医院医工管理系统的研究与实践

孔令强

【摘 要】为解决医院设备报修手段落后，处理效率低和医工学习不够主动及维保资料匮乏问题，本文设计并构建了一套医院医工管理系统。该系统不仅能方便临床科室报修，而且能够促进医工人员自主学习，提高医院管理效率，保证医院业务正常开展。

【关键词】设备维保；学习；医工管理

中图分类号： R197.3；G250.71 文献标识码： A 文章编号： 2095-2457（2018）36-0198-002

DOI：10.19694/j.cnki.issn2095-2457.2018.36.084

Research and Practice of Hospital Medical Workers Management System

KONG Ling-qiang

（The Affiliated Huaian No.1 Peoples Hospital Nanjing Medical University， Huaian Jiangsu 223300， China）

【Abstract】In order to solve the backwardness of hospital equipment repair methods，low efficiency， inadequate initiative of workerslearning and lack of maintenance data， this paper designs and builds a hospital medical worker management system. The system can not only facilitate clinical departments to apply for repairs， but also promote the self-learning of medical workers， improve the efficiency of hospital management， and ensure the normal operation of hospital business.

【Key words】Equipment maintenance； Learning； Medical management

随着医疗技术的快速发展，高精尖的设备在大型医院普及开来，改变了传统的就医模式，医院对医疗设备依赖程度越来越高。医学工程师所从事的医疗设备维护保养工作越来越成为支撑医院运营和为病人服务的重要基础[1]，医学工程师不仅要做好日常设备维护和保养同时还要提升自身水平应对医疗设备技术日新月异的发展[2]，因此建立一套合理的医工管理模式对保障医疗设备正常运营和提升医工人员自身水平起着至关重要的作用[3]。随着我医院信息化建设步伐的推进，构建一套医工管理与设备维保相结合的信息系统成为医院后勤管理的迫切需求。

1 医工管理与设备维保现状及存在问题

1.1 医工人员水平参差不齐，专业水平有待提高

由于医院不断引进先进的医疗设备，同时缺乏引进高技术高水平医工人才，造成了医工人才与医疗设备的配备不相适应，因此形成了“重使用，轻维护”的管理思路[4]。医疗设备保养和维修内容繁杂千头万绪，医学工程人员常常忙于普通设备维修保障工作[5]，对提高自身专业技术水平认识不足，主要表现在学历低、实践经验匮乏、基础知识簿弱、专业技术能力偏低，对高、精、尖医疗设备性能理解不透[6]。部分医工人员技术上不求上进安于现状，工作中缺乏思考和主动学习意识。

1.2 医工人员缺乏继续教育

现在医院医工人员缺少专业的技术培训，部分机构组织的培训班很多都是简单的基本操作，涉及到的维修知识少之又少，很难学到真正的技术。医院内部工程师缺乏技术交流和培训机制，只有遇到解决不了的问题时，才会主动求教，平时自主学习意识不强。

1.3 医工人员与临床科室缺乏有效沟通

临床科室需要维修设备时通过电话沟，临床科室人员对要维修的设备内容往往表述不清，导致医工人员多次往返维修，耗时耗力。个别人员在双方沟通时存在态度不够友好，影响了双方进一步的沟通交流，导致正常医疗业务无法开展。

1.4 医院对设备维保重视程度不够

医院管理者往往认为在引进了先进的医疗设备之后就万事大吉，将大量的时间和精力花费在设备使用和设备效益上，从而忽略了设备的保养和维修，医疗设备和人一样也会生病，医疗设备长时间使用，如果没有经过系统的维护保养很容易损坏从而影响到设备的使用寿命，造成医院得不偿失。

2 医工管理系统的构建

2.1 流程设计

根据三级医院等级评审《第六章医院管理》中设备维保质控对医工人员的要求，将医院现有的医工管理和设备维保流程重新梳理，经过征求临床意见和广泛的调研，重新设计了医工管理和设备维保流程，见图1。

2.2 开发构建

基于医院内网系统，以microsoft visual studio NET 2016为开发工具，Oracle为后台数据库，使用C#为开发语言，开发了医工管理系统，此系统可以在终端显示屏上同步显示科室报修、医工维修和医工学习状态。

2.3 主要功能

2.3.1 临床报修功能

臨床科室登录系统后，系统自动记录登录科室、人员和时间，按照登录科室自动生成科室主要设备列表，如果列表没有设备，需要选择其它项，手工录入设备名称[7]。系统会根据报修设备自动产生常见故障现象供选择，如果列表没有，需要选择其它项手工录入。从系统登陆到提交维修报告，完成在线报修仅需要半分钟时间。

