真诚调解化坚冰

文 l 张会丽

4月8日上午，扶沟县城郊国土资源所所长杨全念正准备外出例行巡查，突然，一位中年女子笑盈盈地快步走到杨全念面前，一把拉住他的手说：“多亏杨所长您帮忙，我的‘心病’很快除了，真是太感谢您了！”杨全念忙说：“没什么，这是我的本职工作，都是应该做的，不用感谢！”

女子叫张玉花（化名），家住扶沟县城郊乡八里营村，是个独生女。成家以后，夫妻俩常年在外打工挣钱。随着岁月的推移，年迈体弱的父母疾病缠身，生活日渐艰难，需要女儿照顾。张玉花与丈夫商量后，携儿女回家照顾双亲，直至父母相继辞世。随后，张玉花在村委会办理了继承父母遗产证明后，就又随丈夫外出打工了。逢年过节，一家4口才回家小住几天，然后又匆匆离家外出打工。后来，丈夫不幸患了重病，夫妇二人决定回村居住。

3月28日，张玉花一个人回到了家里，想着先把家里打扫干净，再接丈夫回来。

刚到家门口，西邻王涛（化名）正在打桩建新房。张玉花看着新打的地桩，觉得不对劲儿，似乎地桩离自家房屋近了许多。瞬间，一个大大的问号在张玉花的脑海里浮现：王涛会不会占用了自家的宅基地呢？

第二天，张玉花悄悄地找出父母遗产继承证明和集体土地使用权证，请村干部进行实地丈量，结果证明宅基地东被王涛占去1.2米。

弄清事实后，张玉花就找王涛说理。王涛却不屑一顾，态度十分强硬地说：“你的父母是绝户头，人都不在了，这处宅基地自然就是村里的了。我想怎么占就怎么占，你是嫁出去的闺女泼出去的水，管得着吗？”张玉花说：“我是独生女，房屋是父母留给我的。我有继承证明，有集体土地使用权证，凭什么我管不着！”说着说着，两人争执起来。看着王涛蛮横不讲理的样子，张玉花找村干部反映问题。村干部调解未果，便出了个主意，让张玉花去找城郊国土资源所出面解决。

张玉花觉得，王涛霸道不讲理，国土所也未必能扳倒他。无奈之下，张玉花决定上法院起诉王涛。村干部马上打电话将此事告诉了杨全念。此时的张玉花已离家到邻村找人写诉状去了。

杨全念接到电话，不由自责起来，嘴里嘀咕道：“我们失职了，知道得太晚了！土地纠纷无小事，一时一刻拖不得。”他马上问清了张玉花的体貌特征、穿着打扮和所骑电动车的颜色后，立即骑车拦截。杨全念在八里营通往县城的路上，从上午9点一直等到中午12点半，终于拦住了张玉花。杨全念说明来意后，向她保证：“请放心，国土所有能力把问题解决好。”起初，张玉花半信半疑。可是，随着工作的逐步开展，两家剑拔弩张的激烈争斗场面也开始慢慢降温融化了。

杨全念采取“逐个击破”和背靠背、面对面的办法，深入细致的做两家人的思想工作。从国土资源法律法规讲到邻里关系，从“六尺巷”的典故讲到社会主义核心价值观。入情入理的话语慢慢地拉近了两家之间的距离。功夫不负有心人，真诚调解化坚冰。经过杨全念一个星期的努力，两家人终于坐在了一起，心平气和地商量解决问题的办法。最终达成了一致意见，并签订了协议书，王涛自行拆除多占部分土地上的地基，并恢复土地原貌。同时，就之前的不当言行，主动向张玉花道歉。

就这样，一场剑拔弩张的邻里纠纷很快平息下来。