数字时代公共图书馆阅读推广馆员队伍建设

郎文君

摘 要：图书馆是社会主义精神文明建设的重要场所，也是我国的重要职能部门之一，是为读者提供丰富的文献资源的场所，数字时代背景下，公共图书馆的发展也需要与时俱进，真正做到图书馆管理创新、服务创新。馆员在图书馆发展过程中具有十分重要的意义，为了真正提高图书馆发展水平，必须要加强对图书馆馆员的培训教育，培养出一支高素质阅读推广队伍。本文对数字时代公共图书馆的发展趋势以及馆员队伍建设对策进行分析，旨在提高馆员队伍的综合能力水平。

关键词：数字时代 公共图书馆 阅读推广 馆员 培训教育

中图分类号：G258.2 文献标识码：A 文章编号：1003-9082（2018）12-00-02

引言

图书馆在经济社会发展过程中具有十分重要的地位，公共图书馆是精神文明建设的重要阵地，是共享信息和知识的主要场所。传统的图书馆信息服务主要以文本服务为主，随着上世纪六十年代开始，计算机技术快速发展，在图书馆中的应用也越来越广泛，拉开了图书馆发展的新篇章。随着互联网和信息技术的不断发展，图书馆的服务模式也发生了翻天覆地的变化，图书馆的服务逐渐朝着现代化、数字化、信息化、多元化等方向发展，随机产生了数字图书馆。而且我国公共图书馆在倡导全民阅读活动中也起到了至关重要的作用，新世纪是图书馆开始向社会推广图书馆服务的新时期，但是由于受到传统的思想观念的影响极深，在数字时代背景下，图书馆的传统管理模式和管理理念所暴露出来的问题和弊端也越来越明显，对图书馆的发展带来了很大的挑战。很多馆员对新技术的掌握不到位，使用大数据技术、云计算技术等开展服务的时候不够熟练，影响了用户的体验。因此，公共图书馆要实现转型升级，充分履行阅读推广的基础任务，建设一支高素质阅读推广队伍，图书馆要加强对阅读推广人员的培训教育，从思想教育、技能教育等方面着手，真正提高馆员的综合能力水平。

一、数字时代公共图书馆的特点

在数字时代，公共图书馆的经营业态也发生了极大的转变，业态指的是经营方法和形态，以图书馆为例，图书馆的经营业态指的是图书馆在日常经营活动中所采取的阅读推广方法、服务模式等，业态指的是要按照社会教育目标，充分运用馆内外的各种资源，在深入调查分析读者信息需求的基础上，采取相应的手段和活动推广方式，使得图书馆的阅读推广服务实现多元化发展。数字时代社会形态发生了改变，因此图书馆的阅读推广模式也呈现出以下特点：

1.经营方式发生改变

在传统的图书馆服务过程中，图书馆的馆员对读者开展服务的时候，形式比较单一，主要是提供图书资源服务，比如帮助用户查找馆藏资源的位置，给用户办理各种图书的借阅等，没有真正发挥出图书馆馆员的作用。随着数字时代来临，公共图书馆的经营理念发生了改变，因为外部环境的变化，图书馆必须要转变经营理念和经营策略，比如开展分馆制运营，这是一些大中型城市的公共图书馆逐渐采取的运营方式，建立人力、财力、物力的统一管理标准，采用总分馆制度进行管理，提高了图书馆的运行效率以及各种资料的利用水平。

2.服务更便捷

服务是否便捷、是否全面已经成为衡量图书馆服务水平的重要指标，随着公共图书馆的不断发展，图书馆内部的信息化建设水平也不断提升。数字时代是以计算机信息技术和互联网技术为基础产生的一个新时代，在这个新的时代环境中，图书馆的服务便捷性也需要不断提高，给用户提供更准确、便捷的服务。例如流动图书馆，是未来图书馆发展的一个必然趋势，为了提高全民阅读推广水平，让更多人可以随时随地借书、看书，图书馆可以设置流动服务车，扩大服务范围，还可以采用预约借书的方式，为读者节约时间，确保读者可以获得自己所需要的文献。

3.娱乐性

在传统意义上，图书馆的职能就是教育和文献输出，诚然，这两个职能是图书馆本身的属性所决定的，但是在未来的发展过程中，图书馆的多元化发展，让图书馆的职能有所拓展。具体来讲，在教育职能和信息职能基础上，图书馆还会增加娱乐职能。现阶段公共图书馆的娱乐职能还相对比较薄弱，图书馆的发展重心依旧在教育和信息职能上，所以未来可以加强对公共图书馆的教育职能的挖掘，为读者提供更舒适、休闲的阅读和学习环境。

