基于互联网时代背景下的企业人力资源管理综述

聂雯卿

(重庆交通大学经济与管理学院，重庆 400074)

1 引言

“互联网思维”被赋予了9大内涵：用户、简约、极致、迭代、流量、社会化、大数据、平台、跨界，被称为“独孤九剑”。[1]互联网为企业人力资源带来新的挑战，同时也为新时代的人力资源管理提出新的要求。通过初步阅读关于互联网时代下人力资源管理的文献后，归纳出互联网时代人力资源管理研究的三个部分，分别包括：1.传统人力资源管理与互联网时代人力资源管理对比研究；2.互联网时代下企业人力资源管理面临的挑战及新趋势；3.企业人力资源管理在互联网时代下的新对策。

2 传统人力资源管理与互联网时代人力资源管理对比研究

互联网时代的到来，企业人力资源管理与传统企业人力资源管理产生了很多差异性。互联网时代是一个开放的时代，兼容并包是它本质特征，在艾荷南和巴雷特书中阐述了移动互联网的基本特征，5M维度。分别是移动、时刻、我、钱、机器。[2]互联网5M特征所代表的产品，已经让传统的人力资源不得不发生改变，陈睿认为需要从企业的组织架构重构、人力资源管理战略调整以及人力资源部门自身进行改革，从而适应互联网时代的需求。[3]动态的来看，褚吉瑞认为要改革的企业需不断优化自身，提高总体工作效率和水平。[4]鲁辉通过研究发现传统与互联网时代人力资源差异性主要体现在数据化、去中心化、学习需求内在化等方面。还从加强人力资源管理的信息化、匹配更具柔性的组织和制度形态、树立创新型人力资源管理的培育理念等方面提出互联网时代人力资源管理的思维方法建议。[5]同样是分析两者差异的张红梅，与之前不同的是进一步延伸了传统企业管理内容的创新，具有一定的现实指导意义。但是缺乏实际的数量分析，分析框架也有待继续完善。[6]有学者认为不管是传统的人力资源还是互联网时代下的人力资源是一个生态圈，Patric M Wright认为人力资源生态圈的建设最终还是要落到“选、育、留、辞”上，通过机制体系和开放的资源的动态互促，实现企业人力资源管理战略转型。[7]牛玲认为在互联网时代下的人力资源管理要好好利用“以用户为中心”这个互联网思维核心理念。[8]

综上，在互联网时代下，关注差异性的同时也要需要企业在传统人力资源管理的基础上有所创新。以组织管理为例，在传统的组织管理上，管理层较多的时候，就会出现上下级沟通交流困难，封闭的企业组织也会限制员工的创新行为。如今，技术的提升以及飞速发展的网络时代，使信息传递速度加快，需要企业更快速的根据市场变化进行调整和更新。

3 互联网时代下企业人力资源管理面临的挑战及新趋势

如今，企业也越来越关注大数据的应用。随网络技术的深入，企业可以更加方便的利用各类平台进行交流和信息互通，大大提升信息交互效率，人力资源管理形成了更加扁平化和开放式的新型模式。在研究电子化人力资源管理中，很多文献把电子化人力资源管理实践分为操作型、关系型和变革型三种传统型。操作型注重改善人力资源管理实践中传统的交易性活动的效率；关系型注重优化服务质量，改进组织和员工之间的关系；变革型旨在提高人力资源管理的战略地位。这一分类的标准起源于Lepak和Snell所指出的信息技术会对人力资源管理的操作层面、关系层面及战略角色产生影响的观点。[9]从他们的分析可以看出，提高活动效率、改善关系质量、进行战略转型在本质上应该是实施电子化人力资源管理的三大目标。这是互联网发展推动了人力资源电子化的趋势。

互联网人力资源是互联网技术和信息平台的综合利用，谢朝阳认为组织结构制度方面要有足够的弹性，强调互联网思维下全员要参与人力资源管理中，要体现出一种特殊的企业人才创新力量。[10]相琼颖提示企业应该做好面对人力资源管理新挑战的准备，人力资源管理者必须要转变视角，结合企业的业务和员工，帮助中国企业实现企业互联网+的转型。[11]彭剑锋指出了互联网所具备的四大特征，并且在这四个特征的基础上提出了互联网时代人力资源管理的十种新的思维。[12]互联网时代技术的变化、人的变化、信息传播速度的变化、核心资源的变化、思维的变化等等这些都是互联网时代带给人力资源的挑战和新趋势。

4 企业人力资源管理在互联网时代下的新对策

受互联网时代的影响，企业人力资源管理出现了新的挑战和趋势，促使企业采取新的对策。有学者从互联网概念出发，并在实际应用中进行研究，张先义等人从“互联网+”影响人力资源管理的五个方面来为“互联网+”时代下的人力资源管理给出策略说明。最后介绍了小火冰人的电商互联网公司在“互联网+”时代下人力资源管理实践的案例。[13]也有裴岚等人站在机场管理公司的视角下，从组织体系、管理团队、人才使用模式、人力资源产品等四个方面，对“互联网+”时代下机场人力资源管理探索提出了建议。[14]杨阳从互联网所倡导的精神得到启发，在此基础上，构建了五星级酒店员工融入度构成模型。[15]综上，在互联网时代，企业人力资源逐渐数据化，人力资源管理活动也逐渐顺应时代需求，企业人力资源管理也需要“以人为本”。

在员工培训与员工福利方面，褚吉瑞[4]还特别指出传统的培训方式比较繁琐，互联网的出现，将培训工作通过互联网进行，员工还可以自主选择时间进行培训，为企业节省了培训成本，培训效果也会更好。互联网给用户带来的多元体验，对企业工作中的福利种类也有着影响。所以，如何在互联网时代下，更有效的完善员工福利，也是企业在新对策中应该有所考虑的部分。

5 结语

企业一个很重要的环节就在于人力资源管理，而互联网推动着社会的进步与发展，企业人力资源管理者要着重注意互联网给人力资源管理带来的挑战和新趋势。转变视角、创新管理模式、关注互联网思维核心，结合企业实际情况，建立更加精细的人力资源管理体系，帮助企业实现“互联网+”的转型，构建互联网新业态，为企业以后的发展提供保证和基础。同时，企业在互联网时代下，要利用互联网，加强与员工的沟通，积极获得市场信息，协作创新，不断优化自身，提高企业效率。