互联网时代背景下数字电视增值业务平台的研究

郑 战 李 庆

（作者单位：1.浙江纷视网络技术有限公司；2.杭州新纽科技有限公司）

随着数字电视的普及，人们已经更加适应和熟悉现有的观看方式，数字电视本身相比传统的有线电视有着先天的优势。有线电视也顺应时代潮流逐步走向数字化，这种生产革命不仅仅是观看电视台数的变化，更是一种技术变革。这种变革蕴含着巨大的商机，数字电视增值业务应运而生。在数字电视增值业务平台的扩展上，从受众群体、广告形式、广告内容等都极为丰富。增值业务平台也是有线电视数字化的重要因素，特别是增值业务中视频点播和广告的植入，这种既能为用户带来便捷，又能给运营商带来客观收入，还能为广告投放商带来巨大的流量。近年来，互联网发展的速度已经远远超过人们的想象，其对于各行各业的冲击是显而易见的，对此，如何在互联网背景下更好地发展数字电视增值业务平台，维持市场份额，提升效益是当前的热门问题，也是本文论述的重点。

1 数字电视增值业务平台架构概述

现如今，数字电视增值业务平台的构建大多是基于C-DOCSIS的架构。在常见的数字电视增值业务平台构建中，C-DOCSIS系统的架构主要有配置系统、网络管理系统、主干承载网、家庭网络几个部分[1]。C-DOCSIS系统中配置系统部分主要的任务是完成对DHCP功能的实现以及通过OMI接口对CM相关配置文件的管理以及下载还有相关时钟的提供；网络管理系统主要包括设备管理系统模块、DOCSIS OSS系统模块以及与运营商对接的BSS管理系统；主干承载网包括核心网、汇聚网以及接入网（其中，由OLT、C-DOCSIS的头端组成）；最后一部分家庭网络主要由CM、STB、PC端、网关以及电话接入终端组成。

上述结构是一种比较典型的C-DOCSIS系统架构，在基于C-DOCSIS系统架构的数字电视增值业务平台，主要实现双向电视业务以及视频点播。双向电视业务是一种符合业务的表述，它基于宽带有线电视网，集成互联网、多媒体等多种技术于一身，向用户提供一种以数字电视为主，多种交互式服务形式的业务[2]。双向电视业务的开展能够实现定向投放广告达到精准营销的效果，这也使广告投放的形式和策略更加多样化与定制化。而VOD视频点播系统主要由实施节目注入子系统、后台管理系统、视频的服务器管理系统等组成。VOD点播系统也是数字电视增值业务的核心业务之一，通过视频点播能够实现客户观看的个性化。

2 互联网时代数字电视增值业务发展的思考

互联网时代，更多的是三网融合给数字电视带来的冲击。三网融合的趋势，使得数字电视增值业务不断向这一方面靠拢。这既给数字电视增值业务的发展带来了机遇又带来了挑战，如何在互联网浪潮下寻求自身发展突破，是其要着重思考的问题。

2.1 夯实基础

为适应互联网时代的发展策略，应着重推进和实现数字电视增值业务的快速部署以及夯实基础。首先，加强对双向化的建设，对双向化端到端的可靠性、可用性的保证要更加重视。双向化的基础设施建设是开展数字电视增值业务的基础，也是开发各项增值业务的前提。为此，更应加大资金投入、扩充接入方式，加强CM模块技术方案建设，在基于C-DOCSIS系统架构上完善双向化建设，尝试扩展诸如电视商务、电视邮件的类互联网模式[3]。其次，要重视协议层建设，协议层的建设涉及面较广，包括前、中、后台等。重视协议层，实现平台协议层的高可用性、可扩展、可移植等，为增值业务的进一步发展提供保障，提供流畅、高效的运行协议。最后，要扩大对业务运营支撑系统的建设和扩展，特别是高并发、高带宽下，业务的处理能力和响应时间，以及对业务扩展背景下互动支持、增强用户体验等策略。

