中小企业绩效考核方法研究

王金鑫，刘佳伟，王禹

（长春建筑学院，吉林 长春 130607）

1 引言

中小企业要获得竞争优势不仅取决于技术和资金，还在很大程度上取决于企业人力资源管理水平的高低，其中最重要的环节是进行有效的绩效考核［1］。通过绩效考核可督促员工改善工作表现，提供工作效率，完成组织目标，企业在人力资源管理过程中可依据绩效考核结果制定提升绩效的措施。为保障绩效考核效果，必须选择选择合适的考核方法。

2 基本理论

2.1 中小企业

中小企业指的是固定资产低于1000万元、年营业额数百万至数千万元、企业员工不足500人的企业形态。

2.2 绩效及绩效考核

绩效的定义有很多：绩效是已完成的工作任务；绩效是工作结果；绩效是工作行为；绩效=结果+行为，本文以此为基础展开分析和讨论。

绩效考核是确定工作中员工个人为达成任务所表现出的量与质的总和；绩效考核是员工个人为完成组织所期望、规定的或正式化的角色需求时需要采取的行为；绩效考核是与标准对比，决定员工工作成效高低的过程。

2.3 绩效考核主要方法

（1）工作行为考核方法：①行为导向型主观评估方法。一类相对考核方法，主要有清单考核法、分级法、量表考核法。②行为导向型客观评估方法。一类绝对考核方法，主要有关键事件法、图尺度考核法、行为对照表法、行为锚定评分法。

（2）工作成果考核的方法：常用方法有：目标管理法、岗位绩效指数化法、产量衡量法。

常用的其他考核方法还有360°绩效考核［2］、关键业绩指标法、平衡计分卡。

3 中小企业绩效考核方法影响因素

3.1 经营目标

中小企业在选择绩效考核方法时，主要参考基础就是经营目标，受其影响较大。中小企业的经营目标是企业生存和发展你的根基，确定合理的经营目标是企业开展生产经营活动的重要依据。而中小企业中人数通常较少，主要经营目标就是盈利，很少关注企业的长远发展，一般只重视眼前短期利益的获取，常常选择简单易行的360°绩效考核方法。

3.2 工作特征

（1）独立性。员工工作的独立性影响中小企业选用绩效考核方法，对于那些独立性较低的工作，应以行为导向型的考核方法为主；对于独立性较高的工作，应以结果导向型的考核方法为主。

（2）结构化程度。中小企业中员工工作的结构化程度可通过工作内容、结构、方式等的确定程度来界定。对于结构化程度较高的工作，针对从事该工作员工的绩效考核应该以行为导向型的考核方法为主；反之，对于结构程度较低的工作，以结果导向型绩效考核方法为主。

（3）复杂程度。在中小企业选择绩效考核方法时，被考核者所从事工作的复杂程度对方法选择有重大影响。对于复杂程度较高的工作，中小企业的员工需要付出更多努力才能完成工作任务，应以结果导向型的考核为主；而对于复杂程度较低的工作来说，员工为实现任务目标所需完成的具体工作内容较简单，应主要观察其个体行为表现，采用行为导向型的绩效考核方法即可。

3.3 组织特性

（1）组织规模。对于中小企业而言，随着不断发展和进取，组织规模不断扩大，员工工作的专业化分工程度越来越详细，很多员工只完成企业内所有工作中的一小部分，这时很难考核其工作行为对其绩效的影响程度，应以结果导向型的考核为主；而对于分工层次不多的发展比较慢的小规模企业来说，员工的个人绩效表现、员工具体的行为方式和行为特征对企业目标的实现有直接影响，则应该以行为导向型的绩效考核方法为主。

（2）组织文化。在中小企业开展绩效考核的过程中，当企业对内部员工的长期职业生涯规划关注较多、重视员工的成长及进步发展时，这时比较适用的是以观测员工行为表现为主的行为导向型方法。从对国内中小企业的走访来看，那些追求员工的企业重视行为考核，辅助以结果考核；那些只追求任务完成数量多少的企业，一般只关注短期目标和利润的实现，以结果导向型绩效考核方法为主。

（3）外部环境。对于不同的中小企业而言，其所面临的具体的外部环境是有很大区别的。对于开发程度较高的中小企业而言，外部环境相对多变而复杂，竞争环境较恶劣，要求被考核者工作效率比较高，这时采取获得数据相对迅速的结果导向型考核方式会取得相对更加合理准确的考核结果，督促员工更高绩效的实现。

3.4 考核结果的用途

有的考核方法可能非常适合员工奖金的分配，但是却不适合为员工提供反馈和指导；有的考核方法可能很适合于员工的培训和开发，但却不适合于员工提薪、晋升和奖励等激励性人事政策的执行。所以，中小企业在选择绩效考核方法时，要考虑当时绩效考核所得结果的用途有哪些，针对不同的用途选用恰当的考核方式。

3.5 考核费用

对中小企业而言，其发展资金有限，对于绩效考核的资金投入不会太多，选用绩效考核方法时必须考虑考核费用的限制和约束。比较复杂的绩效考核方法需要占用企业大量的资金，花费大量的时间，可能需要请专家针对本企业开发和设计专门的考核工具，在考核的实施过程中，还要请人做专门的统计分析工作，成本较高，这时出于降低管理成本的考虑，会选用便于操作、简单易行的绩效考核方法。