在复杂的学术研究环境中构建合作伙伴关系

Nandita S. Mani,PHD, MLIS,Director & Associate University Librarian ; Diana McDuffee, MLS；Francesca Allegri, MSLS; Christie Degener, MSLS

北卡罗莱纳大学医学图书馆，335 South Columbia, Chapel Hill, NC 27599, USA

在信息利用方面，图书馆已经实现了令人欢欣鼓舞的跨领域的变革，它创建的良好环境使图书馆不断完善其发展规划和提高其服务质量。不断完善的新信息环境不但给图书馆员提供了积极获取新技术和新知识的机会，而且给图书馆员有效整合其所需专业知识提供了机会。作为责无旁贷的重要合作伙伴，图书馆员已将其信息提供者的角色转变为信息创造者、信息整合者和信息创新者的角色。若想保持我们在学术机构中的核心地位，就必须充分利用我们所特有的体制环境优势，努力满足用户的信息需求。在北卡罗莱纳大学的复杂研究环境中构建图书馆与各学院的合作伙伴关系，显然是一件令人无比快乐的事情。北卡罗莱纳大学(以下简称“我校”)图书馆系统由9个图书馆构成，拥有290名正式员工,是手中握有数项顶级研究规划的高级别研究强化型校园的一部分。它还有一个研究所，拥有10亿多美元科研经费的研究项目，该研究项目已于去年启动[1]。医学图书馆是另外5家卫生科学学院(口腔学院、医学院、护理学院、药学院、公共卫生学院)的中心图书馆和医学中心[2]。

构建跨校园和跨州的合作伙伴关系，是我们满足卡罗莱纳州研究信息需求的一项主要任务。我校医学图书馆已与许多院校及项目建立了联系，包括(但不限于)北卡罗莱纳区域卫生教育中心(AHEC)、全球卫生与传染病研究所(IGHID)、北卡罗莱纳转化与临床科学研究所(NC TraCS)、卡罗莱纳卫生信息学研究规划(CHIP)。为了对图书馆专业知识进行战略整合，我校医学图书馆已按照卡罗莱纳新战略整合的框架，制定了下一步行动的蓝图[3]。该蓝图是一个路线图，是我校医学图书馆如何实现其宗旨的指南。卡罗莱纳新战略整合框架的核心战略有两个：一个是面向大众的大众战略，另一个是基础创新战略。以下是我校医学图书馆完成其下一步行动蓝图的一些例证。要完成这些任务，最重要的是继续强化合作伙伴的培养与图书馆的整合。

1 面向大众的大众战略(Of the Public, For the Public)

我校医学图书馆用以下3种方式支持面向大众的大众战略目标：一是我馆和北卡罗莱纳区域卫生教育中心建立合作伙伴关系[4]，其目的是通过对社区卫生保健人员的教育让北卡罗莱纳州的公民享受高质量的卫生保健服务，支持卫生保健人员终生学习与持续专业发展；二是我馆和北卡罗莱纳大学医院及北卡罗莱纳州的临床医生建立合作伙伴关系，其目的是将健康素养原则应用于患者教育活动，以提高他们的服务质量；三是我馆和公共图书馆、高校、社区组织建立合作伙伴关系，其目的是帮助患者及其保健人员更好地保证他们的健康和享受更好的保健护理。

北卡罗莱纳区域卫生教育中心项目自1972年建立以来，与我馆经过共同努力，在北卡罗莱纳州的9个卫生教育中心均建立了医学图书馆。这些图书馆向卫生保健人员提供参考咨询服务、专家文献检索服务、临床决策工具服务，尤其是向乡村与公共设施条件较差的社区提供服务。

