内地西藏中职班学生职业素养提升策略——以江苏旅游职业学院为例

◆李雪林 高俊

根据中央第五次西藏工作会议精神，教育部为切实解决西藏缺乏技能型人才的困难，从2010年起在内地有关省市举办内地中职班，为西藏培养各类技能型人才。江苏旅游职业学院作为江苏省教育厅直属学校从2012起每年接收西藏中职学生约50人。这些学生主要就读于我校烹饪、旅游、电子商务这几个服务类专业。本文通过对江苏旅游职业学院12年级、13年级内地西藏中职班学生实习工作情况跟踪调查，综合分析西藏学生职业素养情况，找出其中的不足,并有针对性地制订出适合西藏中职班学生特点的职业素养提升策略。

一、内地西藏中职班实习生职业素养中存在的问题

（一）不能严格遵守工作岗位操作规范

对我校内地西藏中职班学生在遵守工作岗位操作规范方面进行统计，数据结果表明21.5%烹饪实习生不能坚持佩戴操作口罩，7.6%旅游实习生不能保持导游全程普通话，8.9%电子商务实习生工作时，有浏览无关网站的不良现象。数据分析可以看出近五分之二的学生还不能从学生迅速转换角色成为劳动者，不能严格遵守工作岗位操作规范。

（二）不能严格遵守公司的劳动纪律

在对实习单位指导老师和相关单位负责人的交流访谈中,普遍反映内地西藏中职班学生不能严格恪守公司的规章制度,迟到早退现象非常严重。请假随意，常常一个电话告知一下,不能严格履行请假手续。

（三）主人翁责任感有待加强

内地西藏中职班学生在实习工作中仅仅满足做好单位安排的工作,对工作中遇到的一些突发情况不能从单位、客户的角度出发去思考解决问题,缺乏主人翁责任感，造成实习单位对学生的职业道德不认可,在真正就业双选时，得不到用人单位的青睐。

（四）团队协作意识薄弱

内地西藏中职班学生普遍反映生活中关系很好,能够做到团结友爱互相帮助,但在实习工作中，当团队成员遇到困难时，却不能有效相互配合协调工作。团队成员之间遇到问题不知道互相补位,不知道通过团队的力量克服困难，集体的协调互助能力有待提高，团队协作意识有待加强。

二、内地西藏中职班实习生职业素养中存在问题的原因

（一）职业目标不明确

内地西藏中职班学生和内地中职生一样是带着中考失利的挫败感来到职业学校上学，先天自信心不足；加上来自家庭的批评、埋怨以及社会对职业教育的歧视，学生心灰意懒、得过且过，对未来的职业目标不明确。学生普遍对实习工作抱着混日子的想法，没有从根本上重视实习工作，更不要谈养成良好的职业素养。

（二）不适应新的地理环境

西藏地处高原，一年四季除个别月份有雨，其余时间气候干燥、日照强烈，与江苏温带亚热带季风性湿润气候有天壤之别的差异［1］，西藏学生常常因为不适应新的地理环境，而导致身体不适，病假次数较多直接影响了实习评价。

（三）语言交流障碍

内地西藏中职班学生的汉语水平参差不齐。相当部分学生汉语表达能力达不到和本地人顺利交流的水平，近三分之一的西藏学生汉语读写能力达不到内地小学毕业生的水平。［2］语言交流的障碍严重影响着西藏学生在江苏的生活和实习工作，使他们不能很好地融入到本地的工作和生活中去。

（四）民族习惯差异

藏族学生从小生活在农牧区，生活节奏缓慢，不需要严格遵守时间规定，从而养成不善于安排时间的习惯［3］，这也是影响其遵守实习工作规章制度的一个重要因素。相当部分藏族学生从小就有吸鼻烟的习惯，到江苏以后买不到鼻烟就演变成抽烟的不良嗜好，而服务业对工作场合抽烟是严格禁止的，所以也造成藏族学生烟瘾犯了之后脱岗到厕所抽烟，这违反实习工作规章制度。

三、内地西藏中职班学生职业素养提升策略

（一）加强培养西藏学生明确职业目标

人生没有职业目标就没有努力的动力和方向，所以要在内地西藏中职班学生入学之初就要对们进行职业生涯规划的教育，培养他们树立职业目标，明确自己将来要如何成长发展，找准自己的定位并争取成为行业内的技能能手。通过邀请学校杰出校友和优秀藏族实习生给内地西藏中职班学生做讲座，提高他们对职业的认知，并激发他们树立成为行业大师的目标。

（二）利用优秀的内地学生传帮带，帮助西藏学生养成良好的工作生活习惯

针对西藏中职班学生刚走上实习岗位，不能很好地适应内地的工作，生活习惯等问题，我校和用人单位联合采取了一系列的有效措施帮助他们适应新环境。校团委发动我校优秀同学和学生党员对西藏学生进行一对一的帮扶工作；后勤部门将藏族学生和内地学生进行宿舍混合编住，通过优秀学生的帮助促进藏族学生逐步适应本地生活，利用榜样的力量对他们进行潜移默化的影响；在日常工作中积极肯定西藏学生的实习效果，培养他们的成就感与自信心。实践表明，这些措施较好地帮助他们养成了良好的工作生活习惯。

（三）强化语言教学，消除语言交流障碍

积极构建适合内地西藏中职班教育的汉语教学模式，突出实践教学环节。学校要创造各种有利条件帮助内地西藏中职班学生进行汉语学习。通过开展汉语演讲、普通话等级考证、汉语辩论赛等多种方式加大内地西藏中职班学生说汉语用汉语的兴趣。定期请相关实习单位指导老师到学校和西藏学生进行职业实践的交流与沟通，从而让西藏学生在学校就能知道将来实习工作的主要工作和任务，通过平时的练习尽早掌握实习工作中的专业术语和沟通技巧，可以最大限度避免以后实习工作中的语言交流障碍。

（四）开展拓展训练，培养团队协作意识

现代社会是一个讲究分工协作的高度文明社会,用人单位对团队协作意识要求非常高。藏族学生喜欢群体活动，要将藏族学生的乐群性转化成团队协作。利用拓展训练将藏族学生分成若干个小团队，通过一个个小的比赛让他们明白只有互相协作、互相帮助、互相牺牲才能够取得成功，团队的胜利才是真正的胜利。通过在活动中培养团队协作意识，为今后的实习打下良好的基础,给用人单位留下团队协作的好印象。

（五）针对西藏学生民族特点进行相应的实习岗前培训教育

培训教育可以从以下几个方面展开：1.增强自信心。学校利用各学院的心理工作室对学生展开有针对性地心理辅导工作，增强心理调适力。以班为单位，开展各类心理项目，培养他们和陌生人交流的能力，培养他们的自信心。2.提高社会分辨力。学生实习后会和社会直接接触，社会上良莠不齐的东西都会对学生产生影响，内地西藏中职班学生由于来内地不久更容易受影响，因此要在实习前加强培养他们辨别是非的能力。安排德育骨干老师、法律专业人士对西藏学生进行职业道德和法律的讲解，给他们一双明辨是非的双眼，以适应复杂的社会生活。3.加强自我管理能力。学校可以请企业培训人员以及优秀毕业生向他们讲解走上工作岗位必备的自我管理的能力，展示优秀学生在社会上自我奋斗的成果，以激励他们从内心深处产生展翅高飞的欲望，转变身份的思想准备，加强自我管理、奋斗的决心。