校园电商O2O运营模式的问题及对策分析

李超辉 高林技

摘 要 当下，互联网的飞速发展与电子信息科学技术的进步使得电子商务行业的更新日新月异，其中O2O是较为新颖且利于实际推广的电商运营模式。如今，许多电商平台与创业者尝试在校园内进行O2O运营模式的开发与推广，以使得电子商务行业进一步发展。但是，由于职业院校这一使用场景的特殊性，O2O在校园内的运营还存在着诸多问题。

关键词 校园电商 O2O运营模式 电子商务

一、引言

互联网的发展和智能手机的普及给O2O电商运营模式的开发与推广提供了更广大的平台。其中，青年学生则是支持电商行业发展的一大群体，但是，即便O2O发展已有几年时间，相对而言依然算是亟待完善的新兴模式。本文将立足于O2O的基本概念，分析我国职校校园内电商O2O模式存在的主要问题，并针对这些问题提出相应的对策，以支持校园O2O的蓬勃发展。

二、现阶段校园电商O2O运营模式存在的问题

O2O，指一种线上和线下的交流互动行为，其应用到电商行业中便是商家进行线上商业推广，并通过线上与线下的双重方式同顾客交流，而产品与服务在线下销售。目前，O2O在校园内涉足的领域主要有小卖部、餐饮外卖、生活服务、学生兼职以及租房信息等几个方面，而如今O2O模式在职校内依然存在诸多问题，主要有以下三种：

首先是法律法规的规制问题。由于O2O平台的快速发展，相关法律法规有一定的滞后性，造成了一系列“管理难”问题。比如，商家的资质难审核、商品质量难鉴定、售后纠纷难索赔等。[1]

其次是O2O平台经营业务种类的问题。目前，校园O2O平台各业务种类大多相似，重复率高且无特色。在这种情形下，其经营业务范围必须得到扩展才能使得其稳定持续地发展。除此之外，由于校园这一使用场景的特殊性，O2O平台极易产生某些不符合学校规定的“灰色产业”，如代课、代考等，这种问题的出现并不利于O2O模式在校园内的健康发展。

最后是O2O在校园的开设易遇到校园壁垒的问题。各学校对O2O的看法不一，有的学校支持而有的学校反对。O2O的快速发展易影响校园内某一行业垄断者的利益，从而产生各种不稳定因素。职校应支持学生基于O2O模式进行创业，落实去商业壁垒的相关规章。[2]

三、应对校园内O2O模式发展问题的对策

（一）合理规范校园O2O发展

校园O2O的规制管理实际不难，但是由于其发展势头过猛，学校政策的出台则需要时间精力进行协商讨论，而导致规章制度略微滞后。相关部门应尽快出台规范O2O的政策，对校园O2O电商平台进行合理科学的规范。规定的出台需要聘请电子商务和行政管理以及法学领域的专家学者进行研讨，并由学校领导高层统一协商通过。学校的规章制度不能粗暴地“一刀切”，对O2O平台无条件打压，也不能过于散漫放纵致使违法现象的滋生。在打击、取缔校园O2O不合理“产业链”的同时，应大力扶持大多数O2O平台业务。针对校园兼职、生活服务等，职校就业服务中心以及后勤保障处可以与之合作，以保证服务与产品的质量受到学校的严格监管，避免乱象丛生。[3]

（二）对O2O平台合理引导

对于校园O2O平台正确健康发展的引导，各职校的创业办责无旁贷。学校创业办应深入学生群体内部进行调查，掌握了解学生的需求，深度认识校园电商发展的基本市场环境，在前期可通过举办创新创业大赛、创业同奖学金与综合评测挂钩等方式激励学生主动加入校园O2O电商创业的热潮中，以对学生在校园内O2O平台创业予以鼓励、倡导，并选择发展势头较好、未来前景较广阔的项目进行资金扶持。[4]针对校园内部已有的传统实体“垄断”行业，如打印、洗衣等服务，在出色的O2O类似项目出现的情况下，应合理调整二者关系，逐步温和限制“垄断者”的市场规模，扶持O2O平台发展壮大，让二者相互制衡以实现校园市场的平稳运行，避免二者产生冲突与不稳定因素的出现，也应对“垄断者”背后所反映的“裙带关系”予以一定程度的规制，致力于打破校园内的商业壁垒。

（三）开设校园O2O创业系列课程

各职校创业办可开设校园O2O创业课程，由学校工商管理专业的老师讲授创业、管理、营销、财务、法律等方面的理论知识，并不定期聘请校园O2O创业成功的典型人物开展讲座活动，针对典型案例进行学习和分析。除了理论知识外，也可建立创业沙盘实验室，利用先进的多媒体信息技术，为学生提供仿真的市场环境，在模拟中进行创业尝试，丰富教学方法，培养学生的主观能动性和创新思维。这样有利于学生在进行校园O2O模式创业时不走弯路、不走歧路，对相关法律界限有明确的了解，对科学创业的方法能够灵活运用，以使得校园O2O电商平台能够健康、稳定、高效率地发展与成长。

四、结语

职校中的青年学生群体相对其他年龄段的群体而言对新技术更感兴趣，且基于拥有相关理论知识，对新技术掌握较快，也乐于接受与体验新兴事物。如何应对新技术带来的不良影响，并引导该行业的发展进入正轨是未来长期需要考虑的问题。解决好这一问题，将更有利于O2O模式在国内的发展，并促进电商行业的整体进步。

（作者单位为浙江农业商贸职业学院）

参考文献

[1] 宗胜春.基于智能手机的校园O2O营销策略研究——以烟台职校校园O2O为例[J].中国市场，2018（3）：103-104.

[2] 黄显婷，孟祥然.校园电子商务O2O运营模式比较研究[J].現代商业，2017（5）：21-22.

[3] 高成吉.职校校园电子商务O2O模式发展现状及趋势研究[J].经济研究导刊，2017（18）：171-172.

[4] 方兴林.基于O2O模式的职校校园电子商务应用模式研究[J].黄山学院学报，2017，19（2）：51-54.