一种民机问题管理系统设计

杨林

摘要：本文就民用飞机的研制中飞机问题闭环管理过程，给出了一种问题管理系统的设计方法。该系统可实现对民机问题闭环过程的跟踪和记录，以及民机问题数据的收集、分析和处理，极大提高了问题闭环管理过程的效率。本文分别对民机问题管理系统的功能、架构及实现等方面进行了阐述，为我国民机研制过程中問题闭环管理提供了一种信息平台开发的方法，极大提升了问题闭环管理流程。

【关键词】民机问题 闭环管理

在民用飞机型号的全寿命周期，各种各样问题的出现是不可避免的，如何能快速、准确地解决问题是考验一个公司综合能力的重要指标，也是决定公司形象的一个重要方而。国内外的实践都证明，拥有高质量的问题管理平台和高效的问题处理机制是关键。各大航空制造商（如波音、空客等）已经尝试将问题管理程序扩展到民用飞机营运过程中，并在控制营运成本方而取得了有效的进展。

民用飞机是集光、电、机、控制等多学科于一体的复杂系统，对产品的质量和可靠性要求很高，这就需要在民用飞机研制和使用的各个阶段开展系统化的问题发现、调查、分析和纠正工作。然而这些工作的开展都要依赖于一定的制度、方法和手段。随着我国民用飞机项目的开展，作为质量管理和可靠性工程中重要一环的问题调查受到了越来越多的重视，同时由于民机问题调查涉及部门和参与人员多，周期长，流程复杂等，使得传统的问题管理效率低下，为解决这一问题，有必要建立符合民用飞机研制和使用模式的问题管理系统软件平台，这也是我国航空可靠性数字化工程重要的发展方向。本文结合国内民机研制实际情况，给出了一种民机问题管理系统设计方法，通过一套规范化的程序，使发生的问题能得到及时的报告、调查分析及纠正，实现产品可靠性的增长，防止问题再现，对产品研制和生产阶段发生的问题进行严格的“归零”管理。可极大提升民机问题管理效率。

1 民机问题管理基本流程

民机问题管理流程主要包括四个步骤：

（1）问题报告，主要是上报发生的问题：

（2）问题调查，主要是调查问题发生的原因：

（3）纠正措施，主要是制定解决问题的纠正措施；

（4）有效性验证，主要是跟踪纠正措施的落实情况，判断纠正措施的有效性。

民机问题管理基本流程参见图1。

2 民机问题管理模型

民机问题闭环管理系统是对民机问题进行全过程闭环跟踪管理的信息系统平台，不仅对民机问题信息进行收集、分析和处理，同时对问题闭环过程进行跟踪和记录，具有在线问题处理流程配置功能。系统模型框图参见图2。

民机问题管理系统主要功能包括：综合显示、飞机基础信息维护、问题调查管理、问题数据分析与告警、数据导入与导出、集成接口以及任务管理等功能，技术平台为问题调查管理提供信息化支持，同时可与其他信息系统建立数据接口，实现数据的和信息的统一。

3 民机问题管理系统实现

基于民机问题管理流程及模型，需对民机问题管理系统进行开发实现，系统服务端采用Java Spring Boot框架，使系统具有较强的可扩展性：数据库选择Oracle和MongoDB，使系统对结构化数据和非结构化数据都能提供良好的存储支持；前端显示采用Angularjs开发框架，使系统具备较好的用户体验。具体的程序开发过程在此不再详述。

4 结束语

本文给出的民机问题管理系统设计方法，可为民机主制造商在型号问题管理方而提供极大的支持，有效防止问题再现，同时可为设计优化进行支持，保证飞机安全可靠飞行，为我国民机研制过程中可靠性、安全性、经济性方而的设计提供有效支撑，以提升我国民机市场竞争力。

参考文献

[1] MIL-HDBK-2155， Failure Reporting，Analysis and Corrective Action Takenendprint