以新时代企业文化助推企业转型发展

文/吕雪峰

企业的转型发展必须以习近平新时代中国特色社会主义思想和党的十九大精神为指引，用党的新的理论成果武装头脑，不断汲取中华民族优秀传统文化精髓和力量，传承企业创建发展中的优秀基因，吸收借鉴优秀企业的先进理念。基于中国移动通信集团公司企业文化体系，结合当前行业环境以及内外部竞争形势，中国移动山东公司烟台分公司（以下简称“烟台移动”）进一步加强企业文化的研究和探索，搭建了以“靠奋斗打天下，凭贡献论英雄”为企业核心价值观的子文化，进一步诠释和延伸了中国移动“正德厚生、臻于至善”的核心价值观，对推动烟台移动的转型发展具有重要意义，为实现“走在前列”的目标提供了强大动力。

新时代烟台移动企业文化的背景与定位

为准确把握烟台移动企业文化的定位，公司在不同层面员工中进行了调研。依据结果，针对员工中存在的“安逸”思想、“本领”恐慌、“散漫”作风、“畏难”情绪等问题，从解决精神缺钙、学习不足、氛围不够、执行不力、效果不佳等问题入手，确定企业文化定位，以形成共同的价值追求和行为准则，形成以奋斗者、贡献者为根本的企业文化价值取向。

定位一：企业文化建设是指引公司健康发展，实现远大目标的根本遵循。公司发展正处于转型发展的关键期，艰难爬坡期，各项工作亟待改进与加强。而新时代烟台移动的企业文化将会成为实现公司更快更好发展的重要抓手，对于实现“走在前列”的目标具有重要意义。

定位二：企业文化建设是统一思想、激发活力、凝聚力量的重要载体。企业文化明确了新时代烟台移动担负什么样的使命、员工具备什么样的精神状态、公司实现什么样的发展目标。企业文化将把员工的价值观统一到公司发展大局上来，并以更加明确的目标导向与昂扬向上的奋斗姿态，汇聚起公司发展的强大动力。

定位三：企业文化建设是明确公司广大干部员工做人做事准则的基本规范。新时代烟台移动企业文化弘扬正能量，激励和鼓舞员工士气，在思想与行动上提高干部员工的自觉性、积极性、主动性，增强责任感和使命感，提升干部员工的自我约束能力，激发创新能力，扭转被动局面，实现公司健康可持续发展的目标。

新时代烟台移动企业文化体系与内容

新时代烟台移动企业文化是中国移动通信集团公司企业文化体系下的子文化，包括企业愿景、管理理念、经营理念、企业核心价值观及做人做事的基本准则等内容。

企业“三步走”发展愿景

近期：引领区域发展——引领烟台区域的行业发展，做区域通信业的领先者，不断巩固和提升区域行业主导地位，实现行业客户市场份额、行业收入市场份额持续提升。

中期：赶超全省进度——发展速度与质量并重，不断加快赶超步伐，各项生产经营指标均超越全省平均水平，全省排名位次达到前六位。

远期：走在全省前列——网络、业务、服务、管理等各方面工作均以对标全省前列的定位进行谋划和推进，最终奋斗目标是全省排名位次达到前3，并长期保持。

企业管理理念“八字”方针

管理理念，是烟台移动上下对管理风格的确定和定位。从过去以单一语音通话为主要经营任务转变为以综合性全业务为主要经营任务的通信运营商，不仅在外部行业竞争中面对更加激烈、更加多元化的情况，内部也面临业务更加复杂、业务量及工作更大的情况。公司内部因为体制机制、长流程、纵向协作、横向协作等种种原因，出现了协作困难、出现大量无效劳动的情况，仍按照过去劳动密集型、单兵作战、按部就班开展工作的模式已经完全不能适应当前发展需要。因此，结合当前实际情况，烟台移动对内经营管理理念提炼出“统筹、协同、务实、高效”八字方针。

