从学生角度探讨目前紧张的医患关系

祝子淳

【摘 要】医患关系指的是人际关系在医疗情境中的一种具体化形式。医患关系参与者有两方，一方为医务人员，另一方为病人，其中医患关系的核心是医生与病人。高中生是我国未来构建和谐医疗环境的主力军，本文就在就以我们高中生的视角为基础，深入分解我们眼中的医患关系，并分析医患关系对我们的生活和学习带来的影响。

【关键词】高中生；医患关系；影响

【中图分类号】R197 【文献标识码】A 【文章编号】1005-0019（2018）23--01

我国医患关系紧张，医患矛盾层出不穷，各种医患纠纷事件对我国医疗事业带来了很大的负面影响。对于我们高中生来讲，在日常就医治疗中，我们就可以发现医患关系是医院服务质量的体现。和谐良好的医患关系是保证医院开展医疗活动的前提与基础。如果医患关系不佳，医生与患者之间交往不密切，那么在日常诊断与治疗过程中，医生就无法及时获取患者的病史资料，因此，难以及时开展救治措施。和谐融洽的医患关系可以营造良好的就医心理和治疗情绪，对于来医院就医的病人来讲，对医院本身具有恐惧感对疾病，良好的医患关系可以影响患者形成良好的就医情绪，从而提高治疗效果[1]。总的来说，和谐的医患关系的本质就是一种有效的治疗手段，良好的医患关系可以促进病人康复，同时也可以提升医生的心理健康。

1 研究内容与方法

在分析我国医患关系及其影响因素之前，先对本班级同学进行了问卷调查，问卷调查中基本内容包括：高中生对医患关系的整体认知；高中生对我国医患关系现状的原因分析；高中生日常学习对医患关系认知现状的影响；高中生认为改善医患关系的有效措施等。其中有44%的学生认为我国医患关系比较和谐，不紧张，有56%的同学认为我国医患关系紧张不和谐。通过问卷调查我还发现，高中生对于医患关系从来不关注的有6%，很少关注医患关系的有19%，一般关注的学生有50%，非常关注我国医患关系的有25%。

2 医患关系中存在的主要问题分析

对于诊疗医生来讲，在就诊过程中不仅要对病人的身体健康负责，同时还要帮助病人解决其心理问题。尤其是对于重症疾病患者，医生要为自己所做的每一个处置与决定深思熟虑，同时，还要担心自己在科室的受欢迎程度。这种心理应激长时间会影响医生的业务水平，严重的还会发生更强烈的心理应激反应，形成无限的恶性循环。另外，我们可以发现，有很多医生其专业技术能力非常高，但是却缺乏医德修养。很多医生在工作过程中并不尊重病人，对别人提出的要求漠不关心，这些现象我们在生活中经常遇到。另外，医院中还有些医生毫无医德可言，有的医生通过以患者是否能给自己带来利益谋取便利，以此作为是否与患者建立良好的医患关系的条件。医患沟通本来就强调医生与患者之间的信息交流与讨论，医生应多倾听病人的想法与意见，让病人充分了解并掌握治疗的方法等，并对后续的治疗手段疾病的转归、预后等都对病人治而不言，言无不尽。但是，我国很多医院在医患交往信息交流中谈话形式依旧采用封闭式交谈模式，这种模式严重限制了医患双方之间的信息交流与沟通，使得双方之间产生隔阂与陌生感，不利于医生与患者之间的信息交往。

3 改善医患关系的措施

3.1 增强患者与医生的法律意識 要想避免医患矛盾，应该提高患者与医生的法律意识与医学认知，在当今医疗技术水平之下，正确看待医患关系。医患关系并不是简单的经济关系，患者应该尊重医生、了解医生，医生应该尊重、理解患者。形成双向的理性交流模式与维权意识，在发生医患关系的时候，患者与医生应该善用法律手段维护自己的合法权益。对于我们高中生来讲，也应加强医患关系相关的法律意识。我们要时时刻刻关注社会热点事件，关心当前我国医患关系的走向。我们可以通过报纸、电视或网络等媒介的形式了解相关的新闻报道，并分析此次医患关系的原因与解决措施，全方面的分析事情的真相。医患事件辨析中，我们要以辩证的眼光看待问题，有些新闻报道为了吸引眼球，故意添设了一些个人倾向性的暴力言辞，因此，我们要秉承理性、客观、真实的态度来分析医患关系。我们作为社会医疗事业的接班人，应在高中阶段分析医患关系，以便在日后工作中构建良好的医患关系。

3.2 建立医院网络管理平台 随着网络科学技术的高速发展，医院可以借助计算机技术网络技术等为医院构建良好的管理形象，为患者提供更加舒适、便捷的就医服务，提升医院的社会地位与服务水平。医院可以建立网络挂号平台，让医院挂号变成像美团外卖订餐一样便捷的服务，患者可以在网络平台上评价医生的服务态度，此评价得分也作为医院考核标准之一。另外，在医院管理平台上还可以公布医院各个检测项目及药物价格，患者可以在平台上购买药物，使得医院药物价格公开透明。那么，患者在就医中就会得到越来越满意与舒适的就诊体验。

3.3 完善医疗保障制度，降低患方的医疗负担 不断增长的住院费、医药费让普通民众难以承受，而高昂的医疗费对社会低收入群体的压力尤为突出，“因病致贫”的现象在当下社会仍不少见。在物价上涨、货币贬值、“以药养医”的医疗困局没有得到彻底改善之前，要在制度上规定医院必须在同类型药品中保持一定比例的低价药品（如30%）[2]，供给相对较低收入群体。让低收入群体有知情权、选择权，降低患方的医疗负担。

结语：综上所述，和谐良好的医患关系是保证医院开展医疗活动的前提与基础。如果医患关系不佳，医生与患者之间交往不密切，那么在日常诊断与治疗过程中，医生就无法及时获取患者的病史资料，难以及时开展救治措施。作为一名高中生，应时刻关注我国医患关系，树立法律意识，学会用辩证的眼光看待医患关系。

参考文献

刘国秋，谭宗梅，柯少溪.医学生对医患关系认知度的调查与分析———以赣南医学院为例[J].赣南医学院学报，2014（5）：739-741.

江秀娟，苏泽群，徐莹莹，黄芳婷，李超波.探讨医患关系的影响因素与对策[J].世界最新医学信息文摘，2017，17（33）：23-24.

朱力，袁迎春.现阶段我国医患矛盾的类型、特征与对策[J].社会科学研究，2014（06）：104-111.