精准实施“课后托管”助力办学服务品质提升

项建达+项爱琳

近年来，随着我国城镇化建设的不断推进，人们的生活节奏日益加快，小学生下午四点半放学后无人接送和监管等问题也日益凸显。浙江省瑞安市第二实验小学在对全校学生和家长进行的问卷调研中发现，家长对学生课后托管的需求率达到73.32%以上。而在需要课后托管服务的主要原因中，有18.77%的家长表示“由于工作忙，来不及接送孩子”，有17.26%的家长是“由于不擅长辅导孩子作业”，还有近51.52%的家长则是“希望孩子能在课后多学些艺术方面的技能”。

为此，针对社会普遍关注的“四点半”难题，我校充分落实相关政策，合理配置教育资源，构建了包括课程、师资、评价、管理在内的“四位一体”工作网络，为学生提供了丰富优质的课后托管服务，有效满足了学生和家长的实际需求，也提升了学校的办学服务品质。

一、精心研发“三力”课程，提升托管服务品质内涵

托管内容是学校课后托管服务工作能否持久推进的关键影响因素，也是学生和家长最看重的一个方面。从对学生和家长的调研情况来看，他们对学生在托管期间单纯做作业或接受学科辅导这样单一的托管内容并不满意，而是希望学校多开设一些艺术、科技、体育等方面的课程。为此，我校经过反复研讨，最终确定了“三力”（基础学习力、综合实践力、持续发展力）托管课程体系，以及“2+1+2”的课时管理模式。

其一，“基础学习力”课程。我校立足于学生发展核心素养，在每周的课后托管时间安排2节定时练功课程，内容主要包括经典诵读、练字、演讲、动手实践、作业辅导等，配合平时晨读、午间等时段的训练，夯实学生的传统文化功底，培养学生的书写表达、观察操作、探究实践等能力。“基础学习力”课程采取必修课的方式进行，期末由托管指导教师对学生的学习达成情况进行检测。

其二，“综合实践力”课程。综合实践力课程也是采取必修的方式进行，在课后托管期间每周安排1节，内容包括安全自护、生活自理、成长自立、行为自律和内心自强五个方面，每个方面又包含一系列子内容。学校会安排教师选择其中一项或几项子内容进行微课程设计和开发，形成包括文字与微视频在内的拓展性课程，并通过每周一个主题的形式，有计划、有针对性地对学生进行培训讲解，以提升其综合实践能力。比如：生活自理方面又分为居家生活（包括整理书包、洗晒衣物等）、校园生活（包括文明就餐、爱护公物等）、社会生活（包括适应环境、接人待物等）。

其三，“持续发展力”课程。这是学校为培养学生的可持续发展能力而推出的每周2节的“体艺211”托管课程。其中的“2”是指两项体育爱好，第一个“1”指一项艺术爱好，第二个“1”是指一个自选爱好，包括生活、科技等方面的“技艺”。为配合“体艺211”托管课程的实施，学校开设了绘画、陶艺、跆拳道、3D打印、七巧科技、创意车模等60多门拓展性课程，并采取“自下而上，学生驱动”的策略和“学生点菜，教师配菜”的管理模式。即學校先向学生征集托管内容意向，然后由教师申报授课项目，学校审核后确定“课程菜单”，再由学生在校园网选课平台上自主选课报名，打破班级界限，实行双向选择。

二、锻造优质教师团队，提供托管服务专业保障

建立一支学有专长、业务精湛的托管指导师队伍，是托管工作顺利开展的必要前提和基本保障。为此，学校采用“三结合”的办法配齐配足托管指导师，并不断提升他们的专业素养。

其一，教师自主定课和学校统筹安排相结合。即学校先安排教师根据自身特长和兴趣自主确定某门课程的授课任务，这样可以把一批多才多艺、富有创造力的教师吸纳为托管指导师；若遇到某些比较重要的课程没有指导师，则由学校统筹指定教师担任。

