切入社区市场 千丁这样做生意

截止目前，全国社区在管物业面积超过175亿平方米，社区经济价值已突破9万亿。随着智能城市、智慧社区的在全国的落地，许多企业正抓住这一风口挖掘其潜在的商业价值。而千丁正是风口中的领跑者。时值千丁3周年之际，记者有幸采访到了北京千丁互联科技有限公司CEO尹红元，让他带我们看看千丁眼中的社区生意。

“千丁的战略非常明晰：一、通过软硬件为社区所在的物业公司提供智能一体化解决方案，帮助物业公司转型。二、为社区用户提供完整的生活服务。”在尹红元的眼中，这是一桩围绕“社区-生活-服务”的生意。

让传统物业公司快速转型

让小区更智能

作为传统物业公司，由于信息化的缺失或不完善，导致工作效率低，出现与业主的沟通不及时、信息不对称的现象。千丁与物业公司合作的第一步是通过互联网和科技的手段，帮助物业公司成功转型。除了培养物业人才打造千丁商学院，并建立了物业云平台，通过CRM云、工程云、车管云等技术基础数据、财务、供应商、人力资源等的高效管理，帮助物业降低成本、提高效率。

此外，千丁通过智能硬件与软件来帮助物业实现社区的智能化。无论是小区设施的管理，包括电梯等设备的智能预警、智能门禁系统、智能车库等。

“我们一直努力为社区业主的各种生活场景提供更为便利的服务。”尹红元举了一个例子，当你去朋友家，朋友提前给你授权后，只需扫一下二维码就可以进入朋友的小區，并能及时查看朋友小区车库的空位情况，准确找到离朋友所住单元最近的位置停车。

目前，业主与物业之间产生矛盾和纠纷的事件屡见不鲜，而最终都是因为服务问题。在尹红元看来，通过一些科技的手段可以得到有效解决。例如，以前的程序是，业主通过打电话到物业公司提出服务需求，物业公司再将工作分配给员工，但这一过程都是人工操作，往往容易出现差错或耽误业主时间。“我们给物业公司推出了小丁管家，业主可直接在APP上报修，系统会及时对物业员工进行自动分配，物业员工两三分钟就能上门服务。”

尹红元认为，业主对服务的需求非常旺盛，目前还没有一家在服务市场做得好的企业，而千丁的机会在于如何解决业主和物业的痛点。

瞄准社区生活服务市场

帮助传统物业公司更快地实现互联网化、建设智能小区是千丁的一大业务，但尹红元则更看中社区的增值业务。在千丁APP中，为业主提供如缴费，代收包裹、代客下单、社区活动、保姆月嫂、特色旅游等一系列生活服务。

相比目前针对大众的生活服务APP，尹红元认为千丁在服务的设计上会更为精准和细致化。例如，特色旅游服务，通过大数据，千丁会根据社区不同家庭，包括他们的收入、家庭人员情况等制定旅游计划，并提供上门服务，而不是简单将旅游产品在APP上去售卖。

互联网时代解决了用户购买商品的便利性，从而诞生生了阿里、京东在B2C行业的领军企业，当互联网向物联网迈进后，用户的购买需求则发生了转移，即你帮他找到想要的东西。“我们在千丁推出的商品，打造的是C2F模式。”尹红元进一步解释，即将业主的需求直接反馈工厂下订单。

“不是市场机会没有了，而是你是否用心在做。”尹红元认为，千丁提供的服务，是通过技术作为基础，打通行业上下游的资源，将原本产业链上彼此分离的“业主-物业-品牌商”之间打通，前段抓取分析数据，后端优化之后形成最佳的解决方案。

BPC服务模式的诞生

在社区市场，千丁打造了一套针对商家（提供精确渠道的生活服务）、物业（提供解决方案）、用户（一站式居家生活服务）的“BPC”模式。尹红元表示，BPC模式并不是千丁的突发奇想，而是融合时代的产物。

“流量变现的时代已经过去，现在是线上与线下的融合、传统与互联网的融合，以及多种技术的融合。”尹红元认为，商家、物业、用户三者的融合也是必然。因此，“千丁的商业模式不是建立在通过烧钱的方式来获得的客户流量，而是基于对物业的理解和研究，通过客户与物业更加自然的服务触点产生用户的增长，相对而言千丁在投入上更多的是以场景、产品、技术驱动物业和用户的参与。”

资料显示，截止2017年3月，千丁已经与全国千余家物业企业达成战略合作，覆盖北京、上海、重庆、西安、成都、杭州等超30 个城市。面积超8亿平方米，合作社区超过5000个，已有500万户家庭正在享受千丁提供的精致服务。

按照计划，未来3年，千丁业务预计将覆盖国内80多个城市。而尹红元的更多的精力则花费在将BPC模式夯实上。”endprint