老年人认知特征下智能电视界面图标设计研究

何星琛

（西安工程大学，陕西西安710048）

1 背景

随着我国老年人的文化水平与受教育程度不断提升，老年人的消费观念随之发生转变，扩大了老年智能产品的消费市场，尤其以智能电视为代表的老年人产品消费市场在不断扩大，但现在市面上出现的智能电视操作界面都以年轻人的交互方式为主要设计方向，造成了针对老年人的智能电视界面交互设计的缺乏。

2 老年人认知能力分析

认知能力一般包括感知力、智力和记忆力这三个方面，人的认知能力在不同的年龄阶段的表现是不同的，老年人的认知能力整体衰弱，所以老年人对智能产品就提出了新的需求。以用户为中心是交互设计的基本，准确分析老年人的认知能力有助于设计出好的产品。

（1）老年人感知能力分析。随着年龄的不断增加，人的身体器官会出现不同程度的老化，尤其是多数人的听力与视力在老年时都会衰退，这都会直接影响到老年人对外界信息的准确获取与判断。视觉是人获取外界信息的主要途径，由于老年人感光细胞减少和视网膜退化导致老年人对色彩的辨析和敏感度下降，而且还容易产生眩光，所以老年人对外界信息的获取就更加的困难。

（2）老年人智力能力分析。老年人大脑神经系统的衰退使他们的信息储存能力和信息分析能力下降，加上他们的思维方式受到生活环境、教育背景、工作性质等的影响，已经形成了固定的思维与学习方式，老年人十年如一日的生活习惯使得他们对新事物的接收度与包容度较低，更有甚者对新事物产生强烈的排斥心理。一名成年人的注意力可维持40分钟，由于老年人大脑的退化，所以老年人的注意力更难长时间集中。

（3）老年人记忆力分析。老年总是把以前的事情记得很清楚，对于新发生的事物总是短暂性、碎片性的记忆，并且易将新事物与旧事物相混淆，这也就是老人经常会出现信息虚构、信息幻想和信息断片的原因。大量脑细胞的衰老，导致老人记忆速度及准确度大幅度下降。

3 目前智能电视界面图标设计特征

①界面图标的颜色风格统一；②字体和图标随用户的操作具有自动放大缩小功能；③功能单一、操作简单，图标可以直接映射出功能，但是有些颜色对比弱不利于辨认。

4 人机界面图形设计建议

（1）人性化。在扁平化设计风潮中，越来越多的设计师在界面图标外形中采用方形为基础图形，外形的统一能够更好的将图标整齐的排列，并且更能产生统一的秩序和谐感，但是过于尖锐的边缘给人造成过于僵硬不舒服的感觉，为了改善图标的圆润性会对图标进行不同大小的倒角设计，以达到视觉的最佳舒适度。根据人眼在浏览图像信息的习惯，在浏览图标，左上方的位置容易被人注意到，因此设计者应把常用功能排在左上方。由于老年人的视觉衰退，所以图标的大小应比正常图标大30%，并且图标边缘与背景要有明确的界限划分，使老年人能够看清图标。老年人在使用智能产品时容易忘记操作步骤，导致操作不连贯，这时系统可以通过听觉来进行信息反馈，比如语音提示。在图标不能准确拟物化的传达图标功能的情况下，需要在图标上加相应的文字说明，必要时加上语音助手的辅助功能。文字的设计要素包括字体样式和字号大小的选择，研究表明，宋体和黑体是老年人最容易分辨的字体，文字采用常用的简体字，字号大小选择14 pt-16 pt之间，字体色彩要与背景色形成强烈对比，突出文字信息，减少老人的识别负担。

（2）有效性。长年的生活习惯与思维方式使老年人在认识新事物时有了他自己固定的判断思维，所以在图标设计中要尽量采用老年用户熟悉的事物去设计，尽量提取老人日常生活中的实物外形进行设计，用具体实物的功能来直接映射图标所代表的功能，但是在事物外形的提取中要适当的保留必要元素，避免过于简化和抽象，将图形的隐喻信息准确的表达出来，更有利于老年人对图标的辨识与掌握，如老年人看到电视图形就知道图标是电视频道直播，看到音乐符号就联想到音乐播放机，所以尽量使用老年人所熟悉的事物作为图标设计原型，这样才能使图标语义与老年用户产生共鸣，提高用户操作的准确率。

（3）通用性。生活背景的差异性和受教育水平的不同，使用户对同一图标信息的理解不同，从而可能会有不同的操作行为，无关乎宗教、种族、文化和国籍的图标设计才是好设计。生活中有很多常见的通用性图标，比如停车场P图标，卫生间男、女图标，公共场合的禁止吸烟图标等，这些图标都代表唯一确定的信息，人们很容易判断这些图标信息，并且能够使人们做出相同的行为反馈。在设计新图标时，设计师可以参考已经普遍被大众用户所接受的图标，延续被认可图标的通用性信息，简化不要的信息，这样可以减少图标设计周期，节约成本。

5 总结

智能电视的操作过程是老年人对操作方式、流程的认知行为过程，但认知衰退导致操作障碍。老年人认知能力退化主要表现在感知能力退化、记忆能力衰退和智力能力老化三个方面，基于认知衰退的特征，研究提出老年人界面图标设计的人性化、有效性、通用性三个设计原则，从交互设计的角度来创造老年人与电视无障碍的互动体验，达到提高老年人智能电视界面交互的设计目的。