4.阅读推广的交流方式走向融合化

阅读推广交流方式的改变指的是读者在利用公共图书馆的时候具体的利用方式发生了改变，过去馆员主要是和读者进行面对面的交流，读者在借书、还书以及查阅的时候都要亲自到图书馆，而且借的读本也无法复制留存，需要使用的时候只能继续去图书馆反复借阅。在信息化和数字化社会，智能手机越来越普及，手机上的很多软件都可以成为人们阅读的载体，比如微信、微博以及专门的阅读软件，可以为人们提供便捷的阅读渠道。以微信为例，微信已经成为人们生活中必不可少的一种交互工具，而且微信也让人们的生活变得越来越便捷，通过微信公众平台进行阅读的用户越来越多，图书馆也可以积极加强对这项技术的应用，建立属于自己的微信公众平台，从而不断吸引读者的关注，真正转变传统的阅读推广形式和服务模式。用户通过手机、笔记本、kindle、PAD等移动终端，就可以和图书馆的馆员进行交流，也可以对自己想要的文献资源进行复制、拍照、下载、保存等，减少了公共图书馆的工作量以及读者往返图书馆所花费的时间。未来，公共图书馆的馆员還可以利用现代通信技术、网络技术、数据库技术等，适应社会的发展需求，对一些重点人群、业务形态以及服务方式作出调整，推广更多信息内容，不断提高服务质量。

二、数字时代馆员在开展阅读推广时存在的问题

在数字时代，对图书馆馆员的要求也越来越高，而且由于图书馆业态的改变，馆员在进行阅读推广的时候必须要积极适应新的时代和新业态，但由于图书馆馆员队伍的建设工作相较于图书馆的发展而言，稍显滞后，因此导致图书馆的阅读推广服务水平不高。在开展阅读推广时常见的问题主要有以下几个方面：

1.推广途径有限

现阶段很多图书馆在进行阅读推广的时候，推广的途径都是有限的，传统的面对面推广依旧是图书馆的主要推广形式，即使在尝试使用新技术、新方法、新手段来开展推广，但依旧还是存在一些问题，比如利用信息技术开展推广，也还主要集中在图书馆的网络主页上，对其他的网络渠道应用不够，没有建立多种和读者之间的联系与沟通渠道。所以在图书馆的阅读推广过程中，进行新媒体推广的进程还比较滞后。

2.阅读推广模式单一

阅读推广是图书馆发展过程中的一个基本任务，当前有的图书馆的阅读推广模式相对比较单一，没有创意，也没有特色，只是简单地对图书馆中的藏书资源进行宣传和推广，只是简单地让读者了解图书馆有些什么资源，没有很好地结合读者的阅读需求开展推广，所以推广效率不高，并没有真正达到推广的目的。

3.图书馆的阅读推广缺乏特色

纵观现阶段很多图书馆的阅读推广工作来看，在内容上图书馆之间的差别不大，大多数图书馆都开展与图书相关的“推荐”以及“评论”活动，更多的时候将传统的阅读背景下的基础内容进行电子化处理之后进行推广，没有实现根本上的创新，所以导致图书馆的阅读推广效率没有得到真正提升。

三、公共图书馆阅读推广馆员队伍建设方向

在新业态下，阅读推广是体现图书馆的社会教育职能，开发智力资源的一种主要方式，要迅速推广公共图书馆的新业态，切实做好这项工作，重视馆员队伍建设。目前馆员队伍建设过程中面临的困境还比较多，在开展馆员队伍建设的时候，应该要着重考虑两个方面：

一方面馆员的融合思维不够，当前公共图书馆的阅读推广工作呈现出新旧业态并存的特点，为了更好地实现阅读推广升级，必须要对推广人员进行培训教育，使其思维方式上具备新旧业态的融合，而且在培育和发展新业态的过程中，要突破传统的阅读推广意识，实现三个结合，分别是：将馆内阅读推广与馆外阅读推广充分结合起来，将线下阅读推广和线上閱读推广有机结合，将静态阅读推广与动态移动阅读推广结合起来。此外，图书馆的阅读推广馆员还应该要拓展推广的对象，从面相读者的推广转变为面向全民的推广，将简单的文献资源推广拓展为文献加工、知识组合、撰写书评等各种方式相结合。

另一方面，要考虑馆员的履职能力。为了更好地适应数字时代面临的阅读推广新业态和新特点，公共图书馆在开展阅读推广的时候必须要对馆员的履职能力进行考虑，主要考虑以下几个方面：第一，馆员要热爱阅读，自身应该要具备良好的阅读习惯，而且能够有较强的阅读能力，每年可以保持一定的阅读量，只有自己具备一定的阅读量，有一定的阅读习惯，才会引导他人，感染他人。第二，要具备奉献精神和主动意识，阅读推广是一项长期性工作，只有奉献精神较强的人，才能一直坚持，积极主动地开展对用户的推广。第三，要具备较强的组织能力。阅读推广不是单独的工作，是一项需要团结起来的工作，每个馆员之间必须要相互合作，馆员与读者之间必须要做好交流与沟通，所以阅读推广人员应该要具备良好的组织能力，才能充分发挥潜力，吸引读者群体。第四，具有较高的信息技术水平。这也是数字时代考核一个馆员的综合能力水平的一个重要指标，在数字时代，阅读推广不再是面对面的推广，更多的时候需要依靠信息技术、网络技术等，在移动平台以及各种终端上开展推广，所以阅读推广人员应该要具备一定的信息水平，才能提高阅读推广工作质量。

