关于帮忙类节目如何实现社会效益最大化的思考

陈 泳

随着新媒体的发展，广播电视等传统媒体顺应潮流，创新思维模式，帮忙类节目正是在此形势下兴起的。近些年，不少省、市电视台纷纷推出了帮忙类电视节目，如安徽电视台的《帮女郎帮你忙》、湖南电视台公共频道的《帮助直通车》、泰州电视台的《小范帮你忙》等。这些栏目在各省级区域或在各城市内都取得了良好口碑，而在这些栏目成功的背后，都蕴藏着一个重要元素，那就是公益。笔者所在的江苏省扬州广播电视传媒集团（总台）新闻频道《新闻女生帮你忙》节目也是一档帮忙类节目，本文就以该栏目为例，探讨一下帮忙类电视节目在运作过程中如何更好地发挥公益属性、凝聚公益力量、传递社会正能量。

1 充分利用扬帆平台，积极探索节目融合生产

作为主流新闻媒体，电视媒体不仅承担着传递信息、舆论监督的重任，同时担负着扶贫帮困、救急助残、爱孤助学等社会公益职责。充分利用网络平台，让爱心从节目延伸到现实中，积极探索节目融合生产，是实现帮忙类节目社会效益的重要途径。

扬帆APP是扬州广播电视传媒集团（总台）倾力打造的新媒体平台。在总台各频道、栏目、新媒体矩阵的强势推动下，将其打造为具备移动化、社交化、视觉化特性的“融合性”集成平台。自2011年开播以来，《新闻女生帮你忙》一直紧扣定位，基于人道主义精神，通过节目报道动员爱心人士和团体以捐赠款物、志愿服务等形式，关爱他人、奉献社会，帮助部分社会弱势成员走出了生活困境。2017年5月底，江都的5岁女孩小花和爸爸外出时遭遇车祸，爸爸当场身亡，小花腿部、头部和眼睛遭受重创，脸部缝合了70多针，面临失明的危险。6月2号，新闻女生得知消息后，第一时间赶往医院探望小花，现场通过扬帆APP进行直播并为她发起募捐，半天就筹集善款16600元。当天晚上电视报道播出后，栏目组又将报道视频上传到了扬帆上面，阅读量迅速达到了10万+，再加上微信公众号、朋友圈的大量转发，小花的命运引发了社会广泛关注。很多观众和网友纷纷通过微信、支付宝等渠道给小花捐款，短短三天时间，累计捐款17万余元。现在小花已经顺利进行了手术，并恢复健康出院了。

2 注重活动策划，擦亮栏目公益品牌

集体的力量是强大的。爱心公益是对这句话的实践。《新闻女生帮你忙》栏目借助扬帆APP进行直播的同时，将一些公益活动融入其中，在运作中有针对性地举办或开展各种公益活动，并邀请一些日常经常奉献爱心的人士或名人参与到公益活动中。2011年，栏目筹备成立了“新闻女生帮忙基金”，通过自筹、社会募集等形式筹集善款，专门用于资助弱势群体。同年，新闻女生栏目获得“江苏慈善奖”。同时，栏目记者在采访中了解到，扬州市各中小学在校生中留守儿童多达几万人，他们当中大部分是因为父母在外打工，成为留守儿童，缺乏陪伴与关爱。新闻女生栏目把关注的目光投向他们，联合相关部门发起爱心传递活动，积极号召企业、群众等对他们捐款、捐物、献爱心。连续七年为800多位受助学生发放每人每学期500元的助学金，截至2017年秋季学期，“点燃希望·实现梦想——新闻女生助学行动”累计资助8704人次，发放助学金435.2万元。助学行动发起后，除通过新闻平台、直播平台对相关事件进行报道外，栏目还非常重视活动策划，通过打造一系列的栏目公益品牌，挖掘一批感人的故事，从而促进爱心集聚，实现社会效益最大化。比如，新闻女生栏目曾经报道留守儿童王悦家庭贫困，用双肩扛起家庭生活重担，同时不忘学习，晚上靠手电筒学习。后面两个月的时间，新闻女生栏目连续报道了30多期爱心传递活动的相关报道，通过挖掘这些留守儿童背后的故事，实现爱心公益延伸。

