做好生活服务类电视节目的策略——以内蒙古电视台《生活早知道》为例

张丽莉

生活服务类电视节目在我国发展至今，不仅可以给观众提供生活服务信息，满足观众多层次的生活需求，而且还起到了促进社会和谐，引导观众形成积极、健康的生活理念的作用。由于生活服务类电视节目密切关注观众的生活，针对当前生活中需要解决的问题提出建议和办法，当今时代，生活服务类电视节目迎来了新的发展机遇。内蒙古电视台《生活早知道》凭借平易近人的节目风格和较高的服务功能，赢得了很高的收视率。但同时，我们也看到其在日常策划、节目审稿，人员配置等方面还存在一定问题，并且受到经费紧张、选题重复、激励机制不健全等因素的制约，其发展受到了一定影响。

1 《生活早知道》栏目的概况

《生活早知道》栏目2011年五月一日开播以来，节目得到了广大同仁及电视观众的认可，从专家到收视率都有不错的好评。最初节目是每时段3分钟，四个版块碎片化播出。2013获得台领导、频道和研发部门的认可，通过了5分钟改版样片的审核。2014年1月1日不仅节目各版块从3分钟增加到5分钟，而且增加了一个20分钟的精编通版，把一个5分钟的生活服务类节目进行有机整合进行播出，为经济生活频道2014年改版后各个时段节目的衔接和递进提供了帮助。该节目在看似很短的五分钟内，通过主持人精炼的点题、评论和外景记者现场采访以点带面的解读，对当前政策、新闻、生活小窍门等热点话题的实质内容以简单、清晰地方式进行传递，使观众在短时间内得到有效信息，从而避免了因信息量大、播出时段长所造成的收视疲劳的问题。该栏目有信心用最新的、具有较强时效性的生活服务信息，并通过营造鲜活有趣的表述方式，使得生活服务的信息能够得到有效传播；通过无缝信息传播效率改变人们的收视习惯。该栏目的口号是：生活早知道，信息无间报！《生活早知道》栏目包括以下版块。

1.1 出行参考

在这个播出版块当中，首先从时间上要考虑它的出行概念，就是在人们出门前的人文关怀，对当地道路交通、天气状况进行出行指南，同时还有对全区旅游分布信息进行深度的解读等。

1.2 生活日历

这个版块的服务端主要是为赋闲在家、又有一定求知欲的观众打造的，它的内容与普通的家庭生活更加贴近，如24节气的时效解读，纪念日与时下新闻信息的联动服务，传统民俗节日、国家对疾病预防日的相关信息和与百姓息息相关的政策发布的解读等。

1.3 热点话题

节目设置与时下新闻事件联系紧密，因为人们对“新鲜”话题充满热情且对权威媒体的信任，所以该版块对百姓关注度较高的新闻话题及与其切身利益相关的国内外新闻话题热点进行解析,如楼市、车市、股市、航线、疾病、票价、银行利率和油价等问题。

1.4 菜价播报

在这一时段重点对居民的菜篮子做文章，时令与市场供求关系的变化对百姓餐桌具有很大的影响。该版块对蔬菜水果分门别类，然后由浅入深地详细介绍品种、样式、口感和吃法，推荐时令菜谱，播报实时的菜市场蔬菜价格及其他食品价格的变化。

《生活早知道》从开播以来，按照台领导的精神指示贯彻执行，据呼市地区的收视率调查显示，仅在当年五月中旬，其收视率最高达到了0.399个百分点，平均收视率为0.128个百分点，市场占有率最高值4.693个百分点，虽然个别时段收视率不尽如人意，但这也非常不错了。

2 《生活早知道》栏目存在的问题

2.1 缺乏统一管理

统一管理和合理统筹是有效提升节目质量及工作效率的关键所在，是实现人员、设备等资源合理配置的有效保障。以《生活早知道》栏目为例，现在上报选题没有一个具体的日期，工作人员可以随意地报选题，当然这样对编导自身来讲时间比较充裕，随时发现选题就可以随时报选题。报选题时间也可自由选择，没有统一的任务分配和有效沟通，这样虽然对热点版块有一定的好处，但是对其他的三个版块及栏目整体来讲，就显得缺乏整体效果。选题太散、不成系列对资源也是一种浪费，比如说这个月要拍养生类的节目，上午刚拍完营养师，下午另外一组又要去采访同一个人，编导们没有进行有效的沟通，导致资源浪费。这些都反映了生活类电视节目缺乏统筹管理的问题。

