实施“复兴号”的品牌文化战略

复兴号高速列车自正式投用以来，展现出良好的安全可靠性、技术先进性和乘坐舒适性，旅客体验反映良好，社会各界高度评价。习近平总书记对“复兴号”十分关心，在2018年新年贺词中专门讲到“复兴号奔驰在祖国广袤的大地上”；在两院院士大会上指出“复兴号高速列车迈出从追赶到领跑的关键一步”。实施“复兴号”品牌战略，是中国铁路总公司党组贯彻落实习近平总书记关于铁路工作重要指示批示精神的重大举措，是聚焦“交通强国、铁路先行”、深化“强基达标、提质增效”的重要载体，是全面推行“客运提质计划”、进一步增强人民群众幸福感和获得感的具体行动。

提炼形成“复兴号”品牌理念系统。品牌理念是指能够吸引消费者建立品牌忠诚度，激励员工为企业创造品牌优势地位的一系列观念和理念的总和，主要包括品牌使命、品牌愿景、品牌精神等内容，对于企业品牌战略的实施具有强大的激励和导向作用。一要研究形成“复兴号”品牌使命。崇高的使命有助于品牌的快速成长。“复兴号”诞生于新时代，必然有着新使命、新担当，必须适应新时代社会主要矛盾的变化，致力于满足人民群众日益增长的美好生活需要，致力于推动构建人类命运共同体，自觉承担起“为人类创造美好生活新时空”的重大使命。二要研究确立“复兴号”品牌愿景。我们要立足中国高铁长远发展，研究确立“复兴号”品牌愿景，使“打造世界一流品牌，引领全球高铁发展”成为铁路人的奋斗目标。三要提炼形成“复兴号”品牌精神。实施“复兴号”品牌战略，就要持续发扬“追求卓越，不断超越”的精神，在技术创新、安全保障、运营管理、优质服务等方面持续创新，追求卓越，不断超越自我，保持世界高铁发展领跑地位，引领社会大众共谋复兴伟业，共享美好生活。

研究形成“复兴号”品牌形象识别系统。品牌形象是指企业有意识、有计划地将自己品牌的各种特征向社会公众主动地展示与传播，使公众在市场环境中对某一品牌有一个标准化、差别化的印象和认识，以便更好地识别并留下良好印象。当前，我们可以聘请优秀的品牌咨询专业公司或者发动社会力量，设计或征集“复兴号”品牌形象识别系统，包括品牌标识、标准字、标准色、象征图案、宣传口号等，形成系统全面、独具特色的“复兴号”品牌形象识别系统。确定“复兴号”品牌形象识别系统后，要制定宣传推广方案，加强推广应用。

加强“复兴号”品牌传播。当前，实施“复兴号”品牌战略，迫切需要加强“复兴号”品牌宣传推广，持续提升“复兴号”品牌的国际知名度，充分展示好“复兴号”品牌的新形象。一要积极争取多方支持，形成共同推进“复兴号”品牌战略的工作格局。建议总公司明确牵头部门，积极争取国家有关部门支持，把“复兴号”品牌战略纳入国家品牌战略，尽快进行品牌注册，加强知识产权保护，给予政策、资金、宣传推广等方面的扶持，构建形成多方联动共同推进“复兴号”品牌战略、加强“复兴号”品牌宣传的工作格局，推动“复兴号”品牌成为“国家名片”“中国符号”，成为世界知名品牌。二要组织好新闻宣传，讲好“复兴号”品牌故事。要立足真实感人、贴近生活，深入挖掘提炼“复兴号”品牌故事，加强与新闻媒体的沟通协调，善于利用传统媒体和各类新媒体力量，把“复兴号”品牌故事讲精彩，让品牌文化生动、形象、丰满起来，使之广为流传，以赢得人心，赢得市场。要积极改进宣传方式方法，实现由传统的讲道理、喊口号宣传向讲故事有感情转变，由灌输式宣传向潜移默化的引导式宣传转变，提高宣传的实际效果。三要策划创作系列宣传文化产品，使“复兴号”品牌形象更加立体鲜活。当前，可以组织力量创作“复兴号”品牌系列宣传产品，如拍摄“复兴号”主题电影、电视剧、宣传片，创作音乐剧、话剧、小说、报告文学、诗歌等文艺作品，制作系列文创产品、旅游纪念品等，通过各种渠道和媒介宣传推广，使“复兴号”品牌走向千家万户。同时要注重“走出去”对外宣传，适应国外受众的需求，创作形式多样的外宣产品，助力中国高铁走向世界。四要善于开展公关活动，展示“复兴号”品牌精神。要善于组织和举办专题活动，如可以利用高铁项目开工、竣工契机，邀请各方面领导、嘉宾及公众代表出席，扩大“复兴号”的社会影响。要主动参与社会公益活动，利用一些公众关注度高、社会影响面大的事件，积极参与其中，树立“复兴号”品牌顾全大局、关爱社会、勇于担当的良好形象，如采取邀请特殊群体免费体验“复兴号”高铁、资助贫困学生、援建希望小学等措施，树立“复兴号”品牌形象。要善于发挥影视明星、专家学者、社会名流等名人的示范效应，通过组织、邀请名人乘坐“复兴号”高铁现场体验，给出有利评价，吸引更多旅客乘坐，持续提升“复兴号”品牌的社会影响力。