其二，校本培养和校外引进相结合。学校一方面选派教师到深圳、武汉、杭州等地参加专业培训，提高他们的专业技能；另一方面充分利用当地人才资源，聘请社会团体的热心人士及学生家长等免费来校指导学生，以缓解师资不足的难题。目前，我校课后托管期间的少年律师学校、跆拳道、小提琴、篆刻、舞蹈、围棋等课程的授课任务都由外聘教师负责。

其三，重要课程“一主一辅”相结合。学校为托管期间负责学生较多、成果又比较显著的指导师配备了一名年轻教师当助教，一主一辅共同管理班级。这样其中一位教师外出培训，另一位就可以接替，既解决了教师的工学矛盾难题，又能通过以老带新促进阶梯式教师团队的建设与发展。

三、构建多元评价系统，记录学生个性化“成长路径”

课后托管课程的丰富供给，为我校用多把尺子来评价学生提供了可能。学校还为此制定了《学生核心素养评价方案》，力求通过多元智能的评价系统对参与托管学习的每一位学生作出恰当评价。

其一，评价主体多元化。学校对于学生的评价，既有授课教师的即时评价、学生的自我评价，又有学生间的相互评价，以及家长的评价等，从而关注到学生的个体差异，促进学生的全面发展。

其二，评价方法多样化。例如：学校在考查学生在基础学习力方面的达标情况时，多采用书面测验、口头测验等方式；考查学生在综合实践力方面的达标情况时，多采用跟踪调查、家长访谈、书面问卷、成长记录手册等方式；而对于持续发展力的考查，则多采用项目过关、作品评比、现场展示等方式。

其三，评价手段信息化。学校充分利用大数据技术，提升对学生评价的即时性和实效性。例如：评价者可以利用iPad或手机移动终端对学生进行即时评价，评价数据会自动发送并储存在学校的“云数据库”，然后学校每学期会根据这些数据汇集成一张张学生素质报告单，为学生今后的成长和发展提供数据分析支持。

四、提供系统周密的管理，保障托管服务深入落实

其一，严格管理，有序运作。学校分别成立以校长和分管副校长为组长的托管服务领导小组及实施小组，同时由实施小组组长和三名管理人员负责每天托管工作的管理任务，包括巡视托管工作开展情况，并做好相关记录及汇报等。此外，学校在托管工作中还落实学生考勤点名制度，并在每班选出一名同学担任课堂监督员，对教师在托管期间的敬业程度、课堂组织及纪律情况等进行监督，并于每周五汇总到教务处，由教务处在教师会上进行反馈，肯定优点并指出不足。

其二，心系教师，周到服务。考虑到教师们为支持学校的托管服务工作很辛苦，学校就为他们免费提供面包、牛奶等食品；同时对于托管期间所用到的教具等材料，后勤部门会依据任课教师提供的采购清单做好采购工作，以减少教师的工作量。

其三，激励导向，按劳取酬。由于托管服务占用的是教师的课后时间，因此学校也依据相关政策给参与教师发放相应酬劳，包括基础性酬劳和奖励性酬劳两部分。基础性酬劳按照多劳多得的原则，根据政府拨付总金额及教师代课班级的学生数和课时数等，依据一定的公式即可算出；奖励性酬劳则根据教师在学校开展的各类评比（上课、个人作品、优秀教案、辅导学生获奖等）中的获奖情况进行量化考核，以激励教师把托管工作做得更好。

我校的课后托管服务实施三年来，得到了全校师生和家长的充分肯定，也极大地激发了他们的参与热情。一方面，学校托管课程的实施极大地拓展了学生学习和生活的时空，也成为提升学生综合素养的有力抓手；另一方面，在开展托管服务过程中，学校教师既要立足岗位，潜心研究，不断提高教学能力，又要通过外出培训学习提升业务素质，由此加速了自身的专业成长，也带来了学校办学品质的提升。在每学期末我校举行的满意度调查中，来自学生、家长及社会的满意度均达98%以上。endprint