我馆在2000年创建了北卡罗莱纳区域卫生教育中心数字图书馆。该馆向各类中小型和大型社区医院提供核心电子书籍、期刊数据库的检索服务，因此这些医院的临床医生利用北卡罗莱纳区域卫生教育中心数字图书馆的资源要比利用城市和大学医学中心图书馆的资源多得多。目前，北卡罗莱纳区域卫生教育中心数字图书馆向55家社区医院开放核心馆藏，其中最小的医院只有25个床位，最大的医院有1 000个床位。这些医院的图书馆可以根据其医院的规模大小，负担数字图书馆的费用。如果它们要独自购买资源，则需要承担使用数字图书馆馆藏的大约二分之一的费用。我馆馆员负责管理北卡罗莱纳区域卫生教育中心数字图书馆的数字馆藏，并配合北卡罗莱纳区域卫生教育中心的网络图书馆员向全州的卫生保健人员和学生提供专家文献检索服务。

卫生科学学院的学生通过北卡罗莱纳区域卫生教育中心在社区临床医院的轮转实习，学习临床医学的技能。这些社区临床医院向学生传授不同医生的临床经验和向北卡罗莱纳州的人群提供重要的保健服务。为确保社区医院教师可以提供与大学教师同样的教育经验，社区医院的员工被授予与北卡罗莱纳大学附属医院员工同样的权利，以确保其可以充分利用大学图书馆的资源。2016年和2017年，在北卡罗莱纳州的100个县中，每个县的社区医生人数几乎接近3 000名。北卡罗莱纳大学卫生科学专业的学生共有5 355名，其中多数在临床实习或临床轮转期间都是由社区医院的医生为其授课。

我馆除了负责图书馆及其工作人员的教育外，为了提供各种重要的图书馆增值服务，还和北卡罗莱纳区域卫生教育中心建立了合作伙伴关系。这些增值服务包括：根据本州各种重要活动制定学科指南(如处理北卡罗莱纳阿片类药物成瘾危机)，向北卡罗莱纳区域卫生教育中心实践活动咨询组提供知识管理服务(为北卡罗莱纳1 000项护理实践活动提供知识管理服务)，整理和分类资源，以便通过社区医院的护理研究杂志社为继续教育发展提供帮助，为经董事会认证的医生的医疗认证提供支持。北卡罗莱区域卫生教育中心和我馆建立的合作伙伴关系，将引领北卡罗莱纳区域卫生教育中心信息和图书馆信息网络、资源与技术需求的战略规划制定，评估合作伙伴关系在保健护理中出现差异的原因。

为提高患者护理、患者素养和患者管理的质量，我馆支持我校向大众提供服务的战略计划，并且指导卫生保健工作者如何用通俗易懂的文字撰写论文和帮助其有效地利用信息。我馆馆员还和公共图书馆与社区图书馆建立了合作伙伴关系，后者正在帮助个人和护理工作人员了解和管理他们自己的健康情况。

设立在我馆的北卡罗莱纳卫生信息网站(The NC Health Info Website)为北卡罗莱纳公众查找卫生信息提供了全年无休的服务。该网站的“Ask-A-Librarian”鼓励大家向图书馆员进行一对一咨询。北卡罗莱纳卫生信息网站旨在帮助人们做好自己的卫生保健而使其成为有较高素养的卫生信息用户。人们通过该网站可以轻松查找到英语和西班牙语的在线卫生信息和北卡罗莱纳的各种资源，如与州代理机构相关的信息或与购买卫生保健保险相关的信息，当地与在线保障团体的数字与社会媒体资源，移动应用程序(App)与工具等。由全州技术熟练的志愿者编辑网络帮助更新北卡罗莱纳卫生信息网站上的相关卫生信息。

总之，我馆通过与北卡罗莱纳区域卫生教育中心和北卡罗莱纳卫生信息网站的合作，向社区医院、社区教师、患者教育与健康素养教育提供各种服务。目前，我馆馆员正在帮助全州范围内的医护人员、学生和教师学习最高水平的临床护理知识，帮助那些希望与患者进行顺畅交流的临床医生以及希望了解如何保持健康的人们。

2 基础创新战略(Innovation Made Fundamental)

