久性的服务设施，以便在淡季进行回收，旺季根据需求适量增加，也能够实现对损坏设施进行模块化的维修，增加设施的被使用率[9]。

3.2 群体性需求与私密感用户心理

为了满足私密感的心理，需要基于对群体性需求的判断。由于在自然条件下，等待用户急于获得冲林间使用情况信息，会试图推开冲林间来获得准确信息，这种自发地闯入行为使正在使用的用户产生不安全感，而设计这种行为动向的时，应避免这样的行为动线与用户心理的矛盾[10]。增加视觉信心传递的准确性是有效的解决途径，即采用升降形式来处理冲林间进入方式，这样升起的冲淋间和落下关闭的冲林间在视觉效果上有明显的差异，能够为远处的用户传递准确语义（图2）。

3.3 基于自然景观保护的公共设施设计评价

在传统公共设施的建造时，仅满足使用需求，忽略感官体验，对旅游景点的自然景观造成视觉效果的损害[11]。革新设计意图将冲林间设置成为可拆卸的形式，在淡季拆卸，旺季根据需求适量增加，这样的非永久性的公共设施能够保持自然景观的原始状态，减少不必要的人工因素对景观破坏。

4 可移动折叠式冲淋间细节设置

通过分析用户生活形态和该场所的用户行为得知，用户在使用公共设施解决私密性需求较大的行为时，其心理需要更加完美的私密场所视觉感受上的语意，这一点，在中国用户身上有更大程度的反映[12]。此外，参考已有的沙滩冲淋设施，多数为不可移动的固定单位设施，少部分新型的可移动设施其私密性并不能符合中国用户需求。

4.1 设计语义分析

在产品设计中，开启制动方式一方面影响了使用流程，另一方面，也能够满足用户在重用过程中的心理，这种双向的作用相互对接的探索过程（图3），是对概念细化的过程。在此行为中，淋浴间的设计革新性的采用了上下拉动的“风琴型”结构，将人体冲淋所需空间包裹在一个纵向开启的空间，能更好的给使用者私密感，另外，上下拉动这一形态的“使用中”和“未使用”能使等待用户接收到更明显的视觉信号。中国、亚洲以及一些穆斯林用户在使用公共设施时对设施本身的私密性要求较高，除了设施本身的结构功能的私密性外，对于设施的视觉感受和使用场所的不同，用户的心理接受度是不同的。沙滩冲淋设备在行为场所方面是一个安全需求高的行为在私密保障性较低的场所进行的，因此，需要通过设计一个使用行为流程使用户在视觉方面进行安全认可，从而在心理上接纳这种设备（图4）。用户在使用过程中，简洁且高效的流程是设施用户体验的重中之重。当用户发现一个向上紧缩收起的管时，走到其中，站立到收缩管的正下方，拉下收缩管，获得一个私密的空间，这一拉下的动作又是触发流水开关的方式，喷头下方的开关才能在此时有作用。这样也避免了开启状态下误触流水开关产生水的浪费。当使用完毕，用户升起圆管，才可以走出冲淋区域，可以顺势将该设施的视觉语言转换为未使用状态。一个宜用的设备应该在短时间内让用户接收到使用方式的正确引导信号，让使用语言简略化能够达到这一目的[14]。向上收起的视觉感受一方面能够让用户看到闲置状态的设备，另一方面，也能够让刚刚被使用的设备通风干燥。向下闭合状态的视觉感受能够让用户在较远的距离感受到与闲置设备差异很大的视觉信号，同时，向下闭合形成的包围空间能够给正在使用该设备的用户产生一种安全感。

5 结语

通过对特定用户生活习惯的分析得知了中国用户的特殊需求，并对问题的解决中，发现了纵向活动的开启方式能够传递更明显的使用语意，这一发现也能促进产品使用者的私密感提升。同时，对于可拆卸这一特性，在淡季时能够将自然景观尽最大可能地还原，保证了产品的环境友好性（图5）。

（责任编辑：肖 佳）

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