护理质量敏感指标在优质护理持续改进中的应用分析

徐杨梅

【摘要】目的： 探讨护理质量敏感指标在优质护理持续改进中的应用分析， 方法： 选择我院2017年8月-2018年7月期间共收治的86例患者作为本次研究对象，并采用随机分配方式，研究组43例、对照组43例，其中对照组采用常规优质护理干预措施，研究组在此基础上采用护理质量敏感指标，分别比对研究组和对照中不良事件的发生率、护理质量及其患者的满意度等重要指标。 结果： 通过比对两组患者中各项重要指标后发现，43例研究组患者中的不良事件发生率、护理质量和患者的满意度均优于43例对照组中的患者，组间差异比较均有显著性（P<0.05）。 结论： 护理敏感指标在优质护理持续改进中的应用，能够促使不良事件发生的概率有所降低，而且也能够进一步提高患者对本院护理的满意度，与此同时，护理质量也得到了显著的提高，因此值得广泛推广。

【关键词】 优质护理;敏感指标;护理质量;不良事件

【中图分类号】R715      【文献标识码】A     【文章编号】2095-6851（2018）12-160-01

近年来，随着我国经济的不断发展，越来越多的人开始注重健康，基于此，也对医院的护理服务提出了一定的要求，由于患者对护理服务需求的多样性，进而促进了优质护理的应用[1]。就目前而言，优质护理服务作为每一位医务人员必备工作内容之一，在具体的实施过程中，医护人员需要不断优化护理环节中的不足之处，以便于更好的满足患者的各项需求。本文主要选取我院在2017年8月-2018年7月期间共收治的86例患者作为本次研究对象，现具体报道如下。

1 资料与方法

1.1 一般资料

选择我院2017年8月-2018年7月期间共收治的86例患者作为本次研究对象，并采用随机分配方式，研究组43例、对照组43例，其中对照组患者中的男、女人数分别为29例和14例，最大年龄81岁，最小年龄16岁，平均（46.21±2.35）岁，研究组患者中的男、女人数分别为32例和11例，最大年龄85岁，最小年龄19岁，平均（45.46±4.12）歲，两组患者中的一般资料相比较均无差异，无统计学意义（P>0.05）。

1.1 方法

对照组：采用常规优质护理干预措施，在实施优质护理服务过程中采用最为基础的监控方法进行管理，将医护人员护理过程中所存在的问题一一进行详细的记录，并制定出相应的解决方案。

研究组：在对照组的基础上采用护理质量敏感指标进行有效管理，具体方案如下：

第一，成立一个5人专业小组，并由经验丰富的护理人员担任小组长，小组中每位成员的主要工作内容负责监测护理质量敏感指标，并且对所有收集到的指标资料进行全面、系统的分析并将最终的结果计算出来，与此同时，护理人员还要充分掌握与护理质量敏感指标相关的知识，具体内容包括：护理质量敏感指标的内容、具体操作流程和相关概念等等[2]。第二，积极开展动态评分活动。为更好的了解护理质量敏感指标的开展情况可以通过问卷调查的方式来进行，并且将调查后的结果进行系统性的整理和分析，进而以达到充分了解护理质量敏感指标的目的。第三，专业小组应定期组织有关人员进行定期检查，针对检查过程中发现的问题进行细致的记录，按照问题的严重性进行排序，在每月举行的交流大会中逐一将发现的问题进行讨论，并提出切实可行的解决措施。

1.2 观察指标

分别对两组患者在护理过程中的满意度以及护理质量和不良事件发生总率进行记录和分析，并采用院内自制的评分细则进行评分，其中护理质量和满意度的评分标准主要参照以下几点：疼痛评分正确率、护理风险发生率以及住院患者用药错误等8项重要指标且每项满分10分，总分80分;而两组患者中的不良事件发生率也同样采用院内自制的调查问卷表，予5级评分，10项内容，共50分，并注意观察两组患者中的不良事件发生总率。

1.3 统计学方法

本次所有研究数据均采用 SPSS 20.0 统计软件统计进行分析，并采用t检验方法，计量资料采用“x ±s”，当 P< 0.05 时，差异具备统计学意义。

2 结果

2.1 两组护理质量及满意度对比

在对患者的护理质量和满意度两项指标中研究组均优于对照组，组间差异比较均有显著性（P<0.05），具体如下表1所示。

2.2 两组不良事件对比

在不良事件发生率中，研究组的发生率明显低于对照组，组间差异比较均有显著性（P<0.05），具体如下表2所示。

3 讨论

近年来，随着人们生活水平的不断提高，相关医疗建设也日渐趋于完善，随之而来的是对临床护理质量的要求也有所增加。在临床护理上，主要是以指标来评判护理安全评估和护理质量，可以通过对数据进行采集并加以分析和处理，则能够进一步提高护理质量评估水平[3]。在护理质量评估中，护理质量敏感指标作为其有效的评估方案，可以通过以分析数据的形式来达到提高护理质量的目的。而在以往传统的护理质量控制和评估中，由于护理质量评估类型过于单一，仅仅以患者对护理过程的满意度来评估护理质量，严重缺乏动态性和层次性，而在优质护理持续改进中通过运用护理质量敏感指标，能够将有关问题充分得以暴露，便于有关护理人员及时作出改进，进而以达到对优质护理予以持续改进的目的。

综上所述，护理敏感指标在优质护理持续改进中的应用，能够促使不良事件发生的概率有所降低，而且也能够进一步提高患者对本院护理的满意度，与此同时，护理质量也得到了显著的提高，因此值得广泛推广。

参考文献：

[1]  张洪丽.护理质量敏感指标在优质护理评价及持续改进中的应用[J].临床医药文献电子杂志，2017，4（78）：15375.

[2] 张晓华.设立护理质量敏感指标法在推进普外科优质护理工作持续改进中的应用效果[J].当代医药论丛，2017，15（19）：246-247.

[3] 李慧敏，封海霞，刘畅，张莉，刘俊丽.护理敏感质量指标在神经内科质量管理中的应用[J].现代医学，2017，45（06）：880-882.