2.3.2 医工接单功能

医工在系统里接到维修工单后，将设备维修状态改为在修，维修完成后在系统里补充设备的序列号和故障现象，并将维修状态改为完修，如果设备需要原厂家进行技术支持或派专人维修，可以将维修状态改为厂家维修，整个过程都会在终端显示屏上同步显示设备维修状态。

2.3.3 设备维保与质控功能

医疗设备质控系统是由医工人员完成，伴随医疗设备使用到报废的全生命周期。设备质控主要分成四个方面：维修、保养、计量和检测。对于不同的设备制定不同的质控策略，将全院设备分为影像设备、血透设备、手术设备、监护设备和检验设备五大类[8]，按照设备保养要求设置保养时间，定期开展相关维护，维护过程中设备质量控制主要依靠质控数据定量分析进行，原始数据来源于规范的数据维护与归档，经过大量的数据统计工作，总结出设备运行维护中的规律。质控的结果经过汇总后可以为医院决策层实时掌握医院设备运行情况提供参考数据。

2.3.4 医工学习系统

对于一些复杂的维修，医工人员登录系统后选择医工学习系统，在里面详细记录维修的故障分析和维修过程，保存后供大家一起学习。对于新设备需要厂家提供维修保养手册电子版，登录系统后倒入医工学习系统，方便医工人员及时查阅资料。医工学习系统要求医工定期学习里面的新知识，并对医工是否学习此项经验和资料做记录。

3 医工管理系统应用效果

3.1 提高医工学习的积极主动性

通过此系统医工人员可以学习别人的经验和技术，提升自己业务水平。系统记录每个人学习的状态和学习时长，对每个人都有监督和定期反馈，督促医工自主学习，管理人员可以通过此系统查看每位医工人员的学习状态。管理部门通过该系统对每季度工作开展较好的医工人员予以奖励，以此激发医工人员的工作积极性，使其可以主动进行医疗设备维修管理知识相关知识的学习，以饱满的工作热情投入到各项维修工作中去。

3.2 为临床服务提供便利性和及时性

通过此系统临床科室不需要打电话报修，仅需要系统操作半分钟即可完成报修，解决了临床科室报修人员和医工人员沟通不到位的问题，提升了设备维修的效率，保证临床科室业务正常开展。

3.3 缩短维修时间提高工作效率

通过此系统医工人员可以快速掌握设备故障报修信息，可以调出该类故障常见的维修方法和维修资料，为该故障迅速排除提供了捷径，大大缩短了医工人员的维修时间，提高了工作效率。

4 医工管理系统应用思考

医工管理系统健全了监督管理体系，应用效果显著，但是仍然存在个别人员不肯或不积极将维修故障分析和维修过程录入系统，部分临床科室仍然满足于原有的电话报修，给医院管理带来一定困难。医院和科室应该建立健全多级监督管理体系，明确各部门职责，制定详细考核方案，增强员工的执行力，有利于医院管理更上一个层次[9]。医院应该每年为医工人员提供外出学习机会，医工人员可以到医疗设备生产厂家了解设备生产与厂家工程师交流了解设备内部构造，在工作中设备出现问题可以有效地发现与解决。

医院医工管理系统借助现代信息化技术，为医院设备维保和医工管理提供了一套可靠、便捷的解决方案。医工管理系统不仅能使管理部门通过数据统计分析设备性能和故障率，而且能够监督医工人员学习状态，提高了医院管理的科学性和高效性，有利于保障医院医疗工作有序进行。

【参考文献】

[1]叶斌.浅谈基层医院医学工程技术人员的培养过程[J].医疗卫生装备，2012，33（7）：130-131.

[2]王守镜，徐林，代勇.我院医学工程科开展精细化管理的探讨[J].中国医疗设备，2014，（8）：104-106.

[3]张强.医院设备信息管理系统中维修模块的设计与应用分析[J].中国卫生标准管理，2017，8（10）：27-29.

[4]周慧芳.文化管理与科学管理并重提高医院后勤管理绩效和水平[J].江苏卫生事业管理，2013，24（2）：120-121.

[5]延城.医疗设备计量质控信息管理系统的构建[J].健康周刊，2018，（1）：189.

[6]黄骏杰.关于医疗设备维护与维修管理的几点思考[J].保健文汇，2018，（7）：188.

[7]许超，陈小宁，卢文帅.医疗设备的精细化管理及信息系统[J].医疗装备，2018，31（5）：80-81.

[8]陳雪，杨柳.信息系统在医疗设备精细化管理中的作用[J].中国医疗设备，2018，33（1）：142-144，148.

[9]阿石磊，钟艳.医疗设备管理信息系统的应用发展探究[J].养生保健指南，2018，（17）：260.