眼科党支部引领科室文化建设思考与探索

汤 静

在改革开放的新时期新形势下，医疗体制改革不断深化，对医院党建工作提出了许多新要求。眼科党支部作为医院临床科室的基层党组织，在医院党委宏观部署和领导下，在医院文化管理体系中，眼科科室文化与医院文化建设相互辉映，相互促进。通过充分发挥党员先锋模范作用、党支部战斗堡垒作用和深入细致的思想政治工作，结合科室实际情况，把党的政治思想融入科室文化，开展富有眼科个性化内涵的文化教育和培养，切实发挥在科室文化建设中的引导、推动和辐射作用，真正促进学科建设和全面发展，具有重要的深远意义。

1 科室文化建设的意义

事业的发展离不开三个要素：人、制度和文化。我们的团队需要思想统一和共识一致，需要健全的制度和规范，更需要有一种文化，一种凝聚人气、集体认同、最终形成自律的、充满荣誉感和归属感的文化。科室文化就是科室在长期医疗工作和管理实践过程中逐渐形成具有自身特色，且为全体员工所认同的包括价值理念、群体意识、行为规则和标识符号等的文化体系[1]。科室文化体现的是一种精神层面的、在群体中达成共识的、具有感染力和传播力的、能激发成员发挥主观能动性、为共同目标积极努力奋斗的精神动力。科室文化是科室生存发展的根基,是科室的灵魂和健康持续发展的精神源泉。通过科室文化建设，形成科室核心价值观，发挥引导激励、规范教育及凝聚协调作用，激发成员的内在积极性和创造力，增强成员的工作和学习动力，更加热爱自己的职业，也更能在临床工作中，自觉贯彻落实好医疗和护理的各项工作制度，把热爱科室、热爱专业的自觉行为，转化为建设科室、发展科室的强大力量和后劲；通过以人文本的科室文化理念，提升医疗服务水平，提高患者满意度，促进构建和谐医患关系；通过科室文化建设向文化管理转变, 促进科室管理，推动科室持续性发展，从而增强科室竞争力。

2 党支部党建引领科室文化的意义

科室文化是医院文化的一部分，是医院文化的支撑和延伸，也是医院文化发展的根基和源泉。有了良好的科室文化，就必然推动良好的医院文化[2-3]创新与发展。因此，科室文化的健康向上持续发展尤为重要。如何保持科室文化的先进性？如何呼应新时代的召唤？毫无疑问，这一切都需要代表着中国先进生产力的发展要求，代表着中国先进文化的前进方向，代表着中国最广大人民的根本利益的中国共产党之基层组织——科室党支部来肩负使命。作为医院这一以专业技术为主导的特殊环境，如何将党的政治思想融入科室文化？并且起到引领科室文化的作用？这是对成立才3年的眼科党支部党建工作的巨大挑战。在深化医疗卫生改革的新形势下，党支部用党的先进政治思想、先进科学发展观理论、优良的工作作风指导引领科室文化建设，发挥好党组织的政治核心、监督保证、战斗堡垒及党员的先锋模范作用，确保科室全面、和谐、可持续发展。发挥党的政治思想引领作用，将党建工作与科室文化融会贯通，使科室文化传承创新,与时俱进。

3 眼科党支部引领科室文化建设的思考与探索

将党的政治思想贯穿于科室文化建设，是理论联系实际的具体写照。党的政治思想就像是科室文化海洋中明亮的灯塔，时时刻刻照亮和指引着成员们前进的航线。党支部党建工作首先要明确、科室的发展是围绕以改善医疗服务、提高医疗质量、在竞争中求发展这一核心，因此党建工作要务实地贴近服务于临床工作，要做到科室重点工作是什么，党支部党建工作就突出什么；重点工作需要什么，党支部党建工作就保障什么；重点工作推进到哪里，党支部党建工作就跟进到哪里。以党建服务作用推进科室文化建设工作，抓住业务技术、服务质量、队伍建设中的难点、薄弱点以及患者关心的焦点、热点问题作为党支部引领工作的突破点，以实践创新推动工作方法创新，从政治思想教育入手，统一认识，增强广大党员的责任感、荣誉感和使命感，全心全意投入到科室发展的工作中。