统筹——面对经营形势复杂、目标任务繁重、工作事务众多，要学会“弹钢琴”，统筹谋划，系统推进。要处理好长期与短期的关系，短期工作重点突出，长期工作常抓不懈。要牢牢抓住“牛鼻子”，从解决主要矛盾问题入手，抓重点、补短板、强弱项，由点及面，有效管控，全面提升。要紧跟行业发展趋势，对标先进单位，超前考虑，提前谋划，通盘部署。

协同——牢固树立全市全局“一盘棋”的思想，打破横向、纵向两个壁垒，打通流程，相互协作。市公司各部门主动换位思考，增进交流，做好事先沟通，化解隔阂，消除抱怨，打造“横向协同”；市公司各部门与区县公司上下联动，部门工作自部署伊始便充分征询区县意见、统一区县思想、响应区县诉求、开展基层调研，保证各项工作部署落地执行，打造“纵向协同”。

务实——大力倡导实干精神，各项工作都要以钉钉子的精神钉紧，真正落到实处，做到踏石留印，抓铁有痕。要谋实招，出实劲，求实效，不断提升工作执行力和工作成效。要严抓落实，做到有令必行、有禁必止，坚持用成绩说话，不找借口，不推责任，遇到问题勇于迎难而上，想方设法克服困难。通过基层调研、监督检查、调度会等形式抓落实，确保公司各项工作部署真正落地到一线，落实到每名员工，抓出业绩，抓出成效。

高效——只争朝夕、埋头苦干，不等不靠、立说立行。对上级和公司作出的各项决策部署，第一时间响应、第一时间贯彻、第一时间落实、第一时间执行，以快取胜、以快制胜，确保时间进度与预期效果相匹配。坚持事不过夜、案无积卷，日事日毕，日清日结，不拖延，不懈怠。

企业经营理念“八字”方针

经营理念，是针对客户、竞争者、员工价值观确定的经营管理风格、管理方向和价值理念。随着互联网的风起云涌，越来越多的互联网公司通过创新，牢牢把握互联网某一关键领域的入口、平台等优势。有的互联网公司通过挖掘客户某一时期、某一阶段的学习、消费、娱乐、投资等生活工作需求，牢牢占据大量的客户资源，形成了极大影响力的平台，存储了海量信息资源数据库。同时，随着共享经济成为当前社会发展潮流、经济增长的新动能，企业更多地需要通过相互协作、共掌资源、创新产品、高质量服务等健康发展模式，才能获取更快速的发展、更多的回报。因此，结合时代发展特点，烟台移动提出了“融合、创新 、优质、健康”八字方针。

融合——党建与生产经营融合，围绕中心抓党建，抓好党建促发展，将党建成果转化为公司核心竞争力，以公司经营业绩检验党建工作成效；产品政策融合，在4G、宽带、集团信息化等产品资费设计、营销策划、业务推广等方面贯彻融合理念，由单品向全业务转变；跨界合作融合，加强与互联网、物联网、电子商务等企业的业务合作，互利共赢，共同发展。

创新——解放思想，破除惯性思维和僵化思维，积极适应通信发展新常态，推动公司发展质量变革、效率变革、动力变革；创新驱动，在各领域工作中以更大的力度推动政策创新、机制创新和工作方式方法创新，善谋新招数，善用新方法，做到以创新之策破万事之难；创新成果，在各领域积极打造一批在全省叫得响、推得开的工作标杆、特色、亮点、品牌。

优质——注重发展质量和效益。聚焦收入增长，着力解决高质量发展需求与“四轮驱动”增长动能不足不平衡之间的矛盾，做优做实收入、成本、投资三张报表。推进精细化运营，市场经营、网络建维、客户服务、基础管理都要贯彻精细化理念，每一项工作都要精益求精，落细落实，臻于至善，做到极致；倡导“工匠精神”，每名员工要关注工作细节，从细微处着手，从细致处着力，成长为本岗位的专家。落实全面质量管理，各项工作实现规范化、标准化，形成可量化、可执行、可监督、可考核的闭环体系。

健康——实现可持续发展，树立正确业绩观，聚焦公司最为突出的发展短板，勇于面对问题，善于分析问题，主动解决问题，补齐短板，扬优成势，在不断发现和解决问题中完善公司制度、流程、规范，不断提高发展质量。加强风险防控，将嵌入式廉洁风险防控与合法合规经营机制融入各项工作的流程环节，实现关口前移，推进公司健康发展。

