医院新员工岗前培训的实践与思考

李亚新 郑雪梅

岗前培训是医院对新员工上岗前进行集中培训教育，使新员工了解医院概况以及向其介绍医院的相关规章制度，使其熟悉﹑适应医院环境所进行的一项人力资源管理活动[1-3]。

多年来，医院重视人才培养，尤其在近几年，不断改进岗前培训方式，丰富内容，以提高岗前教育的实用性和有效性。本文结合近三年来医院岗前培训实践，总结分析，探讨新的思路和方法，以达到更好教育效果。

1 2015—2017年医院新员工岗前培训情况

1.1 新员工岗位﹑学历分布及人员数量

按岗位分布，2015年招录医疗36人﹑护理68人﹑医技及其他16人；2016年招录医疗33人，护理48人，医技及其他19人；2017年招录医疗23人，护理41人，医技及其他11人。按学历分布，2015年硕士研究生21人，本科35人，专科64人；2016年硕士研究生16人，本科42人，专科42人；2017年硕士研究生23人，本科21人，专科31人。

1.2 岗前培训对象

医院岗前培训以新招录应届毕业生为主，少数为有工作经历或取得中级资格的人员。从近三年招聘情况看，年均招录100人左右；从岗位分布看，医疗﹑护理人员所占比例偏大，占80%左右；从学历层次分布看，硕士研究生占20%左右，本科及专科生相对偏多，占80%左右。

1.3 岗前培训内容与形式

由于医疗工作有相对固定的框架，所以容易让一些基层医院在潜意识里只习惯于使用人，而不重视培养人[4-5]。为此医院把岗前培训作为人才培养基础性工作，针对新人特点和医疗行业特殊性，确定相应内容，主要为院史教育﹑医院文化﹑规章制度﹑卫生法规﹑安全教育等。

培训形式采用全脱产集中授课方式，1周时间，每日下午，要求新员工着院服整齐入场，在指定区域就坐，严格考勤管理，培训结束经考试合格（满分80分）方能上岗，并纳入科室考核。

1.3.1 院史教育及医院文化培训 院史及医院文化主要包含医院发展历史﹑物质文化﹑精神文化等内容。通过播放专题片让新员工了解医院基本情况﹑发展历程，帮其树立信心，增强自豪感；精神文化培训是让新员工了解医院的愿景﹑理念等文化要素，使其较快融入，培育其爱院如家﹑与医院同生存﹑共发展的思想意识，使其自觉规范言行，提升素质。

1.3.2 职业道德规范培训 通过岗前教育，引导新入职医务人员遵守职业道德﹑医德医风规范，自觉地落实到工作中。医院始终坚持从培育新员工思想品德﹑职业素养入手，举办相关讲座，要求新员工要做到恪尽职守，诚信守法，以人为本，保障安全。同时要发扬优秀传统文化，秉承发展理念，维护医院形象。

1.3.3 专业技能方面培训 新入职人员中医务人员占90%左右，与之相关的培训内容，如如何做一名合格的医务工作者，请资深专家专题讲座，以其言传身教，鼓励新员工坚持学习，不懈努力，勇于攀登医学高峰。护理管理专题讲座，详细介绍护理管理如病房﹑医嘱﹑消毒隔离及医护配合等要求。医疗安全讲座，重点讲医疗质量与患者管理等内容，解读感染控制﹑风险防范﹑医患沟通﹑病历书写等相关规章条文。

1.3.4 医院相关制度培训 主要介绍人事管理﹑门诊﹑病案﹑医保﹑医疗﹑教学﹑科研﹑信息管理等方面制度流程，由相关职能部门主任分别授课。

2 实施新员工岗前培训目的、意义

岗前培训能帮助新员工在较短时间快速了解医院概况﹑制度﹑业务及行为规范等，使其尽快融入工作，实现角色转换。岗前培训是医院人才建设重要内容之一，对于推进人才工作和医院发展具有重要的实际意义。人才是医院发展的核心竞争力，新员工的融入为医院注入新的生机和活力，故此岗前培训不仅是医院实施人才工程的前提和基础，同时也能帮助新员工尽快适应新环境，并通过自身努力，实现与医院的同步发展。