我馆重点关注的是北卡罗莱纳新战略整合框架的基础创新战略与加快研究进程的各项措施。我馆是北卡罗莱纳各研究团体的合作伙伴，在系统综述、专家检索技术、文献评估、管理等方面，与帮助研究人员购买系统评审工具及其他检索工具提供资金资助的部门，与支持给图书馆员增加工资、提升其专业知识水平的研究团队和研究人员、评估研究团队和研究人员研究成果影响力的部门进行了密切合作。下面是我馆支持上述合作的部分例子。

我馆通过提供信息学专家、数据管理咨询服务、大事记、培训、指南工具和参考咨询服务等而成为了研究进程的合作伙伴。Research Hub @ HSL(研究用户@医学图书馆)网址是北卡罗莱纳大学提供的3个研究用户网址之一，用它能查找北卡罗莱纳研究人员在其研究进程各阶段需要与其进行更多合作的专家和在其研究进程各阶段中需要使用的工具。其中2个最重要的是测度研究的影响力与数字卫生。

我馆在其卫生技术与信息学部创建了新的研究影响力测量与可视化团队，它的主要职责是答复各咨询部门与研究小组提出的以下问题：在核心研究领域发表特定项目的可能性有多大、应与哪些内部或外部的研究人员开展合作、哪些机构在发表核心研究领域的论文、随着时间推移发表论文的趋势是什么、何为基于引文计量学的研究影响密度等。与图书馆一起答复上述问题的部分项目合作单位包括Eshelman药学院、Lineberger综合癌症中心、 北卡罗莱纳大学、 Kenan-Flagler商学院和北卡罗莱纳大学教育学院。

为了确保我馆继续成为新的创新性项目的前沿阵地，我馆卫生技术与信息学部团队根据研究方向和研究机会，与各个校园数字健康专家之间及工业界建立了联系。另外，我馆还通过与医学院设立的合作创新奖，提出了卡罗莱纳数字卫生研究规划(Carolina Digital Health Research Initiative，CaDHRI)。这个规划将推动创新性地使用数字卫生资源解决以患者为中心的紧迫问题。为了支持该行动规划，我馆采购了用于健康检查的各种数字设备。卡罗莱纳数字卫生研究规划团队还对如何使用数字设备进行研究查询，制定了卫生保健干预措施，与兴趣相同的卫生保健行业、希望发展数字卫生干预和将数字设备整合到教学与研究的相关研究单位建立了联系，以便向他们提供咨询服务。我馆还主持召开了12次数字卫生资源讲座，每两周出版一期拥有800多个订户的新闻通讯。我馆将在2018年2月23 日召开首次数字卫生大会，学生、研究人员、图书馆工作人员和来自校外的行业、政府机关和非盈利性组织的代表将在会上发言。卡罗莱纳数字卫生研究规划是图书馆的一个新领域，因此我们希望与我校的各个卫生科学学院继续合作，因为他们对数字卫生有兴趣，而且正在寻找与行业合作伙伴和校园合作伙伴进行再次合作的机会，从而提高卫生保健干预和用户使用技术的水平。

由于Research Hub @ HSL(研究用户@医学图书馆)网站配有设备与软件使用说明书，所以研究团队将新的数字研究方法应用于他们的研究工作。Research Hub @ HSL(研究用户@医学图书馆)网站还配有以下几类软件：数字可视化与分子和化学建模工具、数字清除工具、GIS/制图工具、编程应用工具和统计应用工具。研究用户合作中心空间配有视频和网络会议软件，包括PolycomReal Presence、Skype与谷歌Hangouts。通过Research Hub @ HSL(研究用户@医学图书馆)网站提供的服务和活动可以建立新的合作伙伴关系。

在数据管理方面，探索了全校风险基因组学数据管理的合作新方式。这种合作新方式使我馆成为了纽约大学、匹兹堡大学、杜克大学、弗吉尼亚大学、马里兰大学在数据分类合作方面的一支重要力量，并成功申报了2017-2018年国立医学图书馆数据编目奖。我馆将使用纽约大学研发的模型和开放信息资源编码，建立北卡罗莱纳大学基因组学数据分类系统，并用该分类系统对其他数据进行分类的同时，还将其专门知识用于基因组学领域的多机构研究合作，而且毫无保留地提供给我馆的合作伙伴使用，如Lineberger综合癌症中心和遗传学系。

