倾听交谈 善待学生 高效沟通

丁栋青

班主任作为班级的重要管理者，在管理班级事务中，处于决定性的位置，发挥着重要的促进和推动作用，新时期的小学班主任的责任更是十分重要，采用多种形式的沟通技巧，突出学生的主体地位，促使班级管理工作的顺利开展成为当前小学班主任所要解决的重要课题。小学班主任必须掌握科学的沟通技巧，深入到学生中间，平等、宽容、和蔼地对待学生，主动与学生建立和谐、温馨的关系，为学生营造积极向上的班级氛围，从而促使学生主动地学习学科知识，为完成学科知识的教学任务奠定坚实的基础。

沟通是一个人们交流信息、情感、思想的过程，可以反馈和传递人与群体之间、人与人之间的感情和思想，从而促使人们达到一致的思想，并保持感情的交流顺畅。沟通有多种实现形式，包括肢体动作、表情和语言。小学生是一个需要教师引导的群体，其认知能力较弱，具有善于学习和观察的特点，教师的每一个动作、表情和每一句语言都会对小学生产生不可估计的影响。小学班主任要管理班级，将班级的各项事务进行妥善处理，离不开与学生的有效沟通。

一、学会倾听，用心感受学生的内心

倾听是一种尊重他人的表现，在耐心的聆听中，能感受到学生的心理变化，体验学生的情感需求，结合学生的心理特征，合理地安排教学内容，有效地进行班级管理，从而与学生之间真正架起沟通的桥梁，推动沟通方式的顺利推行。作为小学班主任应该学会倾听，倾听有利于建立师生间民主平等和相互尊重的关系，同时还能够全面深入地了解学生的实际情况。这样，教师才可以根据实际情况选择合适的沟通方法对学生进行教育，解决学生的困扰和困难。因为小学生的年龄还很小，知识和经验都还不够丰富，所以，班主任应该倾注更多的关心，需要班主任弯下腰走到学生的心里去，还需要班主任创建一个恰当的沟通情境，包括沟通地点和时机，沟通前要调整好自己的情绪，并将自己要谈论的要点简单罗列出来，让沟通的时候更连贯。班主任在沟通完之后，还要根据沟通中出现的问题进行及时且准确的认识，重视每一次和每个学生的沟通。

二、学会交谈，主动与学生进行心灵对话

人与人之间的交谈方式有很多种，而私下交谈是其中最为有效的方式，这是一种一对一的沟通方式，在此过程中，能促使师生之间互相信任、互相理解，更能保证交谈内容的秘密性，同时也能确保交谈中不受他人的干扰，促使沟通的效果更加明显。为此，小学班主任在沟通的时候，一定要选择正确的沟通地点，因为大多数的学生不喜欢在公共场合进行沟通，喜欢在比较轻松的环境下沟通。学生很看重班主任对自己的看法，当学生在公共场合频繁受到指责时，很容易降低学生对自身的评价和期待。例如，当班主任常说一个学生笨的时候，这个学生就会认为自己真的没有能力，从而不再认真学习，导致学习一落千丈。学生的成长过程中有很多因素，老师对学生问题的解决方法和态度对于学生成长过程来说，是一个很重要的因素。在当今的教学过程中，对于学生犯错的处理态度上，老师很容易因为周围同学的不同观点来草草了事，轻易进行处罚，他们通常不会进行全面的调查和分析，了解学生的具体情况，站在学生的角度上处理和解决，往往造成问题处理不当，对学生的身心造成伤害，所以学生之间发生问题时，老师应该全面分析，多听听其他老师和同学的观点，关注学生身心发展。

三、善待学生错误，在沟通中保持宽容

在小学班级管理过程中，班主任要注意培养自己的亲和力，在学生面前，少一点严肃和威严，多一些微笑和宽容，使学生亲近自己，特别是在学生犯错误的时候要给予理解，用宽容的态度对学生进行耐心开导，以朋友的身份跟学生进行深入交谈，只有这样，学生才会打开心扉，愿意把自己内心的真实想法向老师倾诉，在老师面前流露出情真意切的真实情感。当学生犯错的时候，班主任应该用温和的方式提醒学生，使学生认识到自己的错误，并且给予适当的引导，帮助学生通过其他方式来弥补错误。这样学生才不会因为犯错后的害怕情绪拒绝与班主任进行沟通，也才能够学会正确对待自己的错误和他人的错误。假如学生一犯错，班主任立刻对其进行批评、责备，学生会畏惧班主任而不敢将自己的想法表露出来，不仅会引起学生的恐惧和反感，而且容易在师生之间砌起一堵不易沟通的围墙，这样班主任也就没有办法找到学生犯错的原因和相应的解决办法，久而久之，师生之间就会变得陌生起来，产生了距离，产生了情感隔阂，这样学生遇到问题时就不会主动地再跟老师如实反映，老师也无从深入了解学生。所以，班主任要善待小学生的错误，懂得在沟通中保持宽容的态度，循循善诱，进行积极有效沟通，使其认识自己的错误并积极主动改正错误，从而实现班主任对班级的有效管理。

四、掌握不同学生的特点，做最高效的沟通

沟通就是要深入彼此的内心世界，解读对方的思想，了解对方的性格。班主任在做沟通的时候，要根据学生不同的特点，无论是爱好还是性格，因材施教，制订最佳的沟通方案。例如有的活泼好动的学生，在沟通的时候就可以采用一些比较幽默的语言，开玩笑似的和其进行谈话;对于安静、腼腆的学生，就要注意沟通的場合，一般选择比较安静的时候单独谈话，要语重心长，用简单明了的话进行教育;如果是那些领悟能力高的学生，完全可以推荐他们一本书，让他们从书中感悟老师要教给他们的东西，或者是用讲故事的形式，既能吸引他们的注意力，又起到了发人深省的目的;对于擅长运动的学生，可以使用体育活动中的一些现象来和他们进行沟通，达到教育的目的。

总之，沟通不仅是一项技巧，还是一门艺术，在小学班主任的管理工作中应用沟通艺术，就需要班主任在沟通过程中以换位思考为基础，要让学生感受到尊重和理解，以满足学生的心理需要，同时给予学生真诚和关爱，让学生感觉到温暖，从而让学生更好地融入班集体中，实现学生全面发展的目标。

【作者单位：连云港市东辛中心小学 江苏】