我院是一家拥有百年历史的三甲综合性医院，眼科从综合性医院的小专科发展成为医院首屈一指的大型眼科中心，综合实力跻身省内前列。“仁爱济世，精诚行医”是我院的宗旨，“团结、奋进、务实、创新”是我院的文化精神。我眼科中心从建科发展至今二十多年来，一直在秉承医院核心价值观中逐渐形成了眼科团队的“精益求精、用心服务、乐于奉献”的科室文化理念。眼科中心医护61人中，党员24人，医生党员20人，占医生总数83%。面对这个大集体，眼科党支部在政治思想上，始终以习近平新时代中国特色社会主义思想为指导，全面学习贯彻党的十九大精神，紧紧围绕医院党建目标和科室发展需要，围绕基层服务型党组织建设、党员先进性教育、群众路线实践活动、“两学一做”学习教育、坚持“三会一课”制度以及医院创“国内先进、省内一流综合性医院”的愿景和科室创“省医学重点学科”的目标，创新性将党建工作融入学科建设之中，改变过去一味单调地学习文件精神、学习积极性不高、学习效果不好的状况，积极采用丰富多彩的形式：如利用科室微信群传达学习、互动交流[4]，建立党建墙、进行党建知识竞赛、积极组织开展好主题党日活动、佩戴党徽亮党员身份、进行评选“好书记、好党员、好故事”树榜样活动等工作，在眼科形成了身为党员的自豪感和使命感，形成了以学习掌握党的知识武装头脑的热潮。党的政治思想成为眼科文化建设的重要内涵，用这种先进的文化塑造人、教化人、感染人、激励人，使全体成员形成文化共识和共同的价值理念，全体成员文化自觉、文化自信，也有助于增强对医院的认同感，对职业的荣誉感，和增强凝聚力。

3.1 党支部党建工作与科室文化中医学人文教育相结合

建一流的学科，重视科室传统、内在品质的积累,培育底蕴深厚的学科文化,着力营造特色鲜明的学科文化氛围，不仅有利于促进学科凝聚精神内核，亦有利于推动学科的创新与发展[5]；有利于打造学习型团队，重视业务知识学习，同时注重医生综合素质的提升。中国医师协会张雁灵会长认为，不懂人文的医生不是一个合格的医生。一个好医生的标准：一是他必须热爱自己的事业；二是他必须热爱自己的患者；三是他必须热爱自己的专业；四是他必须善于与患者交流和沟通。医学人文就是在医疗活动中始终实践的重视患者、关爱患者、尊重患者的一种文化。在过去传统的生物医学模式教育方式下，形成的是仅仅视患者为生病机体，忽视了医学的人文本质[6]。医护人员越来越多依赖于高端的设备、昂贵的药物而忽略了对患者的人文关怀，医生没有耐心倾听患者的主诉，护士不愿意为患者提供细致的护理，致使医生与患者之间的距离越来越远，医患关系越来越紧张。随着医疗卫生事业改革的不断发展及和谐社会建设的需要，人文教育已得到社会各界的重视，推进医学人文教育，提高医师的人文素质刻不容缓，也成为当今和谐医患关系的首先良策。由此，眼科党支部也充分认识到加强医学人文建设关系到每个医务工作者的成长；关系到科室文化的健康发展；也关系到科室医疗服务质量和医疗安全等诸多方面。于是，在每月举行的主题党日活动中，增添了医学人文的教育学习内容。党支部组织全科认真学习了白剑锋先生的《暖医》[7]，倡导努力成为一个敬畏生命、尊重生命规律；懂得倾听，尊重患者体验；懂得谦卑，有一颗柔软的心、一双温暖的手，能为病人利益着想的“有温度的医生”。以此为契机，结合科室发生的一些不是因为医疗技术上的问题，而是因为服务上不到位而造成的医疗纠纷问题，进行医疗安全整改。党支部号召党员带动群众，积极投入到一场别开生面的“从我做起，提高医疗服务质量，防范医疗纠纷”的大学习、大讨论活动中，开展批评与自我批评，深刻剖析发生医患纠纷的原因是在于沟通不到位、处理不及时、服务有缺陷、责任心不强、缺少人文关怀等等，讨论学习防范医患纠纷的措施[8]。树立“一切为了患者，服务至上”的观念，践行对工作有专研精神、精通科室设备和项目价格、主动为患者服务、不做工作以外的局外人、掌握沟通技巧、平等对待每一位患者、患者的需求至上、天道酬勤、冷静处事等充满主人翁责任感的服务工作态度。为真正理解和领会人文关怀的精神实质，党支部组织开展“患者就医体验”活动，通过转换角色，进行换位思考和体验，让以“病人为中心”的服务意识入心入脑，践行于临床工作的每一个环节和细节。党支部还号召党员志愿者积极行动，带动群众开展志愿者科内服务活动；每月推选服务明星、树服务标兵活动等等。在党建工作中，以传承眼科“精益求精、用心服务、乐于奉献”的科室文化，积极将医学人文修养文化融入其中，使眼科科室文化更加丰腴，极大地促进了医疗、教学、科研和管理工作的良性发展。

