如何运用新媒体知识服务医务人员思想政治工作

杨小霞

摘要：新媒体（New Media）是指以电视、电脑、手机等作为终端，利用数字处理技术和互联网通信技术，向用户提供信息，交流的平台。新媒体的运用不仅对现代人群的工作生活产生了深刻影响，也给思想政治工作环境带来了新的改变。医务人员作为受过高等教育的人群，对新媒体知识有着极强的领悟力，如何运用新媒体知识创新和改进医务人员的思想政治工作，让新媒体更好地服务医院人群，成了思想政治工作者必须深思的课题。

关键词：新媒体；医务人员；思想政治工作

医务人员大多拥有新媒体账户，能熟练运用新媒体技术，并存在一定程度的依赖性。新媒体知识以不可抗拒的力量渗透到医务人员的工作生活，对他们的人际沟通、社会交往、情感表达、行为方式等产生了重大影响，并还对改变医务人员的人生观、世界观、价值观发挥重要作用。

一、当前医院思想政治工作面临的挑战

然而，新媒体知识却同时存在积极和消极的两个方面，如何扬长避短，正确引导？我认为青年医务人员的思想政治教育工作目前面临如下挑战：

（一）“不当网络暴力”否定了医务人员的职业价值观

新媒体时代是全面张扬个性的时代，也是网民全方面言论自由的时代，在网络中，公务员、警察、城管、医生、教师成了“黑五类”，被多数草根网民所黑化，这些不当网络暴力也深深伤害了医务人员的职业理想，奔着“救死扶伤”信念而来的他们在长时间、高强度、巨大压力的工作后依然因为社会上紧张的医患关系而得不到患者的理解，甚至稍有不慎，引发了 “微信朋友圈”、“网络论坛”等的新媒体攻击，滋生了他们的负面情绪，导致医务人员对职业丧失信心。这些普遍存在的社会现象，不可避免给思想政治工作教育工作带来难度。

（二）“反权威性”挑战了思想政治工作者的话语权

在新媒体时代，信息传播不仅使得医务人员能够平等、多元、主动地获取信息，并让他们成为了信息发布者。而从事思想政治工作的人员中，较大的一部分比例为年龄层次偏大的“老政工”，新媒体知识的欠缺和不熟练，极大削弱了“老政工”的优势地位。新媒体的发展意味着教育对象占有的信息量远远大于原本的引领者，部分医务人员不再对“老政工”产生信息和心理依赖。思想引领过程中“师者”的权威面临挑战。

（三）“超现实性”弱化了思想教育的价值导向功能

新媒体虚拟性特点使个人摆脱了现实世界的道德约束，新媒体平台发布的信息既可能是经过核实的真实信息，也可能是虚假诈骗信息。在真假难辨的各类信息中，少部分青年的医务人员容易迷失自我，导致价值观念混乱、价值主体多元化、价值导向模糊化。思想政治工作者的辛苦努力，可能被一系列网络不良信息冲垮。新媒体世界中的“超现实性”严重破坏了主流价值观的导向功能、日常行为准则的道德约束功能，让青年医务人员迷失。

二、创新思想政治教育工作的方法与路径

新媒体知识已经成为影响医务人员观念和行为的重要因素，传统思想政治教育路径受到冲击已成为无可争辩的事实。思想政治工作者只能主动适应新媒体的发展趋势，利用新媒体技术，吸收有益成果，不断创新思想政治教育工作路径，使其更加“贴近实际，贴近生活，贴近青年”，更加具有时代意义和引领效果。

（一）有效灌输：坚持以社会主义核心价值体系引领网络舆情

必须明确新媒体只是传播的平台，价值引导的工具和载体，思想政治教育的内容才是根本。思想政治工作者必须具有主动性，充满理论自信，在医务人员经常光顾的微信、微博、本地论坛等新媒体空间开辟思想宣传主阵地，旗帜鲜明地宣扬核心价值观，唱响时代主旋律，传播主流声音，掌握话语主动权，引领社会舆论导向。思想政治工作者在选择新媒体传播内容时要掌握策略和方法。内容紧贴医务人员的职业和生活，激发他们兴趣，调动他们参与热情。此外，要适时控制新媒体空间的话语选择、讨论进程与结果，掌握主动权，从而达到引导医务人员正确看待网络和社会中的种种现象、问题、观念。

（二）交互主体：打破以“老政工”为主体和医务人员被动接受的局面

在新媒体时代，思想政治工作者是教育目標的具体实施者，要充分发挥主体作用。根据时代的特点，“老政工”在深刻认识思想品德发展规律的基础上，制定出符合医务人员发展实际的教育方法，促使他们全面协调发展。针对新媒体时代错综复杂的社会环境，“老政工”的重要职责就是调动医务人员的主观能动性，教会他们认识和分析社会现象的方法，甄别鱼龙混杂的信息，引导他们树立主体地位与自我教育和学习的观念，自觉地将其付诸实践，提高思想道德水平。

（三）能力提升：打造思想政治工作的“专家型”师资队伍

为了顺应新媒体时代的发展趋势，思想政治教育工作者必须更新自身知识和技能，不仅要熟练操作多媒体平台，而且要时刻保持着敏锐的信息搜集意识。此外，还要熟悉网络流行语和医务人员的语言风格、习惯。只有通过这些手段和方法，我们才能深刻把握当代医务人员的性格特点、兴趣爱好、关注焦点，才能与他们产生共同话题，实现沟通交流，在此过程中引导和启发他们实现思想和价值引领的目标。

新媒体作为广泛的信息来源为医务人员提供了广阔的空间，在思想政治工作人员的引导下，医务人员通过新媒体知识的学习，不断开阔眼界，同时也运用新媒体发出他们的信息，让“老政工”了解他们的思想动态，关注其需求，以便更好的服务他们成长。资深的思想政治工作者们也迎合新媒体时代的要求，充分利用新媒体带来的机遇，积极思想政治工作的新方法，带动医务人员思想政治工作新一轮变革。

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（作者单位：江苏省常州市儿童医院宣传科，江苏 常州 213003）endprint