柔性管理在普外科护理中的应用分析

迟明明 李建俊

【摘 要】目的：研究在普外科护理当中落实柔性管理所取得的效果。方法：本文调查时间为2017年1月到2018年8月，选择在此期间我院的所有护理工作者作为调查对象，对于所有研究对象均在2018年1月开始落实柔性管理，并且对于落实柔性管理前后（2018年1月前后）的临床护理工作质量的差异性进行比较。结果：在落实人性化护理管理以后，本文的所有护理人员的相关素养和理论技术都得到一定的提高，管理前后进行差异性比较，管理之后的相关评价得分明显优于管理之前，P<0.05，差异具有统计学意义。结论：在普外科护理工作过程当中，将柔性管理应用其中能够有效的帮助相关护理人员对自身的素养和理论技术进行提升，可以改善护理过程当中患者的满意度，进而能够实现对于护理人员的锻炼，也能够避免护理纠纷的发生，是一种有效的护理方案，可推广应用。

【关键词】 柔性管理；普外科护理；护理效果

【中圖分类号】R715 【文献标志码】B 【文章编号】1005-0019（2018）24-266-01

所谓柔性管理，与之相对应的是刚性管理，刚性管理方法在普外科进行应用相对较为生硬，不能够体现出以人为本的管理理念[1]。柔性管理是一种以人为本的管理方案，在管理过程当中更加的人性化，通过对柔性管理方法的应用能有效的对传统的以规章制度为本的管理制度进行转变，使其逐渐的形成以员工为中心的管理方案，这种管理可以突破传统管理存在的局限性，更好的重视所有员工的主观感受，在管理的过程当中能够实现以柔克刚，突出柔性管理的价值。本文针对于此，主要分析将柔性管理应用在普外科护理中所取得的效果，并且将主要的研究情况进行如下的报告。

1 资料与方法

1.1 一般资料 本文选择调查时间选择2017年1月到2018年8月，在此期间共涉及我院的护理人员20名，均为女性。本研究中护理人员的从业时间最长为25年，最短为2年，平均从业时间为（5.8±1.2）年。对所有护理人员年龄分析，最大年龄为49岁，最小年龄为23岁，平均年龄为（35.8±5.1）岁。本文的所有护理人员当中，本科学历以上的护理人员7名，大专学历8名，中专学历5名。其中存在副主任护师2名，主管护师7名，护师4名，护士7名。

1.2 方法 对于本文的所有护理工作人员，均配合采用柔性管理方案进行管理，在进行管理时主要按照如下的原则进行：

①创造良好工作环境：要求护理人员在护理过程中须具备有责任心和责任感，这样就使得护理人员在护理过程中，时刻保持高度紧张的状态，护理人员存在有较大的压力。所以在对护理人员进行管理的时候，护理管理者应该做好护士和护士之间的关系，也要优化处理护士和医生之间、护士和患者之间的关系。只有这样才能够确保护理人员时刻具有良好的状态。对于临床科室的相关日常工作进行协调，观察护理人员的情绪变化状态，如果在护理过程中，或者生活工作过程中存在着一定的变化，应积极的和护理人员进行沟通交流，做到贴心服务。努力和护理人员进行沟通，积极的对护理人员的工作情况进行改善，提升护理人员的人格。对于门诊手术室的护理工作应保证安全性，不断对护理人员进行自我调节，确保护理人员可以以高涨的热情投入到工作中[2]。

②进行职能分工：护理管理者应该优化护理人员的缺点和优点，对于优缺点进行不断总结，根据护理人员自身状况，予以合理的分工，确保护理人员具有足够的空间，持续性的进行相关特长的发挥。同时需要对护理人员进行生活状况的了解，为护理人员根据实际情况做好排班工作，为护理人员根据实际情况做好排班工作，这样能够使所有的护理工作者都能以良好的心态参与到护理工作过程中，确保它具有良好的情绪状态。需要对于护理管理制度进行健全，可有效的避免医疗纠纷的发生。

③科学的排班和有效的奖惩：要创造温馨的工作环境，做好科学的排，在进行排班时需要对所有护理人员进行特殊状况的考虑，集中科室中的护士，为其安排符合实际的排班工作表，最大限度的照顾所有护理工作者，这样才能为其生活提供便利。还要做好对护理工作者的公开奖罚制度，人性化管理不能放任自流，需要设置合理的奖惩，这样才能促进团队的进步。如果护理记录较为良好，工作态度积极，患者的评价较高，需要充分的对其进行表扬，并采取有效的经济奖励和晋升机会。而对于存在有失误的护理工作者，不能粗暴的处罚，需认真的寻求错误的根源，并积极的帮助其补救，避免这种情况再次发生。

1.3 观察指标 对于本文所有工作人员在落实柔性管理前后的护理人员满意度、理论知识掌握状况、专业技能掌握状况和医生满意状况进行比较。

1.4 统计学分析 对于本文所有工作人员管理前后的护理人员满意度、理论知识掌握状况、专业技能掌握状况和医生满意状况所涉及到的计量资料的检验选择采用t值进行检验，两组数据之间差异检验采用P<0.05表示差异具有统计学意义。注：本文采用IBM SPSS26.0作为统计学软件进行统计学调查。

2 结果

在落实人性化护理管理以后，本文的所有护理人员的相关素养和理论技术都得到一定的提高，管理前后进行差异性比较，管理之后的相关评价得分明显优于管理之前，P<0.05，差异具有统计学意义。详细情况请参见表1所。

3 结论

综上所述，在普外科护理工作过程当中，将柔性管理应用其中能够有效的帮助相关护理人员对自身的素养和理论技术进行提升，可以改善护理过程当中患者的满意度，进而能够实现对于护理人员的锻炼，也能够避免护理纠纷的发生，是一种有效的护理方案，可推广应用。

参考文献

[1] 李雁.柔性管理在普外科护理中的应用分析[J].名医，2018（07）：153.

[2] 蒙翠萍.柔性管理在普外科护理中的应用效果评价[J].临床医药文献电子杂志，2018，5（30）：127+130.