当社交遇到电商

七夕将至。被人们称为“中国的情人节”的七夕，今年又将多一个新称呼。

据报道，一家在社交电商领域做得比较好的国内企业，准备在今年农历七月初七推出“社交电商节”，旨在借此倡導同行企业加强行业合作与交流，共同打造社交电商行业专属节日。

“七夕是一个备受关注的节日，这一天带有浓厚的社交属性，能有效增加节日影响力和辨识度，因此我们建议将每年七夕这一天作为社交电商节。”该企业负责人表示，社交电商节当天，他们将围绕线上线下全渠道，在PC端、移动端、门店端、TV端等多渠道推出新品发布、优惠促销和服务体验等一系列活动，全面让利和感恩消费者。

那么，社交电商是什么，和微商有啥区别？上月在北京举办的2017年中国互联网大会上，中国互联网协会微商工作组发布的《2017中国社交电商和微商行业发展报告》中，对社交电商和微商分别给出了这样的定义：

微商是社交电商的重要组成部分，社交电商是指基于人际关系网络，利用互联网社交工具，从事商品或服务销售的经营行为，是新型电子商务的重要表现形式之一。

报告显示，2016年微商行业总体市场规模为3607.3亿元，预计2017年市场总体规模将达6835.8亿元，预计增长89.5%。2017年，中国微商行业从业人员规模预计将突破2000万人。

报告还指出，在飞速发展的同时，微商市场负面消息频出。从去年7月开始，针对有违法返利返现欺诈行为的账户，微信平台开始关闭其微商城支付功能。而今年5月底，号称国内最大的微商公司摩能国际被爆涉嫌传销，大量摩能国际的微商代理发起集体诉讼。

总而言之，社交电商与老百姓已然熟知的电商网购一样，也是网络购物的一种形式，只是买卖双方交易行为是通过社交聊天工具建立并完成的罢了。

作为普通消费者如何面对层出不穷的新玩意？笔者的经验是“以静制动”。当一种新的应用出现时，别急着尝试，多看看，做自己熟悉的事情。就拿微信上买东西来说，相比已经成熟了的电商来讲，尚有许多需要完善的地方，售后维权就是其中之一。

记得当年电商也是从卖书籍开始的，后来才逐步扩展到如今几乎覆盖所有商品品类。这其中很重要的一点就是电商平台的维权功能得到了完善，只有这样，消费者才真正敢买东西，电商也才因此真正发展起来。眼下的社交电商正是在售后维权、法制监管等方面有所欠缺，才给人一种鱼龙混杂、泥沙俱下的印象，严重阻碍了社交电商的健康发展。

令人欣喜的是，以商务部、国家工商总局为代表的政府主管机构已经开始对社交电商和微商行业进行调研走访，并开始考虑相关的立法立规和明确责权问题、监管问题、行业标准问题以及诚信体系建设等问题。

官方统计数据显示，2016年中国境内活跃的手机上网码号数量达12.47亿，境内手机网民最常使用的APP是微信，其用户量为10.03亿。

当社交遇到电商，中国的社交电商市场，必定又是世界之最！endprint