3 融合爱心报道，提升节目社会效益

新闻工作人员的职责就是挖掘社会上的事件，并进行客观呈现。而帮忙类节目更是将给予帮助作为媒体人的使命。公益报道的每个环节都关乎被报道人是否能够得到救助，因此，媒体人的责任重大。《新闻女生帮你忙》每天的中午与晚上定时播出。作为日播类栏目，其提升收视率的核心、报道的内容、策划的理念，都需要精心布置。笔者认为，可以通过融合爱心报道，从而提升收视率，扩大节目社会效益。

2017年2月15日，扬州城郊杨庙镇上一五岁男孩离奇失踪。当天下午“新闻女生”在电视直播中对寻人信息进行了简单报道。当晚7点，新闻女生爱玲临时调整“直播秀”的原定安排，前往男孩家中，用手机直播报道寻人进展。该直播三个多小时的阅读量就突破了5万，并最终成为扬帆上线以来首个阅读量突破20万的直播。通过直播，大家进行互动，为警方搜寻提供了一些有效信息。2017年8月20日，高邮送桥一个四岁小女孩走失，新闻女生张曦前往现场帮忙寻找，在先后播发两条报道的同时，两天时间发起了四次扬帆直播，点击率累计超过了35万，提升了报道的影响力和关注度。

帮助残疾人解决草鸡销售难题，帮助医院急救老人寻找家人，帮助寻找走失儿童、走失老人……栏目与市长热线、行风热线、110、12348法律援助热线联动等一系列紧急求助，通过扬帆直播和电视节目播报相融合的方式及时发布信息、全景展示过程，取得了较好的传播效果和社会效应。

4 明确帮忙类节目定位，提升帮忙类节目深度与广度

笔者认为，《新闻女生帮你忙》等帮忙类节目，以公益作为切入点，不断发挥媒体的监督、宣传作用，出发点与落脚点均是为了给予帮助。因此，在各类帮助类节目发展过程中，应在不忘初心的基础上，进一步明确节目定位，不应因吸引收视率而偏离创建节目的初衷。一方面，作为帮忙类节目，应时刻着眼于百姓最需要、最关心的热点问题，挖掘问题的本质，进而帮助他人。笔者所在江苏省扬州广播电视传媒集团（总台）新闻频道《新闻女生帮你忙》节目于2011年开播以来，不断改版，在坚持公益的基础上，创建自己的特色。比如，栏目于每天晚上5：30播出，这个时间点的受众群体一般是年龄较大的观众，为拓展节目受众范围，节目结合自身特色，每晚在直播节目后，开辟扬帆APP“女生直播秀”。节目中共有9名不同风格的新闻女生，针对每位女生的特色，相应增加节目内容，如雨薇的“薇电影”、张婷的“美妆时间”、爱玲的“亲子”话题、张曦的“小西西私房菜”等，吸引年轻观众，培养自己的“网红”，增加生活服务内容的同时，使受众更加广泛。

5 结语

笔者认为，帮忙类电视节目担负的不仅仅是客观报道事件的责任，同时要将视野放大到公益上，立足于集聚社会力量，发挥媒体的宣传功效，实现爱心从电视平台到现实生活的延伸。更好地发挥栏目的公益属性，助力栏目为群众排忧解难、传情送爱，让节目与那些需要帮助的人一路同行。

[1]邵鸣钢.帮忙类节目创新策略研究[J].视听界,2017(4).

[2]张艳双.浅析电视帮忙类节目的发展策略[J].新闻研究导刊,2017(28).

[3]任跃.让爱心在栏目外延伸——浅析电视帮忙栏目如何发挥公益属性[J].新闻研究导刊,2017(14).

[4]许国伟.从《搭把手》看帮忙类电视节目的策划[J].祖国,2017(20).