优化电力营销中的抄核收工作措施

文/李菲、赵涛、吴磊 国网锦州供电公司 辽宁锦州 121000

企业建设者应该在明确电力营销中抄核收存在问题的前提下，针对问题采取有效措施，如加强抄表、核算和电费回收管理、增强抄核收各环节的监督力度、规范管理预收电费，实现滚动预售等，为电力行业的发展打下坚实的基础。

1、抄核收工作在电力企业当中的意义

现阶段，我国的经济发展速度不断加快，而人们的生活水平也在稳定上升当中，相应的用电需求也变的越来越大了，各种社会建设加大了对电力资源的需求。同时，电力资源的用途也在不断增加，尤其是在信息化的今天，计算机网络需要有基础的电力资源作为支持，这样的状况使得电力企业的营销状况面临着相当大的挑战，如果不对基础的体制做出实时的改革，将很难切实满足当前时代的具体需求，相应的营销效益也会十分低。对于电力企业而言，抄、核、收工作属于最为基础的营销内容，它主要是指在确定电力企业电力损耗状况的基础上，对费用进行实际的核算，在确定最终的费用以后再向用户进行收取的工作环节。通过这些环节的有效开展，可以确保整个电力企业的资金运营处于稳定的状态，为人们的供电服务也会得到相应的发展。但是，我国的电力企业，在基础的营销模式设置上，缺乏良好的沟通和合作方式，这样的状况使得电力企业很多时候难以及时收取到相应的电费，严重影响企业的正常发展，也就相应的制约着为用户服务的质量。总之，电力企业当中的抄、核、收工作属于基础的工作内容，而且是电力企业得以稳定运行的主要工作内容，需要及时得到全面有效的发展。

2、抄核收工作中常见的问题

2.1 抄表工作中存在的问题

抄表工作是电力单位最基本的业务之一，而电力企业向电力用户收缴的电费需要以抄表数为依据，所以，精确的抄表数据能够为企业开展其他工作奠定坚实的基础。但是，目前抄表工作依然还有很多的不足之处，越来越多的电量耗费提高了抄表工作的难度系数，只要抄表人员稍有疏忽，就会发生漏抄的情况。而在实际工作中，电力企业的抄表数据常常与用户实际用电力量不符，导致这种差异出现的原因主要有以下两方面：首先，抄表人员工作态度认真，工作不细心；其次，某些工作人员利用职务之便窃电，导致电力用户的利益被严重侵害。

2.2 电力复核中存在的问题

对电费进行复核，是电费抄表准确性的重要保障，站在电力企业的角度来说，电费复核工作能够在一定程度上推动电力企业的发展，是一项非常重要的工作，其主要作用在于考察抄表人员的工作状态，核对数据不符的现象，避免报表过程中发生不必要的错误，电费复核能够督促抄表人员提高自己的责任意识，提高我们的工作质量，有效的减少了常识性错误的发生。

2.3 电费回收中存在的问题

为了避免发生电力用户拖欠电费的情况，电力企业采用了更加有效的电费回收机制。电费的回收在很大程度上降低了拖欠电费情况的发生率，有效的帮助企业进行资金回笼。然而，在电费回收工作中同样存在一些问题，影响企业与用户的切身利益。电力企业采用阶梯式的收取方式向用户收取电费，即用电价格随着用户用电量的不同而存在差异。但是，在实际进行电费回收时，价格却是一样的，那么中间的差价势必会给电费回收工作带来更多的困难。

3、提升电力系统中抄核收工作质量的措施

3.1 强化抄表环节的工作质量

为了确保在抄核收方面具有良好的质量，需要管理人员能在了解实际抄表情况的基础上，采取相应的措施应对抄表环节出现的问题。而在实际的工作中，首先，管理人员要建立完整的超标管理制度，将抄表环环节的责任和每一个抄表工作人员相联系，这样不仅能有效的提升工作人员的责任心，使抄表人员更加负责，同时通过建立这种责任制度还能在发现问题之后尽快找到相应责任人，对问题进行解决、避免出现经济方面的损失。其次，在抄表人员进行抄表工作的时候，要保证抄表人员能完整的记录下自己的主要工作内容，并通过工作日志的形式进行总结，这样在总结、反思中进一步的强化抄表工作的准确性。第三，目前电费核算方面的现代化设备性能有了较大提升，在电费核算以及计量中可以通过远程抄表核算的方式进行统计，这样在现代化电子技术的辅助下就能显著的提升电费抄表以及核算环节的准确性。第四，实际的抄表工作中还可以采用轮岗的管理方式，通过对工作人员进行区域调整、同事调整等方式就能有效的避免子啊抄表工作中出现一些问题。

3.2 优化电费的核算方法

随着时代的发展，人们的缴费方式变得多式多样，但是电力企业的核算方法却依旧采用传统的当面结清，很多用户由于自身的工作十分繁忙，因而抽不出时间进行缴费，面对这样的状况，电力企业需要专门针对新时代下的客户，创新出全新的缴费方式，充分利用现代化的信息技术。首先，电力企业要加强员工的现代化教育，尽可能减少不会使用现代化设备的员工。其次，电力企业应当建立统一的管理中心，取消其中的子账户。财务部门还需要对电力企业的整体账户进行明确的管理。这样的核算方式可以使得核算时间大幅度减少，并可以定期核对相应的电费数据，进而确保电力企业的最终资金流动形成相应的管理模式。

3.3 加强电费回收管理

第一，建立健全的电费回收预警机制。关注重点客户的电费回收工作，对有可能出现欠费、拖费的大客户进行针对性管理；结合实际收费状况，建立用户信誉度评价机制，结合实际回收状况，制定科学合理的电费回收应急预案；结合客户用电状况，细化客户用电等级，采用灵活多变的电费结算方式；实行电费抄核收工作的独立化，强化电费回收工作的宣传力度。第二，建立健全的考核机制。电力企业为了提高电力营销中抄核收效益，企业还应该建立健全的考核机制，完善电费催收奖惩机制，完善电费回收管理。

小结：

伴随着人们生活水平的持续增长，人们的用电量也在相应的增加，这样的状况使得我国电力企业的营销压力不断增加，人们也渴望得到最为完善的服务，但是电力企业的营销方式存在着相当多的问题，难以在短时间内实现迅速合理的调整。尤其是基础的抄、核、收工作，存在着相当多的问题，需要在新时期的发展当中，充分进行科学的转变，使得最终的电力营销效益能够得到全方面的提升。

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