2.2 准确定位

互联网时代技术飞速进步发展，各种形式的多媒体资料传输不断满足和迎合用户的口味。特别是近些年大数据技术、数据挖掘技术的应用，使互联网对于用户群体的客户定位、精准营销把控得十分到位。为此，数字电视增值业务应该学习和借鉴互联网经验，利用其自身端到端的优势发展增值业务，具体可以通过以下三方面进行。首先，锁定家庭市场，近年来，家庭电视呈现出的是一种高普及率、低使用率的态势，大多数家庭电视都成为一种摆设，人们获取咨询的方式更多的是基于手机或是计算机。为此，更应把握数字电视设备高使用率的特点，在此基础上充分利用差别开发数字电视增值业务，让家庭数字电视成为家庭获取信息渠道、娱乐消遣的第一门户。其次，为打造家庭数字电视的综合性地位，应在家庭电视增值业务平台的扩展上开发民生综合服务平台，让电视不仅仅是观看，使其具备更全面的生活功能，如水、电、燃气、公积金、路况、天气信息、股票信息等，使这些增值业务与家庭日常生活密不可分[4]。最后，要继续发挥广电行业多年来积累下来的内容优势，特别是一些专业的新闻水准、新闻资源以及相应的栏目积累下的用户群体，应大力推广高清电视以及互动点播业务，维持原有群体，发展潜在客户。

2.3 增强服务

互联网时代的一大鲜明特色就是“体验为王，重视服务”，这一点是数字电视增值业务拓展值得借鉴的。现如今，用户对数字电视增值业务的需求正在不断增加，加大增值业务的开展和提供更优质的服务是当今最急需解决的问题。增值业务扩展的前提是要深入调查用户所需，了解用户最想通过数字电视增值业务获得什么，或是享受什么服务，做好市场细分工作，找准增值业务定位，推出符合广大消费群体需要的、有特色的增值业务。其次，更要注重用户体验，懂得站在用户角度思考问题，通过科学的方式分析用户行为，为用户提供定制化服务，提高用户粘性。最后，要注重提升互动服务，现如今，数字电视以及互联网的发展潮流都是趋向于互动服务，在不断提高体验质量基础上，提高电视用户交互性需求，比如，互动游戏、互动视频、可视化互动等，提高用户忠诚度[5]。

2.4 相互渗透

虽然互联网大浪潮下，手机、平板等移动设备占据了大部分市场，但其本质也与传统数字电视存在关联，比如，手机电视、手机视频等都是数字电视的原型。为此，数字电视增值业务的发展也要借鉴互联网发展模式，秉承相互渗透的原则。比如，在数字电视上开展增值业务拓展时，借助互联网业务模式，开展诸如电视游戏、体感类游戏、银行业务、社交应用、电视刊物、电视杂志、电视综合信息服务平台等。在相互渗透的同时，更不能忽视用户体验，因为数字电视增值业务的发展好坏受制于机顶盒、网络带宽的影响，不能流畅、高效地完成用户服务和用户体验，对数字电视增值业务的拓展也是十分不利的。相互渗透的本质是要去其糟粕取其精华，使数字电视能够更好地发展，在原有用户群体基础上，继续提升用户体验，扩大客户群体。

3 结语

互联网大浪潮给各个行业带来的冲击是显而易见的，这是一次技术革命，也是一次人们生活方式的颠覆。数字电视作为传统的人们获取信息，消遣、娱乐等门户平台，更应抓住此次机遇，在保持原有用户群体的基础上，扩展数字电视增值业务，借鉴互联网的优秀经验，提升服务品质，继续扩大用户量和核心竞争力[6]。互联网时代数字电视增值业务的发展顺应时代潮流，特别是在近些年三网融合的推动下，增值业务发展迅猛，优势也逐渐凸显出来。三网融合对于发展数字电视增值业务来说，是一次特别好的机遇，基于其本身庞大的家庭用户群体，必将成为广电行业发展前景中一个举足轻重的砝码和王牌，推动广播电视产业实现新一轮的发展。