从学生的视角看我国医患关系及其影响

杨轶清

【摘 要】我国医患关系紧张，医患矛盾层出不穷，各种医患纠纷事件给我国医疗事业带来了很大的负面影响。高中生是我国未来构建和谐医疗环境的主力军，本文从我们高中生的视角出发，深入分解我们眼中的医患关系，并分析医患关系对我们的生活和学习带来的影响。

【关键词】高中生；医患关系；影响

【中图分类号】R64 【文献标识码】B 【文章编号】1005-0019（2018）23--01

高中阶段我们应学会如何处理人际关系，当然医患关系也是社会人际关系当中的一种。医患关系指的是人际关系在医疗情境中的一种具体化形式。医患关系参与者有两方，一方为医务人员，另一方为病人，其中医患关系的核心是医生与病人。

一、医患关系的重要性

對于我们高中生来讲，在日常就医治疗中，我们就可以发现医患关系是医院服务质量的体现。首先，和谐良好的医患关系是保证医院开展医疗活动的前提与基础。如果医患关系不佳，医生与患者之间交往不密切，那么在日常诊断与治疗过程中，医生就无法及时获取患者的病史资料，因此，难以及时开展救治措施。其次，和谐融洽的医患关系可以营造良好的就医心理和治疗情绪，对于来医院就医的病人来讲，对医院本身具有恐惧感对疾病，良好的医患关系可以影响患者形成良好的就医情绪，从而提高治疗效果[1]。对于医院医生来讲，和谐良好的医患关系可以让医疗活动变得充满生机，从而获取更多心理上的治疗满足感。总的来说，和谐的医患关系的本质就是一种有效的治疗手段，良好的医患关系可以促进病人康复，同时也可以提升医生的心理健康。

二、我国医患关系交往中影响因素分析

（一）心理因素。心理应激反应是影响医患交往的主要因素，心理应激反应主要发生在人与人的交往过程中。对于诊疗医生来讲，在就诊过程中不仅要对病人的身体健康负责，同时还要帮助病人解决其心理问题。尤其是对于重症疾病患者，医生要为自己所做的每一个处置与决定深思熟虑，同时，还要担心自己在科室的受欢迎程度。久而久之，这种应激心理反应就成为影响医患关系的主要应激反应。这种心理应激长时间会影响医生的业务水平，严重的还会发生更强烈的心理应激反应，形成无限的恶性循环。

（二）交往障碍因素。作为一名高中生，对医患关系的了解更多的可以通过医患交往中发现。我们可以发现，有很多医生其专业技术能力非常高，但是却缺乏医德修养，对于素质知识水平较低的病人来说，总是以救世主和权威的地位自居。很多医生在工作过程中并不尊重病人，对别人提出的要求漠不关心，这些现象我们在生活中经常遇到。这种现象也成为影响医务人员和病人之间交往的主要障碍。另外，医院中还有些医生毫无医德可言，他们根据患者的身份地位等对患者给予私下帮助，甚至有的医生通过以患者是否能给自己带来利益谋取便利，以此作为是否与患者建立良好的医患关系的条件[2]。

（三）缺乏信息交流。根据我的就医经验发现，我们患者与医生之间的沟通甚少，沟通过程中有效信息少之又少。医患沟通本来就强调医生与患者之间的信息交流与讨论，医生应多倾听病人的想法与意见，让病人充分了解并掌握治疗的方法等，并对后续的治疗方式、疾病的转归、预后等都对病人治无不言，言无不尽。但是，我国很多医院在医患交往信息交流中谈话形式依旧采用封闭式交谈模式，这种模式严重限制了医患双方之间的信息交流与沟通，使得双方之间产生隔阂与陌生感，不利于医生与患者之间的信息交流。

三、改善医患关系的措施

（一）高中生视角——关心医疗事件。对于我们高中生来讲，要时时刻刻关注社会热点事件，关心当前我国医患关系的走向。我们可以通过报纸、电视或网络等媒介的形式了解相关的新闻报道，并分析此次医患关系的原因与解决措施，全方面的分析事情的真相。医患事件辨析中，我们要以辩证的眼光看待问题，有些新闻报道为了吸引眼球，故意添设了一些个人倾向性的暴力言辞，因此，我们要秉承理性、客观、真实的态度来分析医患关系[3]。我们作为社会医疗事业的接班人，应在高中阶段分析医患关系，以便在日后工作中构建良好的医患关系。

（二）医院视角——医院网络管理平台。随着网络科学技术的高速发展，医院可以借助计算机技术网络技术等为医院构建良好的管理形象，为患者提供更加舒适、便捷的就医服务，提升医院的社会地位与服务水平。医院可以建立网络挂号平台，让医院挂号变成像美团外卖订餐一样便捷的服务，患者可以在网络平台上评价医生的服务态度，此评价得分也作为医院考核标准之一。另外，在医院管理平台上还可以公布医院各个检测项目及药物价格，患者可以在平台上购买药物，使得医院药物价格公开透明。那么，患者在就医中就会得到越来越满意与舒适的就诊体验。

（三）学校视角——开设医学相关的课程。高中生对医学专业与医患关系认知不深，因此，学校可以利用网络平台开设学校医患关系交流模块，改善高中生对医患关系的认知观念与途径，加强医学职业认知教育，消除高中生对医患关系的不安与恐惧心理。除此之外，学校还应开设医患关系有关的选修课程，加强学生医学专业素质与法律意识。

结语：综上所述，高中生面临升学压力，尤其对于大学想要选修医学专业的学生来讲，了解我国医患关系并清楚影响医患关系的主要因素，对其将来择校与大学阶段学习意义重大。

参考文献

戴萌娜，张建华，徐淑涛，周珊，闫萍.影响我国医患和谐的主要问题及其重要性研究[J].中国卫生政策研究，2018，11（03）：11-14.

江秀娟，苏泽群，徐莹莹，黄芳婷，李超波.探讨医患关系的影响因素与对策[J].世界最新医学信息文摘，2017，17（33）：23-24.

徐宇红，周莹，晋刚.从医学生视角看我国医患关系及其影响[J].医学与法学，2016，8（03）：41-44.