2.2 业务经费有限，奖励机制不完善

对于台自办栏目来讲，经费问题比较紧张，因为节目中不容许有广告性质的内容出现，所谓的软广告也不可以。比如，要采访花店的老板时，上字幕要上“某花店”，栏目要求不可以把花店的全称上在字幕上，这就导致拍摄对象不愿意合作。再加上本身节目的稿费非常少，资金有限也是一个问题，有限的经费也会导致奖励性资金的缺乏。员工的绩效应该在稿费上有明显的体现：画面质量高、选题新颖、节目整体质量突出的应该给予相应的奖励。

2.3 任务重，学习时间少

由于栏目人员缺乏，节目量非常大，导致人们在不断地找选题、写策划、联系拍摄、后期编辑和最后审节目的过程中，一直处于没有过多时间思考的状态。因为如果制作时间周期太长，就可能导致节目误播，所以很多编导没有学习思考的时间。

3 《生活早知道》栏目的发展策略

3.1 创新管理模式

3.1.1 策划

策划是成功的先导，策划可以让栏目更节省成本，选用科学的方案可以以最低的成本来取得最优的效果。策划可以省力，合理的调配人力不仅使每个人最大限度地发挥特长，还可以从总体上减少人力之处。比如《生活早知道》栏目，现在是三月份，那么四月五月的选题就应该到位，而且是整体策划到位，不是每期只写上名字即可，而是栏目总体策划应该已经完成。比如高考月，可以策划一个大的主题---赢在高考月，在菜价版块，就可以做系列的营养搭配，告诉观众做什么菜能缓解孩子们的紧张状况，比如说补脑什么菜好，熬夜了怎么恢复身体等。在这样整体策划的情况下给编导一个范围，然后编导找具体的内容。再比如热点话题版块，就可以从这个高考各个学科一模、二模、三模怎么复习，重点在哪里，其间学生容易出现什么样的状况等方面制作节目。

3.1.2 报选题

报选题时，可以指定一个时间，这样领导就不用每天盯着手机，怕错过每个人报的选题，也可以有效避免出现选题重复的现象，而且去采访的时候也省力。比如去采访营养师，可以将一周或两周的节目放在一起采访，省时省力，主持人来回奔波了，一次性录完，所以指定一个时间报选题，节目拍摄起来就省时、省力、省钱。

3.2 打造精品节目，塑造品牌形象

节目、栏目和频道品牌是电视产业商海中的灯塔，是受众在茫茫节目中选择的方向，它给观众观看的理由，并赋予了产品与众不同的价值。通过品牌运作在大众心中构建认知的高度和角度。比如在国庆期间可以通过做一系列的特别策划，提高栏目知名度、打造栏目品牌。《生活早知道》的四个小版块：出行、日历、话题与菜价可以从不同角度进行策划。

3.2.1 出行版块

出行版块节目主题：度过一个安全祥和的假期。然后从出行安全、天气旅游、景点咨询等方面入手进行策划，如“胡杨林采风”“老年人节后出游 错峰又安全”“草原旅游注意事项”等主题节目。也可以从长途客运售票情况、火车飞机客车的班次调整、自驾游安全行车等方面入手，如“沙石路面行车安全”“异地交通事故处理”等主题节目。还可以在节前就给大家梳理道路管网改造情况，便于大家走亲访友。

3.2.2 日历版块

日历版块节目主题：健康、理性的假期。在十月一日在这一版块策划播出一期围绕“挂国旗 唱国歌”的节目：五分钟围绕国旗法展开，举例说那些与不尊重国旗的恶劣行为，国旗的由来、尊严与意义等，举例各国对于国旗的要求与国人必须遵守的例子，片尾十五秒放“挂国旗 唱国歌”的主题宣传片。也可以从提倡健康的饮食与理性的消费方面入手，如“消毒产品正确选择”“网购大闸蟹靠谱吗”“黄金周五种食物保健康”等主题节目。还可以从儿童安全方面入手，如“公共场所儿童安全隐患”。

