正确打开社区生意

对于社区来说，并没有一个所谓的终极业态，但在这个业态下不停进化的生意与生意人，却不断改变着我们的生活。

你好，社区

柴米油盐水电气，洗剪吹修O2O。所谓社区商业，从狭义的角度而言，是指以特定居住区的居民为主要服务对象，提供日常生活所需要的商品和服务的属地型商业。而从广义的角度来说，社区商业不仅限于物理空间，而是囊括线上线下，与社区生活服务相关的一切生意。

社区商业最早出现在1950年的美国，当时由于家庭汽车的普及和高速公路的兴建，城市居民大量向郊区扩散，由此产生了专门为居民服务的社区商贸服务。

社区商业的属性体现在两个方面：一方面，它是城市商业活动的基础，也是满足居民综合消费的重要载体；另一方面，它有别于城市中心型商业的时尚化和综合化，也不同于区域级商业的大体量和一站式，其核心是本地化日常生活服务。

通常而言，社区商业的服务半径一般在1千米以内，百货、超市、餐饮、美容美发、生活家居、休闲娱乐等基础业态应有尽有，拥有就近方便、价廉物美、服务多样性的特点。

比较国内外社区商业，存在着诸多差异。一些欧美发达国家的城市社区是开放式的街区，因此其社区商业很多属于外向型，服务半径较大，辐射人口较多。比如美国的社区商业中心，会设置“邻里中心MALL”之类的购物中心或大型超市，并以此为核心呈块状发展，与周围的文化娱乐等设施连成一体。相反，中国的城市社区很多是半封闭式小区，各自为政，辐射范围有限，因此更适合小业态生存。然而，移动互联网时代，社区商业的物理边界早已被打破。在更广阔的维度中，各种行业及产业在社区汇聚和相互交织，重新构成了强大而具有活力的商业原生态。重新定义社区商业，是一个不断向外延展的动态过程，其当前主要具备四个方面的价值：日常消费、生活综合服务、物业增值、邻里社交。

你永不消失的小卖部

在時空和地理的价值坐标中，社区商业有着两个世界。

一个是旧世界。在那里，你把脏衣服拿到楼下洗衣店去清洗，顺便从隔壁的夫妻店买了啤酒和花生，付给了老王10块钱。不仅如此，小区附近还有超市、餐馆、五金店、美发店，你要是想打发时间，可以约上邻居到茶馆打几圈麻将。

另一个是新世界。置身其间，你只需要通过手机下单，楼下的洗衣店会派人上门收取脏衣服，几天后把洗好后的干净衣服送回来；你要的啤酒和花生，甚至是超市的蔬菜，都会在10分钟以内送货上门；你打发时间的方式不再是去茶楼打麻将，而是到小区附近的24小时自助健身房，用手机扫码付费，便可以进行1小时的器械运动。

在旧世界，你觉得买东西很方便，而在新世界，你感受到的是居家生活服务的全方位便利，甚至是颠覆性改变。在这当中，移动互联网是连接两个世界的节点性工具，而消费升级需求则为跨越新旧世界带来了动力与勇气。

事实上，中国社区商业的理念和定位已经从单纯购买商品便利，逐渐发展为享受生活便利。原有的社区业态功能，如农贸市场、小卖部、餐饮、美发、家政等基本可以满足社区居民就近消费需求。但是，移动互联网的快速发展对传统行业商业模式进行重构，社区场景下的传统消费模式已经难以满足居民对服务时效性和用户体验的高标准要求。

因此，一方面，各种社区O2O伴随互联网与传统行业的融合趋势逐渐兴起，并经历了以零售速配优先起步，再逐步渗透到各垂直领域，以及将各领域整合至综合平台的过程。另一方面，承载着传统行业转型和消费升级需求，精品生鲜便利店、迷你健身房等多种小业态出现在社区，医疗健康、养老服务、金融等业态也纷纷布局社区，从而满足较高消费品质需求以及个性化消费需求的居民。

总的来说，社区商业的新旧世界正在彼此重叠、交互，只不过，前者满足的是从0到1，后者需要解决的问题，则是从1到N。

系统和养分

社区商业2.0时代，大风正在过境。

不得不说，社区这个以“家”为圆心的半径，正在被各种商业力量窥视和重构。从传统商超、便利店、房地产公司到生活服务O2O、养老、金融机构，都在加速跑马圈地，抢占社区。

各路商家为什么要抢占和布局社区？

第一，中国大型购物中心“井喷式”发展阶段已经过去，城市中心型商业趋向饱和，区域型商业格局基本确定，社区商业开始成为商业未来发展的重要方向。相关研究表明，在欧美发达国家，社区商业约占社会商业支出总额的60%以上，而在中国，目前整体水平不足30%。这种差距恰好说明社区商业具有巨大的发展潜力和空间，也为投资者带来了商机。

第二，移动互联网时代的来临和新生代消费群体的出现，人们的消费理念和方式已经发生了较大的变化，传统大型集中商业面临严重的冲击。相比之下，社区商业因其便利性在一定程度上弱化了电商冲击，加上社区消费具备的刚需性和稳定性因素，使其成为众多商家眼中的“新蓝海”。

第三，传统零售业态进入被电商冲击和被高企成本困扰的瓶颈期，社区小业态被视为转型突破的方向。一方面，小业态是大卖场深入社区精准需求的触角，另一方面，各种终端小业态嫁接社区综合服务，可以获得更大的价值提升。

第四，移动互联网对家庭生活方式的渗透和影响，社区商业在信息获取、商品交易、服务实现、社交互动等方面呈现出全新的活力，线上线下融合发展成为必然趋势。在这种情况下，各种互联网巨头和020公司纷纷利用线上平台，整合、提升社区周边传统服务场景服务效率，完成产品或服务在“最后一公里”的闭环。

综上所述，从企业本身的转型需要来看，稳定的客户群和集中释放的刚性消费需求，是社区吸引各路资本和商家蜂拥进入的主因；而从社区消费服务升级的角度而言，各种业态的下沉、优化、整合、迭代，又反过来成为推动社区商业价值增长的主导力量。

（编辑/可敬）endprint