新媒体环境下新闻客观性案例探析

谢闻笛

（陕西师范大学 新闻与传播学院，陕西 西安 710062）

一、新媒体环境下的新闻客观性

（一）新媒体环境下新闻客观性的内涵

新媒体以其速度快、容量大、范围广、可检索、可复制、多媒体、交互性和丰富性等突出特性打破了媒介间的壁垒，媒介不再是独立的存在，传统媒体也做到了面向更加细化的受众——个人。在新媒体的世界里，每一个人都是信息的接收者，每一个人也都可以是信息的发布者。新媒体改变了信息传播模式，新闻的客观性显得至关重要，稍有闪失，就会引起媒体与受众的质疑。

新闻的客观性要求新闻报道必须反映客观事物的真实原貌，要坚持新闻的真实性与客观性。在新闻报道中要力求准确、坚守新闻报道的客观性，保证新闻报道的公正性。但是在新媒体环境下，很多新闻通过自媒体传播，缺少监管，使新闻的客观性受到了挑战。在新媒体环境下如何保证新闻的客观性，在新媒体环境下还需不需要保证新闻的客观性，这是我们必须思考的问题。

（二）新媒体环境下保持新闻客观性的必要性

在网络不断升级，新媒体与传统媒体不断融合提升的传媒环境下，传播方式呈现出多样化的发展态势，社会成为一个风险的社会，很多事件都在人们始料未及的情况下发生，更多突发新闻通过自媒体首先传播，单靠传统优势已经不足以有效应对新媒体环境带来的关于新闻客观性的挑战。

二、新媒体环境下的新闻客观性案例

在当前新媒体发展日趋完善的环境下，由于网络媒体的即时性、群众性、透明性等特点，新闻的客观性受到越来越多人的关注。记者不再局限于拿着话筒和摄像机走街串巷，以点对点的互动模式进行的传播方式使人人都可以成为信息的发布者和传播者。从新媒体的传播渠道来看，QQ、微博、微信等网络信息传播工具的迅速发展向公众提供信息的方式、速度都是传统媒体无法达到的，同时新闻的客观性也受到人们的重视。下面就以两个例子来分析新媒体环境下新闻客观性的重要性。

（一）新闻报道不客观，消极应对舆论，缺乏良性互动——临武瓜农事件

1.案例还原。2013年7月17日，网友发布了一条以“湖南临武城管暴力执法打死‘瓜农’，严惩‘匪徒’凶手”为标题的微博，该微博一经发出便被网友迅速转发。事件还要从7月17日上午说起，临武县城管局工作人员在执法过程中，与南强莲塘村村民邓正加发生冲突，邓正加在冲突中死亡，尸检结果为外力作用诱发脑部畸形血管破裂出血死亡。

2.事件发生后的应对措施。临武瓜农死亡事件发生以后，临武县政府试图掩盖真相，随后发生的“抢尸事件”以及打伤现场采访记者的一系列事件，使这起事件迅速引起了社会的关注，也使得受害者家属和民众对临武县政府产生了抵触情绪。在事件发生后，临武县对公开信息本来就有消极抵触的情绪，即使后来为应对媒体采访举行的新闻发布会也是遮遮掩掩，临武县政府对事件的处理和回应不能满足社会和邓正加家属的要求，致使事件不断升级，并引发了很多“次生灾难”。

3.新媒体新闻失实报道透析。排斥情绪将媒体推向政府的对立面。新闻媒体是党的喉舌，随着新媒体的发展，现代化的传播手段日趋多样化，一味“遮盖”和“掩饰”事实真相的方式已经行不通了。像临武县政府那样在危机事件发生后既不举行新闻发布会发布信息，甚至还对新闻媒体带有抵触和排斥情绪，只能使更多的负面新闻通过自媒体传播出去，使事态发展到不能控制的地步。这种将新闻媒体作为一个整体进一步推向了政府的对立面，加重了媒体和社会公众对政府执政能力的质疑。如一味地查、防、堵、治网络舆论，只会导致更多失实新闻报道广泛传播，从而失去广泛的民众基础，甚至产生更严重的危机。

