人性化护理在心内科优质护理服务中的应用探析

樊艳晓

【摘 要】现代化的医疗事业发展速度不断加快，想要在各方面的工作安排、实践过程中取得更好的成绩，必须坚持在既有工作的不足上，按照正确的方式来完善，从而提高工作的可靠性、可行性。从客观的角度来分析，心内科优质护理服务要求较高，同时受到的影响因素较多，通过对人性化护理良好应用，可以在服务体系、服务质量上良好的巩固，各方面工作开展符合预期。文章针对人性化护理在心内科优质护理服务中的应用展开讨论，并提出合理化建议。

【关键词】人性化；护理；心内科；服务；应用

【中图分类号】R47 【文献标识码】B 【文章编号】1005-0019（2018）22--01

相对而言，心内科优质护理服务的过程中，必须坚持对不同的患者，开展差异性的護理干预，最大限度的提高护理质量。人性化护理的应用，在很多方面的工作开展上，都要做出良好的改进，继续落实老旧的模式，容易导致心内科优质护理服务出现较大的矛盾，不利于患者的康复。所以，在人性化护理的实施过程中，必须在自身的体系上，以及细节工作上不断的巩固。

一、人性化护理的意义

从当代的医疗护理角度来分析，人性化护理的提出、应用，已经得到了很高的认可，整体上创造的价值也是非常突出的。相对而言，心内科优质护理服务工作的开展，具有非常严格的要求，通过对人性化护理良好的落实，能够促使各项工作的进行，不断的取得更好的成绩。第一，人性化护理的开展过程中，能够对患者提供更多的帮助，尤其是在并发症的降低，以及患者痛苦的降低层面上，都能够取得良好的成绩，整体上的发展空间较大，符合心内科优质护理服务的相关标准。第二，人性化护理的应用，还可以加强与患者的沟通、交流，发现问题及时的上报，这对于潜在性的挑战应对，提供了更多的帮助，在未来工作的实施过程中，可以创造出更高的价值。

二、人性化护理在心内科优质护理服务中的应用

（一）心理护理。就心内科优质护理服务本身而言，不仅在要求上较多，同时在难度上也是非常高的。心内科优质护理服务对象，一般都是疾病较为严重的人员，无论是青年患者，还是老年患者，都必须选用合理化的方式来开展护理服务，否则容易对患者的身心健康造成严重影响。人性化护理在应用过程中，应对心理护理高度关注。心内科患者以老年人为主，身体功能衰退明显且心理承受能力较差，疾病一旦确诊，就会出现明显的焦虑、抑郁表现，甚至会有暴怒问题，增加护理纠纷事件发生率。所以，护理人员在面对患者时要保证自身态度的温和以及耐心、细心，主动和患者交流了解患者消极情绪原因，对于患者的疑问及时解答，举成功治疗病例，帮助患者端正治疗心态，提高治疗积极性。

（二）营造人性化住院环境。从主观的角度来分析，人性化护理在应用过程中，为了提高心内科优质护理服务质量，在服务体系上不断的健全，必须坚持营造人性化的住院环境。例如，对于住院环境的颜色把控，尽量通过鲜艳的颜色来完成，要让患者感受到勃勃的生机，减少幽暗颜色的运用，避免对患者的内心造成严重的压抑现象。与此同时，在住院环境的光照面积上进行良好的提升，尤其是在每天的通风、消毒工作上，要进行密切的落实，促使患者在住院接受治疗的过程中，能够感受到较高的舒适性，不会出现新的不适感。住院环境的改进过程中，还需要对患者提供一定的活动空间，促使患者之间能够进行一定的交流，由此能够在护理的效果上更好的巩固。

（三）用药护理。心内科优质护理服务的操作，对于人性化护理依赖性较高，用药护理也是比较重要的组成部分，而且不能表现出任何的忽视情况。首先，用药护理的开展，应定时叮嘱患者服药，在服药的剂量上、类型上、时间上，都要严格遵循医嘱，并且对患者的相关信息仔细核对，避免在用药过程中出现偏差和问题。其次，用药护理工作的开展，要最大限度的对患者开展足够时间的观察，发现患者出现任何问题，都要及时的上报医师处理，对患者的生命健康负责。

三、人性化护理的注意事项

从护理的角度来看，人性化护理应用，是当前非常值得推崇的手段和方法，整体上创造的价值非常值得肯定。日后，应继续在人性化护理的注意事项上积极遵守。第一，护理方案的制定、执行，要充分考虑到患者本身的特殊性，要选择差异性的护理方式来完成，确保在将来的护理工作中，可以不断的取得更好的成就。第二，护理工作的实施，必须做出详细的记录，发现任何问题，都要及时的定义原因和影响，促使心内科优质护理服务质量的提升过程中，达到有迹可循的效果。

总结：

通过对人性化护理良好的应用，心内科优质护理服务的很多内容，都得到了较好的充实，整体上的护理效率、护理质量都在大幅度的提升。日后，应继续在人性化护理方面开展深入研究，对于不同的影响因素做出良好的应对、解决，从多个角度来改进心内科优质护理服务的不足，为将来的医疗事业进步，奠定坚实的基础。相信在未来的工作进行中，人性化护理可以创造出更高的价值。

参考文献

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