浅析供应链管理对企业的重要性

文/付志文、姚磊、谢杰 中建四局深圳实业有限公司 贵州贵阳 550000

1、供应链管理介绍

供应链管理即通过协调企业内外资源来共同满足消费者需求，当我们把供应链上各环节的企业看作为一个虚拟企业同盟，而把任一个企业看作为这个虚拟企业同盟中的一个部门时，同盟的内部管理就是供应链管理。只不过同盟的组成是动态的，根据市场需要随时在发生变化。

1.1 供应链管理七项原则

1.1.1 根据客户所需的服务特性来划分客户群;

也就是我们常说的客户群细分，这是因为客户的需求、欲望、及购买行为是多元的，所以需求往往会显现出差异性的状况。并且，由于企业自身条件的限制，任何一个企业单凭自己的人力、财力和物力是无法满足整个市场的所有需求，而且这也不是最佳效益的行为。因此，企业应该分辨出最能吸引客户的优势来细分市场，集中企业资源，制定科学的竞争策略，以取得和增强竞争优势。

1.1.2 根据客户需求和企业可获利情况，设计企业的后勤网络

这也就是在客户群细分之后，企业综合整个供应链的优劣势，协调企业内外资源进行资源整合，在保障双方共赢的前提下，提供最有利的供应链服务。

1.1.3 倾听市场的需求信息,

供应链管理要求企业必须在销售和后期运营时时刻检测整个运营链，以便及时发现需求变化的早期警报，时刻安排和调整计划，设计更贴近客户的产品;

1.1.4 时间延迟

这是由于市场需求波动巨大，供应链上的所有企业都必须充分预留足够的变动时间，以防客户需求的临时变动。

1.1.5 采购与供应商建立双赢的合作策略

在传统的企业竞争中，供应商往往通过压价，通过价格来获取优势，而在供应链管理中，供应商则需要相互协作以达到降低整个产品生产过程中的成本，进而降低整个供应链成本。

1.1.6 在整个供应链领域建立信息系统

信息系统可以大规模地减少供应链企业间沟通交流的时间成本，避免信息传递带来的时差错误

1.1.7 建立整个供应链的绩效考核准则

即建立整个行业的准则，促进行业间的良性发展。

2、供应链管理的重要性

真正的竞争不是企业与企业之间的竞争，而是供应链与供应链之间的竞争。这句话高度概括了供应链管理的重要性。

2.1 提高客户满意度

供应链存在的最初目的就是这个，这是供应链管理与优化的最终目标，供应链管理和优化的一切方式方法都是围绕提高客户满意度进行的，这个目标同时也是企业赖以生存的根本。 供应链管理能够在及时的位置为客户提供期望的产品和服务，除此之外，随后提供完善的售后服务将会为企业留住一大批忠实客户。

2.2 提高企业管理水平

供应链管理与优化的重要内容就是流程上的再造与设计，这对提高企业管理水平和管理流程，具有不可或缺的作用，随着企业供应链流程的推进和实施、应用，企业管理的系统化和标准化将会有极大的改进，这些都有助于企业管理水平的提高。同时长期的供应链管理经验将为企业注入一股供应链管理文化，这不仅仅是企业管理中的重要手段，还是对企业制度进行完善的一个重要方式，同样是企业实现可持续发展的动力所在。例如在租赁行业中，供应链管理文化清晰、明确地表明了整个租赁行业的核心能力，即“整合”。租赁行业通过自身优势，整合、优化资源配置，从而使得资源利用最大化、产生效益最大化。提高整合能力是租赁各项企业制度、企业行为的根本原因，也是企业能够不断发展壮大的重要支撑。