掩盖事实真相，缺乏良性互动。新媒体时代是一个政府、媒体和公众相互依赖的时代，自媒体时代的到来使公众的媒介参与意识迅速增强，媒体也已经从被动地接收信息蜕变成积极主动地索取信息。像临武县政府那样一味回避和隐瞒事实真相，缺乏与媒体、公众良性互动的方式只能是自掘坟墓。

通过临武瓜农事件，有一点必须清楚：消极应对永远不是解决问题的最佳方案，舆论是透明的，试图掩盖事实的方法在舆论的大环境下是永远不会成功的；要解决一起危机事件，就应该积极地与公众沟通，还原新闻事件的真相。

（二）新闻客观性意识缺乏，应对媒体方式不当——甬温线特大铁路交通事故

1.案例还原。2011年7月23日晚8点半，由北京南站开往福州站的D301次动车组列车运行至甬温线上海铁路局管内永嘉站至温州南站双屿路段，与前行的杭州站开往福州南站的D3115次动车组列车发生追尾事故，造成40人死亡，约200人受伤。

2.事件发生后的应对措施。在媒体发布事件消息后，铁道部最早发布的通告为“雷击论”，这个“不明原因”的原因迅速在微博上引起了热议，质疑声一片。当晚，上海铁路局有关领导被撤职，可既然雷击属于自然原因，又何必撤职一个无关的领导呢？接下来新闻发布会上的“反正我是信了”更是一石激起千层浪，围绕救人、埋车头等一系列救援工作展开，网友由质疑、不信任再到不理智的声讨，导致了整个舆论环境的失控。7月29日，一个撤稿行为让微博舆论再到高点，虽然很多传统媒体噤若寒蝉，却让微博成为最恰当的发泄工具。更是使许多西方媒体利用此次事件大做文章，报道一些与事件无关的新闻，造成了很多负面影响。

3.新媒体新闻失实报道失败透析。惜字如金让谣言左右舆情。在新媒体时代，所有人都是舆情河流上的船，铁道部没有动态、及时地提供事故的真相，没有持续地直面公众的质疑，导致出现谣言漫天飞的现象。网络谣言的大肆传播也体现了新媒体环境下信息传播面临的技术与形式上的问题，增加了新闻客观性报道的难度。在此次事件发生后，铁道部没有抓住最关键的时机，网络上不断涌现的热点话题，每一个话题背后的质疑声都拷问着铁道部交通事故危机和网络舆情危机的应急、应对能力。而铁道部却惜字如金，任凭舆情往不利于自己的方向发展，公众通过媒体了解政府最新的动态，政府通过媒体向公众传递信息，掌握舆论走向。

掩饰真相，与媒体关系错位。当前，在面对突发性事件时，很多人还不能清醒地认识到新媒体时代新闻客观性的重要性，在面对媒体时，相关机构通常会将媒体看成自己的敌对方，或以封杀、施压等手段使媒体不能正常报道，或用金钱利诱敷衍媒体，这些都不是有效的沟通方式。平息谣言的最好办法就是及时公布真相。但铁道部不知是没有事故和舆情的处置预案，还是因为第一次发布会起到了反面效果，总之，其在新闻发布的过程中不仅没有平息事态，反而使得谣言和攻击漫天飞，最终导致自己毫无招架之力。

三、结语

随着新媒体的不断发展，新闻客观性在新闻报道中扮演的角色也在不断发生变化。传统媒体的弱点使它在面对突发危机时处于劣势，相比之下，新媒体可以利用其他一切新兴媒体相互补充。

新媒体的突出特性改变了信息的传播模式，但是不管在什么时候，新闻的客观性都十分重要，绝对不能抛弃新闻的客观性。客观性是我们了解世界的前提，也是我们判断信息可信性的标准和方法。新闻的客观性原则不是一成不变的，但是在现阶段来说，客观性原则仍然是新闻报道中最主要的原则。