四、数字时代图书馆推广队伍培养策略

1.严把图书馆员入口关

为了提高图书馆馆员的综合能力水平，必须要从源头着手，在招聘图书馆馆员的时候就应该要把好关，公共图书馆在招聘馆员的时候，无论未来这个馆员的工作岗位是什么，在哪一个部门工作，都必须要具备阅读推广职能所要求的基本素质，在对馆员进行招聘的时候主要要考核以下方面：第一，是否热爱阅读，对阅读的兴趣爱好有多深，是否经常撰写读后感；第二，对否具有奉献精神，乐于和他人分享阅读体验；第三，是否组织过大型活动，在活动中的表现如何，考察其组织能力、社交能力；第四，可以让应聘人员制定一个阅读推广方案，考察其文字表达能力和活动创新能力。此外，公共图书馆还可以与高校进行合作，逐渐改变高校的图书馆专业的类别，开设专门的图书馆阅读推广专业，培养更多专业的阅读推广人才，从源头上解决当前图书馆的阅读推广人才不足的问题。

2.加强对馆员的综合素质的培养

为了给读者提供更加优质的服务，必须要提高图书馆管理人员的综合素质，在数字化时代背景下，图书馆实现了信息化和数字化发展，而且图书馆的各项服务也渐渐发生了改变，所以馆员的结构也逐渐实现多元化和复杂化发展，同时对管理人员的专业技能以及素质提出了更高的要求。图书馆的管理人员必须要不断提高自己的业务水平和职业和职业道德素养，才能不断提升自己的技术技能，能够更好地适应互联网时代的发展对图书馆建设的要求，为读者提供信息化服务。例如馆员应该要加强对信息化技术、大数据技术、云技术的学习和了解，从而能够在日常工作中加强对这些技术的应用，利用大数据技术分析读者的喜好和阅读需求，为读者提供更精准的服务。同时，馆员还必须要不断提高自己的职业道德素养，充分认识自己的职业，对自己有一个全新的定位，对新时期自己的职业生涯规划进行设计，从而更有热情、更积极地投入到图书馆工作中，保持使命感和责任感。

3.加强实践练习，开展馆员与读者的有效沟通

要真正开展信息化服务，不仅需要图书馆及其馆员的努力，也需要读者的努力，读者也必须要转变思想、转变理念才能跟上时代的脚步，从数字化图书馆中获得更多信息资源。因此，图书馆馆员必须要在日常工作中加强与读者的沟通交流，引导读者转变传统的知识观念，学会使用信息化手段、信息化技术从数字化图书馆中获取知识，促进图书馆服务转型。图书馆应该要安排馆员多进行实践练习，对新技术、新方法等进行应用，对读者进行服务和引导，并且在服务和引导的过程中逐渐改变传统的服务理念、服务意识，让阅读推广人员的综合能力水平可以得到提升。再比如要培养馆员处理突发情况的能力，馆员要及时了解读者的需求，了解读者反馈回来的意见，并且对读者进行精细化管理，针对每一个读者在阅读和使用图书馆服务的过程中遇到的问题进行解决，改善读者对图书馆的整体印象。

4.建立阅读推广考核制度

阅读推广考核是对阅读推广人员的综合能力水平进行考核的主要过程，有针对个人的考核，也有针对业务部门的考核，在图书馆内部应该要制定出完整的考核制度，公共图书馆不仅要定期考核每一位馆员完成阅读推广任务的情况，还要对整个部门的工作进行推广，将考核的成果与阅读推广人员的晋升结合起来，通过考核来增强馆员的阅读推广动力，引导全体馆员明确阅读推广的重要任务，做合格的阅读推广人。

综上所述，随着社会科学技术的不断发展进步，信息化和数字化已经成为社会发展的必然趋势，数字化图书馆也是未来图书馆行业发展的方向。在数字化时代背景下图书馆的阅读推广服务工作必须要创新，结合新时期图书馆发展趋势，对图书馆的阅读推广队伍进行培训教育，组建一支高素质阅读推广队伍，开展信息化服务、知识服务。

参考文献

[1]崔芳.数字时代公共图书馆阅读推广馆员队伍建设[J].河南图书馆学刊，2018（02）

[2]罗瑞芳.浅谈数字时代公共图书馆阅读推广发展趋势[J].办公室业务，2016（21）

[3]柴林红.探究基层公共图书馆馆员能力提升的途经[J].图书馆工作，2017（03）

[4]袁磊，糜梅.浅谈数字时代的阅读推广[J].人间，2016（15）

[5]许文惠.公共图书馆人才队伍建设的对策分析[J].江苏科技信息，2016（04）