2.3 助推企业效益最大化

例如在建材物流行业就有专家表示，“在原料价格高涨、劳动成本增加、金融危机席卷的全球背景下，通过着眼降低建材生产领域的原材料资源消耗增加利润的第一利润源、通过提高工人劳动效率增加利润的第二利润源以及通过合理组织材料仓储运输增加利润的第三利润源，都不足以帮助企业赢得危机重重下的反击战。而以供应链管理改造为核心的获取第四利润源的方式，是企业走出金融危机困境的新动力。供应链管理改造，能够降低物流成本，在我国，大部分周转材料物流系统中显得效率低 ，物流成本极高，基础设施配套性、兼容性差，物流技术装备水平低，标准化建设滞后，信息化建设不健全等，严重制约行业的快速配送和生产，并影响服务水平的提高，从而最终成为企业提高利润和竞争力水平的障碍，而通过形成整个租赁行业的链文化氛围，助推产业链管理改造，将大面积地促使物流企业进行改造，实施供应链战略，并将供应链战略融入企业战略，形成一个以满足用户需要为目标的供应链体系，构建供应链联盟，提升企业的核心竞争能力，增强企业适应市场竞争的能力，帮助整个租赁行业获取新的利润增长点。

3、提高供应链管理效力的建议

所谓效力，即供应链管理的贯彻落实程度。它贯彻力越强，带来的优质影响就越多。因此可以从以下几个方面来提高贯穿力：

3.1 构建信息平台

供应链构建的同时也需要构建信息流平台，现代信息化发展日新月异，电子商务的不断发展为供应链节点企业之间的信息共享在技术上已经提供实现的可能性。对于供应链来说，信息平台要具有以下特点：首先，能够跨越组织边界将供应链中各相关的企业联络起来，并协调各企业间的关系和运作，减少人工干预；第二，信息平台要能够按需提供信息，为管理人员提高管理水平和决策质量提供便利；第三，信息平台发展要能够适应建材供应链发展临时性的特点，将合作关系扩大到外部组织，并能够为节点企业间临时变动提供反应时间；第四，能够在集中控制的前提下，将决策能力分散到各节点企业中，允许各企业间互相了解在决策后对各自产生的影响，最重要的是，信息化平台的构建，能够实现供应链管理中团体决策的优势，保证正确的人在正确的时间内，以正确的方式获取到适宜的信息和物资。

3.2 构建互相信任机制

互信共赢是建材行业供应链管理实现信息共享的前提条件。因此，供应链上的各节点企业必须努力建立相互信任的合作机制。努力做到合作属性、要求相吻合，确保实现供应链上的协同效应。双方树立信息共享、合作共赢的理念。同时建立一套节点企业都互相遵守的行业规则和标准，通过年会、培训等方式，鼓励非正式解除，提高行为和策略的透明度，消除链上节点企业间的隔阂。

3.3 建立科学的绩效评估体系

科学的绩效评估体系是落实供应链管理的重要手段，有利于巩固战略合作伙伴间的合作关系。由于供应链上各个节点企业都是独立存在的市场经济利益主体。他们在协作的过程中一切活动的开展必会考虑到自身的利益问题。这就不可避免地导致一些利益矛盾，影响企业间的良好合作关系。而建立科学的绩效评估体系能够明确供应链各节点在盈利过程中风险和利益的分配，明确各个企业对于整个供应链运营的贡献，且可以用订单、价格补贴等多种形式进行激励，使得供应链运营更加融洽。

3.4 加强人力资源的管理和培养

无论企业怎样调整，供应链内外环境怎样变化，培养人才都应该而且必须是供应链管理永恒的主题。在人才培养过程中，必须坚持以人为本，要把企业人力资源视为企业最宝贵的资源，要把发挥人的积极性、主动性和创造性当成提高企业经济效益、增强企业活力的动力源泉。要充分尊重人、关心人、爱护人，为每一位员工提供参与决策、参与管理、发挥才干的公平机会。在企业内部应当形成一种良好的人际关系，把价值的认同、目标的共识、心灵的沟通和感情的交融，作为形成企业凝聚力，提高员工责任感、自豪感和使命感的重要手段。

结语：

总而言之，随着经济政策的不断发展和变革，供应链管理必须与时俱进，企业内部也必须对供应链管理进行不断创新升级，从而找到适合企业本身的一种管理模式，并有效地与企业的发展方向进行衔接，将其深化为企业的管理文化，最终实现企业的核心竞争力。