3.2 党支部党建工作中党风廉政建设与科室文化中医德医风建设相结合

党的十八大以来，以习近平同志为核心的党中央将全面从严治党纳入战略布局，把严肃党内政治生活、净化党内政治生态摆在更加突出的位置，坚定不移地推进正风肃纪、反腐惩恶。加强党风廉政建设和反腐实践，构建了“三不腐”机制[9]。当前医改进入深水区，随着大数据三医监管平台的启用，医务人员的一切医疗行为犹如“裸奔”。眼科党支部在落实“三严三实”工作中，将廉政教育纳入每月的必修课。把廉政建设和行风建设紧密结合，以科主任和党支部书记牵头的科室管理小组进行廉政风险岗位自查，履行“一岗双责”，带头落实反腐纠风。形成了凡涉及科室设备、材料、药品购入、人员引进等重大事项上必须由党支部监督下，公平、公开民主评议、集体讨论，实行科务公开、群众监督的科室管理文化。“严于修身、严于用权、严于律己”，强化职业规范和职业操守的教育。组织观看了廉政反腐教育影片，参观反腐倡廉警示教育基地，学习《中央八项规定六条禁令反四风》《医疗卫生行风建设九不准》《医务人员不良执业行为记分管理办法》等多项禁令法规。贯彻护根行动，响应“清廉医者”承诺行动，医务人员严禁收受“红包”、“回扣”。党支部对每个医护人员每月进行医德医风考核，公示表扬拒收“红包”医务人员。建风清气正的眼科医疗环境，培育优良的医德医风。构建科室人人自尊自爱、廉洁反腐的文化氛围，“勤勉博爱、不辱医者使命，廉洁行医、恪守职业道德”成为科室文化新内涵。

3.3 党支部党建工作中发展党员与科室文化中人才培养相结合

只有具有丰富文化底蕴的医学高地，才能算得上是真正意义上的医学高地；只有具有文化品位的医学人才，才能担当起促进医学进步的历史使命。重视人才培养，是增强科室核心竞争力的重要途径，也是学科持续发展的原动力。在科室注重多层次人才培养、建立合理的人才梯队的同时，眼科党支部肩负起把先进思想的技术骨干培养发展成为党员，把先进青年党员培养成技术骨干的重任。让想做事、能做事、做好事的人得到最大空间的发展，眼科人才培养的科室文化，得到政治思想境界的提升、发展。党支部耐心细致地对年轻医师进行职业规划的谈心谈话，积极营造有利于优秀人才脱颖而出的内部机制和外部环境，拓宽培养渠道，丰富培养方式，搭建学习平台等，关心和帮助他们实现理想。充分发挥优秀骨干党员的先锋模范作用，协助科室“聚才、育才和用才”。以“一个人走得快，一群人走得远”的理念，树立正确的个人发展与团队建设的关系，只有团队建设好了，个人的能力才能在其中达到升华和发展。培育“科兴我荣、科衰我耻”团结向上的集体荣誉感和归属感。每个人努力实现个人人生价值为科室增光添彩的科室文化，成为眼科取之不尽、用之不竭的精神源泉。

4 党支部党建引领科室文化建设之展望

科室文化涵盖了物质、精神、制度、技术、人才、行为、和谐和安全等文化内容，是科室职工的价值观、人生观等方面的集中体现，反映出独特的科室氛围、风气、格调、品味，具有潜移默化的影响力量，它虽不像医疗、教学与科研活动那样具体、明确，但对医疗、教学和科研活动的价值取向至关重要。其内涵的不断丰富，审视和推动着学科向前发展。党的政治思想的先进性和时代性要求党支部党建工作与时俱进，始终坚决贯彻党的基本理论、基本路线、基本方略，在政治立场、政治方向、政治原则、政治道路上同党中央保持高度一致。不断加强党建知识的学习，提高政治觉悟，要用政策法规和业务知识指导和培训。深入开展“不忘初心，牢记使命”主题教育，把学习贯彻习近平新时代中国特色社会主义思想作为“两学一做”学习教育常态化、制度化的主要内容，并与科室文化紧密结合起来，践行“有时是治愈，常常是帮助，总是去安慰”的医学本质，围绕提高医疗质量、保障医疗安全，提升服务品质，创建一流学科，把党建工作相对无形性与科室日常工作的有行性充分融合，使党建政治思想和科室行政管理工作齐头并进。眼科党支部还是一个年轻的党支部，党建工作处于起步探索之中，党建文化引领科室文化将通过计划、组织、检查、反馈的PDCA循环中，持续改进，积极思考探索，锐意创新。配合医院进行的党建查房督导下，查找党建工作中存在的问题，整改进步。充分发挥党的领导和党支部核心战斗堡垒作用，通过党建墙、院报、医院网站、微信群分享好典型、好事例，传递正能量，宣传弘扬科室文化；通过参观学习优秀民营医院的礼仪服务文化、党建文化等多形式相结合，引领和发展科室文化，彰显促进学科建设和医院发展的特殊魅力。