电视社会生活服务类节目创新发展的有效途径

宋艾洁

（作者单位：天津广播电视台）

1 电视生活服务类节目的问题

1.1 节目整体质量与受众的文化水准和审美取向存在脱节

受众对电视节目的质和量提出了更高要求。随着生活节奏的加快和生活方式的多元化，人们希望在荧屏上看到更多电视节目，同时，随着人民群众文化水平的提高，对节目质量的要求也越来越高。但是，很多电视台为满足受众的需求，往往会盲目增加节目播出时段或是增加节目时长，使节目的有效信息出现了萎缩，甚至很多电视节目在选题上难以避免地出现重复，节目缺乏真实性，与百姓的实际生活脱节等，取而代之的是节目充斥大量无效信息，因此，难以被观众所接受。

1.2 单一的节目内容与受众多样化的需求不符

以往的节目形式缺乏创新，节目内容过于单一，无法满足受众的多样化需求。尤其在当前网络节目为观众提供更多形式丰富多彩的节目的情况下，缺乏创新的电视生活服务类节目很难让受众产生共鸣。

1.3 过度追求娱乐性，导致节目本身趋于低俗化

根据上文所述，生活服务类节目以实用性和服务性为第一要务，适当地引入娱乐元素，不仅能增加观众的满意度和收视率，也能更好地传达节目所要表达的主题内涵或是知识和技能。但目前有很多电视节目，为增加收视率和关注点，不惜以低俗的噱头为卖点，宣传如“宁可在宝马车上哭，也不愿在自行车后笑”这样拜金主义的低俗价值观。这种行为虽然能一时吸引观众眼球，也确实在短时间内取得了可观的收视率，但该行为从根本上违背了社会服务类节目传播知识，指导生活以及陶冶情操的宗旨，与满足人民群众日益增长的物质文化的这一时代责任相背离。因此，我们应对其加以反思。

1.4 网络和其他传媒平台的冲击

随着信息时代的发展，以网络为代表的新媒体逐渐进入了人民群众的生活，而广大青少年则是平板电脑﹑智能手机等移动媒体工具的主要使用群体，根据2016年发布的《传媒蓝皮书》调查显示，智能终端设备的渗透率已经达到了90%[1]。随着互联网和移动网络的崛起，网络视频﹑移动视频呈现出井喷式的发展势态，因此，不可避免地，以网络视频﹑移动视频为主导新类型媒体正在逐步取代以电视媒体为主的传统媒体，成为拥有最高使用率的媒体形态。

2 电视生活服务类节目问题产生的原因

2.1 电视平台固有的局限性

相较于网络平台，电视平台具有一定的局限性，如节目内容和播放时段相对固定，而大多数年轻人由于生活节奏快，只能用碎片时间获取信息，因此，相较于电视平台的节目，更多人愿意选择，在时间和内容上具有灵活性的网络生活服务类节目。

2.2 节目制作缺乏资金

提高节目质量实现创新应有资金投入，而电视台的主要收入来自于广告创收。但一方面随着互联网等新媒体的崛起，传统媒体的广告市场被瓜分，另一方面，随着相关政策的出台和完善，如广告法的深入实施和对医药类产品广告的严控，使广告创收减少。电视生活服务类节目的制作也往往陷入资金短缺的局面。

2.3 节目制作缺乏创新

节目制作缺乏创新，不能很好地切中市场需求或是迎合观众的实际需要。这主要是由于电视节目的制作团队中，往往缺少优秀的节目制作方面的人才，使节目本身质量良莠不齐，更是难以实现创新发展。同时，也缺乏优秀的市场调研人员去采集市场数据或对观众的需求进行深入研究，使电视生活类节目的内容和形式与受众的实际需求脱节。

3 解决问题的有效途径

3.1 与其他新媒体形式进行差异化竞争

认识到电视媒体的长处，要扬长避短，与互联网等新媒体进行差异化竞争。尽管互联网对传统媒体的受众群体进行了巨大分流，但电视媒体本身仍具有极强的竞争力和生命力[2]。例如，相较于网络视频节目，电视节目具有更强的品质保证，尤其是生活服务类节目，相较于网络视频，电视台拥有更丰富的资料和信息积累，因此，电视生活服务类节目能提供更专业和系统性的知识与技能指导。其次，电视媒体拥有各类媒体中最高的公信力。如微博微信以及其他类型的新媒体，其传播的信息趋于私人化﹑自主化和随意化，加之监管力度有限，其提供的生活服务类的信息其实非常有限，而电视媒体作为传统媒体的代表，具有极强的公信力和权威性。如北京电视台的“养生堂”节目，播出2500多期，邀请过1000多位医疗领域的专家，保证了节目的权威性和真实性。再如，中央电视台的“鉴宝”节目，每期节目都会邀请多位权威专家对藏品进行评述，在鉴宝的同时，向观众普及历史知识。综上所述，必须发挥电视类生活服务节目的优势，明确自己媒介特质和受众群体，找到属于自己的优势，从而实现创新，增加竞争力。

3.2 节目实现创新

3.2.1 落实节目的品牌化建设

具体来说是在提高节目质量的同时，落实节目的品牌化建设。品牌作为具有经济价值的无形资产，也是受众对一个节目认可的标志，对电视类节目的发展具有非常重要的意义。品牌不仅可能为节目增加创收，也能增加受众对节目的认知度。

3.2.2 节目理念进行创新

电视服务类节目应紧跟时代发展趋势，找准观众新的需求和市场空白，对节目进行再定位。而后在坚持传播知识﹑生活指导﹑陶冶情操的理念下，迎合受众需要，对节目进行加工制作，使观众的需求得以在节目中切实体现出来。

3.2.3 节目的形式进行创新

生活服务类的主旨在于为受众提供帮助﹑引导和服务，所以应贴近群众，增加群众参与度，如上述中央电视台的“鉴宝”节目，其互动的形式表现为：以百姓大众化的收藏品为对象，采用演播室现场鉴定的形式，对藏品进行展示欣赏。持宝人则会分享收藏趣闻轶事，而后专家对藏品进行鉴定评述，最后由观众竞猜藏品价格[3]。该节目就有效实现了大众与电视节目的互动，增加了节目吸引力和参与度，同时节目内容既有收藏轶事分享，又有专家专业性的评估，保证节目品位的同时，增加了节目的感染力，真正实现了实用性和娱乐性的统一。该节目可以作为电视社会生活服务类节目创新的一个典型。

4 结语

由于电视社会生活服务类节目具有服务大众的特点，所以从这个角度上看，该类型的节目承担了电视媒体的社会责任，而在这个新媒体崛起的时代，电视社会生活服务类节目必须实现创新发展，才能更好地发挥传授生活知识和提供帮助的作用。