3.2.3 热点话题

热点话题版块主题：从热点新闻事件中找到生活的误区，理智处理，提前预防。事件突发的原因有些是人们错误地对待生活中的某些细节造成的，所以策划的是如“开通的信用卡不用也需交年费”“电梯故障导致人身伤害”“土豆真的能减肥”“鸭脖子真的细菌超标？”“十字绣含甲醛？”“搪瓷、陶瓷杯子含重金属？”等节目主题的内容。

3.2.4 每日菜价版块

每日菜价版块主题是：奉献一道美食。美食不是指在餐馆的菜肴，家常便饭一样有好的营养与味道。这一个假期，该版块工作人员在九月中后旬提前走访菜市场，及时报道各类食材的节前市场变化，同时会在节日期间推出“每日一菜”特色节目，重点放在为观众推荐一道美食。这样的策划可以提高了栏目的整体水平。

3.3 健全考评机制，优化激励机制

3.3.1 统一管理

栏目实行绩效打包管理，无论是制片人，还是执行制片人都要进入整体核算考核的范围之内。要细化奖励机制，每周五上午制片人负责初审报送的选题，并提前对报送的选题摸底，与编导及时沟通，并根据时效性强弱合理配置节目内容。编导记者及后期值班人员应对节目进行编排，相关人员负责提醒播出当天的编导记者对该节目进行网络宣传。

3.3.2 主持人应按要求展开工作

对主持人来说，一定要将自己的风格统一到栏目的风格上来，要做到亲切、自然、大方；主持人除负责栏目的串场词的录制和配音以外，还要注意“走”“编”“采”“播”合一；演播室主持人要按照提前定好的口播时间做好准备；禁止佩戴违规饰物，如有特殊情况可提前申请；栏目常态节目定于每周一、三、五上午十点录制口播，栏目主持人务必准时到岗，便于与口播编导、摄像配合调试设备，对于迟到现象将进行相关的绩效考核；对于编导来说，要明白节目的整体要求是什么，按照绩效发放薪资。

3.3.3 按规定时间提交初编节目

开篇和节目开播两分钟左右时要由新闻点切入，针对切入点事件展开阐述，所有编导在栏目选题表的生产进度编排下，至少在当天上午十点前报送审核粗编节目和节目导视，未能在规定时间内提交初编节目的不予另外加分奖励。

3.3.4 按节目数量和质量发放薪资

节目形态应节奏明快，信息真实有效，杜绝大段配音和冗长采访。报送后期的粗编节目要采访有唱词，人名正确信息完备，涉及图表的需提前做好，做到图表规范要素齐全通俗易懂，关键字和关键词典型、清楚、完整。编导每人每月基本工作量完成要足额发放稿费，超额可以呈阶梯式奖励，单期节目可以打分，进行奖励。

3.3.5 按照规章制度展开摄像工作

摄像人员要及时清理维护摄像器材，不得擅自使用设备谋取私利，一经发现作待岗处理，因个人原因损坏设备需照价赔偿；要求拍摄画面稳定清晰、光线明亮、角度正确；摄像与编导拍摄约定时间确认后，不能以个人原因迟到误班，严禁挑拣拍摄内容；摄像工作量化可以做成考核方案。

3.3.6 后期制作要统一包装

对于后期制作人员来讲，要严格执行栏目定型推广的包装要求，字色、大小、位置和提示框要统一包装，在征得值班制片人、主编的认可后，可在允许的范围内对节目进行个人创作；后期配乐要准确，每一天的音乐根据当天的节目协调统一，这些都要做到细化处理。

总之，只有立足于普通百姓对生活的需求，严抓节目质量与经营管理，才能更好地促进节目发展。

[1]闫锦佳.省级地面电视专业频道经营管理研究——以内蒙古电视台经济生活频道为例[D].呼和浩特:内蒙古大学,2013.

[2]陈学林.探讨如何打造电视台生活服务类节目——以节目《超级点子王》为例[J].西部广播电视,2017(11):82.

[3]史亚东.生活服务类电视节目的生存困局[J].新闻窗,2014(5):28-29.

[4]程鹤麟,张绍刚.电视策划新论[J].中国广播电视出版社,2002.