关于广播电视网络运行与维护的几点思考

陈江林

广播电视网络在现代社会中属于文化产业，在充实人们的日常生活的同时，还能为人们提供更多社会信息与娱乐，如电视剧、艺术节目等。随着三网融合，新型网络的到来为广播电视网络带来了巨大竞争力与挑战。广播电视如何在当代有好的发展，最关键的是加强网络的运行与维护。

1 广电网络的概述

广播电视网络是广播电视电影总局管理下的核心项目，尤其是随着电视网络等各种娱乐活动的广泛普及，广电网络的传播范围越来越广。目前，与中国电信、无线电、电话等大型运营商相比，广播电视网络在管理服务系统中呈现出诸多方面的问题。因此，以前的无线电和电视网络的垄断已经开始逐渐消失。在未来，无线电和电视网络应逐步提高运营质量和速度，使广播电视网络可以为社会人群提供更好的服务[1]。

2 广播电视网络运行维护发展状况

2.1 广播电视网络运行模式有待改善

首先，在广播电视网络系统整体衔接后，网络中的有效资源没有得到充分应用，而资源配置非常不均衡。在正常操作网络与维护中，资源的分配是非常不均衡的，缺少专业的管理模式，在发生事故时，无法在第一时间得到解决方案。此外，没有针对建筑工具和材料管理实施相应的管理措施。所以，在网络系统中无法得到系统应用时，将会严重影响广播电视网络工作的正常运行。其次，在系统管理中缺乏应对策略与操作技术以及考核手法，这样不仅无法提高相关人员的工作的积极性与兴趣，还会影响广播电视网络系统的正常工作，因此，广播电视网络管理还需要进一步尝试和探索，在研究中加强对操作维护人员的管理，以此建立具有科学性的管理体系和合理的人事管理机制。最后，根据当前广播电视网络的运行状况看，其系统中缺乏一套标准的操作和维护体系，无法在第一时间实施预测工作，不能及时接收外界信息，一直处于这样的状态会严重影响广播电视网络的服务质量，导致在项目中难以发现问题，更不可能在第一时间提出有效的对策。发展中的广播电视网络需要较高的网络技术和网络系统，倘若广播电视网络在系统核心管理中缺少一套有效、合理、标准的运行系统，广播电视网络系统工作会陷入混乱。

2.2 广播电视网络运行维护支持系统功能应有待提高

当前，广播电视网络对客户信息的掌控方式一般以呼叫的方式进行，但整体展现出的效果没有达到预期，在网络中，很多网络系统功能都受到了限制，这样严重影响了控制系统的工作流程。与此同时，客户信息、业务信息、网络资源等信息之间的相关性较差，缺少专业性的管控手段，严重影响到了用户进行障碍的申告。此外，工作订单过程中有很多环节，客户端的打开和保护，以及服务端的故障及时定位和故障排除起到了非常重要的作用。因此，广电网络在成长中需要专业化的系统管理形式与维修技术。网络中的服务中心出现故障时，维修部门的处理技术欠缺，系统管理与控制能力足。在故障的系统分析中存在不良影响因素，很多用户会直接向各地区进行派单，这增加了网络工作人员的压力。而维修系统故障的人员对出现问题的解决能力较弱，在广播电视网络中缺乏与网络相关的管理控制策略，而在系统结构、功能、管理方面还存在诸多问题。

3 针对以上问题实施有效对策

3.1 改善广播电视网络系统

3.1.1 提高网络对相关资源的使用

随着经济的发展，广播电视网络系统中的技术水平和服务水平都得到了提高。信息技术的发展可以为广播电视网络创造新的发展道路，不管是在广播电视网络的功能方面还是系统服务方面都发生了明显改变。在广电网络发展中，缩短了广播电视网络与商家之间的距离，而存在的竞争慢慢地趋向于网络服务行业。所以，出现新的技能、新的信息、新的工艺可以推动广播电视网络的发展。而现代的网络系统给人们带来了各个领域的信息，以此增加人们的知识量。信息的有效整合可以提升广播电视网络的运营效率，使广播电视网络得到更好的发展前景，从而提升网络广播的收视率。

3.1.2 加强对广播电视网络工作人员的管理

在广电网络的运营维护过程中，必须对相关工作人员实施严格的管理，提升工作人员的自身素质、技术，从而为网络系统组建一支专业性队伍，以此获取用户的好评和客户认同，并保证在竞争中取得成功，特别是在激烈的竞争市场、高质量、高效率的运行中，可以提升广播电视网络效率，降低广播电视网络运行的成本[2]。因此，要对相关的工作人员进行专业式训练，以此提升其工作能力。在广播电视网络中还要给予相关工作人员充分的交流时间，拉近同事、领导之间的距离，并在相互讨论中提高综合能力，掌握更多资源。同时，广电网络相关工作人员应树立良好的服务意识，为用户提供优质的网络服务。

3.1.3 创设具有科学性、有效的网络系统

在网络运行与维护系统中，广电网络应逐渐转变业务，在将原有的广播电视网络转变成如今的网络层管理体系，实现广播电视网络多层服务功能，并在广播电视网络中形成了一种新型的网络系统。在新网络模式下，以用户为核心，为用户提供最好的网络服务，从而确保网络服务质量。整体的网络维护系统可以将网络中的零散技术聚集在网络核心系统中或网络中心管理系统中，有效提高广播电视网络运行效率以及广播电视网络的运行质量，以此保证网络数据的相同性，提升广播电视网络的竞争能力，凭借科学、合理、有效的网络系统，推动广电网络发展。

3.2 提高广电网络的支持系统

广播电视网络运行维护系统包含业务程序、调整系统、综合网络监管系统和管制系统等。在广播电视网络运行维护中，不仅要在第一时间获取客户的反馈信息，还要对网络系统实施定时检查。较高的服务水平与质量不仅可以推动广播电视网络发展，而且可以让广播电视网络在正常的环境下运行，间接提高广播电视网络的效率[3]。在创设广播电视网络的流程中，要以客户为核心，统一创建人力信息与物质资源，从而提高广播电视网络的整体服务水平。

4 结语

广播电视网络在运行与维护中，首先要认清自身的优点与不足，并通过观察或研究为广播电视网络创建一个全面、创新、合理、有效的运行维护系统，从而推动广播电视网络发展。广播电视网络作为新型的网络传播工具，将会对中国的发展产生深远的影响。

[1]王裔.关于建立广播电视网络集中化运行维护模式的思考[J].通讯世界,2015(21):27-28.

[2]马晓军.广播电视网络集中化运行维护模式[J].西部广播电视,2015(12):245.

[3]王瑞军.关于建立广播电视网络集中化运行维护模式的思考[J].黑龙江科技信息,2014(24):159.