企业核心价值观

“靠奋斗打天下，凭贡献论英雄”。烟台移动通过岗位竞聘、定岗定责等方式，让有能力、愿意担负重任的优秀人才脱颖而出；同时将已不适应岗位需求的人员调至能力相匹配的岗位，以达到岗位、能力、报酬之间的平衡和匹配。让有贡献者得到应有的回报，让创造价值的人有动力、有激情。

按照企业核心价值观的要求，烟台移动通过多种手段，增强了消极怠工员工的紧迫感和危机感，探索通过结合绩效考核，逐步实行调整岗位、降低职级等软着陆式的淘汰机制，优化用工结构，增强企业核心竞争力。积极拓展发展渠道，让更加优秀的人才走得更快、走得更远、从事更加重要的岗位。积极实施明星计划、骏马计划、小步快跑等活动，拓展员工职业发展多种途径，营造“比学赶超”的良好氛围。“靠奋斗打天下 凭贡献论英雄”这一企业文化核心价值观，让每位想做事、能做事、会做事、做成事的员工，都能得到认可，得到应有位置和满意的回报。

做事四个“三要素”及做人 “四讲一做”

做事原则要坚持“三高”：高定位、高标准、高要求。

做事要素要具备“三定”：定目标、定责任、定时限。

做事步骤要遵循“三有”：有部署、有跟踪、有评估。

做事保障要落实“三抓”：抓调度、抓督办、抓问责。

领导干部“四讲一做”：讲政治、讲担当、讲作为、讲表率，做“领头雁”。

员工“四讲一做”：讲纪律、讲能力、讲拼搏、讲奉献，做“排头兵”。

新时代烟台移动企业文化的宣传贯彻与践行

为深入推进新时代烟台移动企业文化宣贯落地，烟台移动制定印发了《新时代烟台移动企业文化宣贯方案》，明确了工作目标、任务和时限，通过学文化讲文化、开展调查研究、举办文化活动等多种方式促进新时代烟台移动企业文化深入人心，形成思想共识，转化为行动自觉，提升文化软实力。

多措并举创氛围。统一设计印制企业文化学习手册确保人手一本，统一设计制作企业文化宣传刊板上墙展播，统一下发研讨题目进行支部讨论，在班前会、经分会等会议上进行集中测试，固化文化印象；常态化通过OA、美篇、公众号等形式开展企业文化信息宣传，举办建党97周年表彰大会和新时代烟台移动企业文化演讲比赛，选树“文化标兵”、讲好“文化故事”，营造浓厚的文化氛围。

融合嵌入提成效。将新时代烟台移动企业文化嵌入职工篮球赛、健步走挑战赛、三八女神节活动、元宵节猜灯谜等工会活动，融入后备人才选拔、员工能力提升、新员工培训、预备党员推荐等人才培养，键入“英雄亮剑”百日会战、国庆节中秋节营销、总经理驻店日等发展竞赛中，实现了企业文化理念的多方位渗透，在烟台移动烙下深深的文化印记，形成新时代烟台移动的文化百花齐放的局面。

文化建设永远在路上。在企业文化建设道路上，烟台移动充分认识到，公司当前面临着互联网竞争的严峻挑战，网络产品服务日趋同质化，行业发展形势和内外部环境不断变化，都对管理者、从业者的思维和行为模式产生了深刻的影响，对运营管理提出了新的、更高的要求。虽然时局复杂，竞争加剧，摆在公司面前困难更加艰巨，但公司只要坚定践行新时代烟台移动企业文化，坚持在实践中检验、发展、完善企业文化，不管多么不易实现的目标，都会通过企业文化产生内生动力，都会通过每一位“英雄”一步一个脚印的努力和孜孜不倦的拼搏、奋斗，实现将“平凡变成非凡”，把“奋斗变为幸福”，最终成为卓越品质的创造者,续写新时代烟台移动的炫烂华章！