优质护理服务在眼科手术患者中的应用

王亚琴

【摘要】目的 探究优质护理服务在眼科手术患者中的应用效果。方法 选取84例眼科手术患者，分为对照组和观察组，对照组采用常规护理，观察组采用优质护理。结果 观察组的总满意度为95.24%，对照组的总满意度为80.95%，所以观察组的总满意度明显高于对照组的总满意度；观察组的总有效率为95.24%，对照组的总有效率为78.57%，所以观察组的总有效率明显高于对照组的总有效率。结论 这说明观察组的优质护理预措施有助于提高患者对医院的满意度，也利于提高我院的服务水平；这说明观察组的优质护理显著优于对照组的常规护理，且这种护理更有助于患者病情的恢复。

【关键词】优质护理服务；眼科；手术

【中图分类号】R473.77 【文献标识码】B 【文章编号】ISSN.2095-6681.2017.30..02

1 资料与方法

1.1 一般资料

随机选取我院2016年2月～2017年2月收治的84例眼科手术患者作为研究对象，其中患者的年龄在20～65岁 ，平均年龄为45.5±5.4岁；男性51例，女性33例，其中白内障手术35例、青光眼手术30例、眼外科伤手术11例、视网膜脱离修复术8例，分为对照组和观察组，每组各42例 ，对照组男性25例，女性17例；观察组男性26例，女性16例，在基本资料里，P>0.05，两组患者的差异不显著，无统计学意义。

1.2 护理方法

1.2.1 对照组常规护理

其包括眼科常规检查；检测各项生命体征；健康教育；生活指导；做好消毒工作；每天观察记录患者的身体状况等。

1.2.2 观察组采用优质护理

（1）心理护理：护理人员应加强与患者的交流和沟通，主动了解患者的心理状况，详细讲解眼科的相关知识，提高她们对病情的了解度，并告知各项注意事项和预防措施[2]。

（2）饮食护理：患者在术后护理中，患者容易导致情绪低落，食欲下降的现象，这样会影响患者的身体状况。因此，护理人员应该给予患者合理的饮食指导，根据患者的饮食习惯，制定出患者喜欢的，易消化的，含高蛋白、高热量和富含维生素的有利于病情恢复的食物[3]。

（3）健康教育护理：通过学习教育守则、及时指导、观看PPT等教育方式，提高患者对自然眼科知识的掌握，不能随意揉捏眼睛，不能透光等，并让其合理、规范的生活，这样更有利于病情的恢复。

1.3 统计学方法

采用SPSS 20.0统计学软件对数据进行分析，计数资料以百分数（%），例（n）表示，采用x2检验；计量资料以“x±s”表示，采用t检验；以P<0.05为差异有统计学意义。

2 结 果

2.1 兩组患者护理满意度比较

观察组的总满意度为95.24%，对照组的总满意度为80.95%，所以观察组的总满意度明显高于对照组的总满意度，这说明观察组的优质护理预措施有助于提高患者对医院的满意度，也会有利于提高我院的服务水平。且P﹤0.05，比较差异显著，具有统计学意义。

2.2 两组患者护理疗效比较

观察组的总有效率为95.24%，对照组的总有效率为78.57%，所以观察组的总有效率明显高于对照组的总有效率，这说明观察组的优质护理显著优于对照组的常规护理，且这种护理更有助于患者病情的恢复。比较，差异有统计学意义（P<0.05）。

3 讨 论

在眼科患者手术过程中，不但要求眼科手术工作的技术强，而且手术的风险很高，同时对医护人员的要求也极高，而优质护理是临床护理中比较重要的模式，它能够从心里、饮食、环境、教育护理方面为患者创造良好的治疗条件[4]。

而优质护理具有科学性、针对性、实用性的优点，它可以根据患者的实际情况制定出有利于患者健康的护理方案，同时也可以提高护理的质量，降低护患关系的发生率，又具有实用性，也更有利于患者的治疗[5]。

综上所述，观察组的总满意度为95.24%，对照组的总满意度为80.95%，所以观察组的总满意度明显高于对照组的总满意度，这说明观察组的优质护理预措施有助于提高患者对医院的满意度，也会有利于提高我院的服务水平；观察组的总有效率为95.24%，对照组的总有效率为78.57%，所以观察组的总有效率明显高于对照组的总有效率，这说明观察组的优质护理显著优于对照组的常规护理，且这种护理更有助于患者病情的恢复。且P﹤0.05，比较差异显著，具有统计学意义。因此，对眼科手术患者采用优质护理更利于病情的恢复。同时这种护理值得在临床应用中推广。

参考文献

[1] 裴 惠.优质护理服务在眼科手术患者中的应用[J].中国医药指南，2011，9（17）：185-186.

[2] 柴树洁，于 方.优质护理服务在眼科手术患者中的效果评价[J].中国医疗前沿，2011，6（24）：63.

[3] 周 娜.优质护理服务在眼科手术患者中的应用[J].中国医药指南，2016，14（29）：281-282.

本文编辑：李 豆endprint