岗前培训是对新员工素质教育有效途径之一，通过岗前培训不仅使其获得本专业所需的知识技能，而且帮其尽快适应和接受新任务﹑新要求，促使其提升素质。同时还有利于培育对医院的忠诚度，使其感受到医院的重视和关怀，增加荣誉感和使命感，通过努力学习﹑勤奋工作实现人生价值。大多医院岗前培训都包含文化方面内容，新员工入职后，会不断感受和体会到医院文化的影响力和感染力，并逐渐自觉地融入到文化建设中来。

3 有关岗前培训的建议与思考

3.1 设专职机构，完善相关制度

在条件允许情况下，内设培训机构，先从健全制度入手，结合实际针对培训对象专业特点，选择相应培训内容和方式，将岗前培训与人才培养﹑学科发展相联系，使岗前教育和入职后继续教育﹑职业发展有机结合，拓宽培训形式﹑内容，关注和跟踪培训效果，提高培训质量，进而推动人才建设，实现个人成长与医院发展的双赢。

3.2 注重规章制度培训

制度是医院开展各项工作的基础与准绳，是职工共同遵守的行为准则。医院进行现代化管理，需建立一套系统完善的规章制度，使员工明白什么事可做，什么事不能做，应如何做，若工作中发生违规情况，应承担的责任，使员工在工作中有章可循，有法可依，避免不必要的矛盾纠纷，提升工作效能。同时注重新员工院规院纪﹑卫生法规的学习，也是培养其懂规矩﹑守纪律﹑学法﹑知法及依法执业的首要环节。

3.3 加强岗前培训制度化建设

结合等级医院评审要求，需逐步建立并不断完善质量管理体系，而岗前培训制度化，也是进一步健全完善医院质量管理体系不可或缺的重要环节，应结合实际不断完善制度，使之适应医院发展。此外岗前培训制度化也是医院文化建设中制度文化内容之一，通过建章立制，不断规范完善岗前培训管理，进而助力于医院文化建设。另外，要建立新员工岗前培训考评机制，关注培训的实际效果，对培训结果严格考核，完善动态评价体系，阶段性考察新员工实际工作情况，以了解其对岗前培训内容的接收及消化程度。对于岗前培训成绩不合格者，应继续完成培训[6-8]。

3.4 加强和完善后续建档工作

岗前培训结束，应及时总结经验，做好资料的收集及归档，为员工培训工作留下历史记录，同时也为今后新员工培训提供必要的借鉴和参考。

3.5 采用相适宜的培训方式

新员工入职后，应尽早安排，也可将培训内容制作成《员工须知》手册，涵盖相关培训内容，人手一册，以便于随时阅读，使新员工短期内多渠道﹑多角度接收培训信息，提高培训效果。

总之，岗前培训是推进医院人才建设﹑学科发展的重要途径，要注重实效，需结合实际工作有针对性组织实施，为医院人才发展奠定基础和注入新活力，从而保证人才兴院﹑人才强院战略优势，促进医院健康稳定发展。

[1] 韩莉． 某三级医院新职工岗前培训的效果调查分析[J]． 中国实用医药，2014，9（28）：259-261．

[2] 王秋蓉． 新员工岗前培训需求和满意度调查分析[J]． 福建医药杂志，2017，39（5）：15-17．

[3] 赵晓侠． 浙江省某三甲医院新员工岗前培训质量效果评价[J]． 人力资源管理，2017，12（2）：178-180．

[4] 李结映，束中豪． 医院新员工岗前培训模式与效果评估的实践与思考 [J]． 现代企业文化，2017，10（14）：120．

[5] 严立． 新形势下对医院新职工岗前培训问题的思考[J]． 人才资源开发，2015，23（14）：71-71．

[6] 范艺馨，续小霞，李永红． 新疆某三甲医院职工入职岗前培训课程设置及效果研究[J]． 卫生职业教育，2016，34（9）：136-137．

[7] 杨燕． 北京市门头沟区某三级医院新员工岗前培训研究[J]． 中国继续医学教育，2016，8（24）：1-4．

[8] 余蕾, 徐琼． 安徽省某三甲医院新员工岗前培训调查与分析[J]．医院管理论坛，2015，32（7）：50-51．