我馆还与卡罗莱纳多学科卫生信息规划中心建立了密切的合作伙伴关系[5]，后者通过北卡罗莱纳大学信息与图书馆学学院提供硕士和博士认证学位。教师来自图书馆、信息科学学院、5个健康医学学院和计算机科学学院。我馆负责提供卡罗莱纳多学科卫生信息规划合作研究的实验室(CHIP Collaboratony)，科学家、临床医生和学生一起在这里从事信息学研究。我馆每周举行一次由卫生技术与信息学部的一名临床医生主持的研讨会和跨校园卫生信息学研究人员论坛。我馆与卫生技术和信息学部还有一个新的合作项目，即共同探讨申请基金资助的机会和让图书馆员参加信息学研究与教学工作。

我馆进行基础创新研究的另一种方式，是在北卡罗莱纳大学医院临床护理环境中与其他单位建立合作伙伴关系。作为一种创新性方式，不同部门的图书馆员融入各个院系，向学生与合作伙伴传授信息学专业知识和北卡罗莱纳大学医院循证护理的重要性。下面是一位临床医生留给我们一段笔记：

“上胃肠道外科手术组每周召开一次例会，我们在会上要审查每台外科手术的历史和患者身体状况，讨论决策的制定和数据驱动的进程。临床图书馆员出席对弥补知识空白和提供最新文献的深度综述是一项非常有价值的工作，图书馆员从大量文献中找出最新的、密切相关研究，对学生、教师和医院工作人员、患者教育是一项非常重要的工作，图书馆员通过邮件群发的方式将数据驱动的简明答案发送给临床工作人员，图书馆员是临床护理团队不可或缺的成员，这种独特的关系是我们和其他合作伙伴在北卡罗莱纳大学开展的高质量临床护理工作的一个重要组成部分。”

除了为北卡罗莱纳州提供服务外，我们还通过北卡罗莱纳大学全球卫生与传染病研究所(Institute for Global Health & Infeifions Disecse＇s,IGHID)的合作，与包括中国、马拉维、尼加拉瓜、越南和赞比亚在内的国家在全球范围建立了合作伙伴关系。这些国家的图书馆员合作完成了系统综述，在马拉维创建了自然科学图书馆馆藏，并根据当地项目的信息需求向其提供信息资源服务。由于图书馆希望在信息综合与利用方面开辟其他合作的机会和提高信息资源的利用率，我们主导了马拉维eGranary项目的设计和实施。这个小项目使图书馆亲眼目睹了临床医院如何利用信息和确定其他地方的信息需求、教学需求或技术需求，从而进一步改进了该项目的设计并加快了其实施的进度。我馆主导的项目信息需求、教学需求或技术需求评估，确定了各项目在信息需求、教学需求或技术需求方面的差异。随着时间的推移，我们在全球的作用已从自然科学馆藏建设上升到为满足不同人群的信息需求的核心资源整合。因为我们通过增值的无缝服务而成为了项目的合作伙伴，所以我们在当地、区域性和国际舞台中的作用不可低估。

为了高效服务学校和实现我校的宗旨，我馆当前最紧迫的任务就是抢占先机，与我们的大学构建合作伙伴关系，通过了解和确定关键利益者的需求，进一步明确哪些重要问题需要解决、哪些干预措施需要制定、图书馆员融入信息综合和批判性思维专家团队而被视为学术研究团队的重要合作伙伴。通过参加课程委员会，提供有助于彰显影响力的新服务，撰写系统综述，向校外卫生保健工作人员和社区提供信息服务，确保全球可靠信息的存取，我馆保持了蓬勃向上的生机和发展势头，并与大学社区继续保持紧密的合作伙伴关系。