王丽萍
(解放军第四五一医院麻醉手术科,陕西 西安 710054)
护理服务是医院诊疗过程中的一项重要环节,护理质量的好坏对患者的满意度及其病情改善程度有直接的影响。此外,人民生活水平的提高之后,越来越重视医院的护理工作,医院要想在激烈市场竞争中获得优势,就要重视各项护理工作。医院的重点科室之一就是手术室,它的责任就是抢救和治疗患者,这与其他病区护理工作有较大的差异。为了满足手术室护理发展的需要,需要提高护理人员操作技能及综合素质,对手术室优质护理工作全面的落实。
选取2014年7月至2016年9月期间,在我院医治的200例患者作为研究对象。将所有研究对象随机平均分为2组,即优质护理组与常规护理组,每组100例。优质护理组中有52例男性,48例女性,年龄23—73岁,平均年龄(43.35±8.73)岁,常规护理组中53例男性,47例女性,年龄22—75岁,平均(41.48±9.17)岁。比较两组患者的基本资料,由于P>0.05差异不具有统计学意义。
本次研究对象对于自评表与测评表能够独立完成或者合作完成,作为研究对象的患者不能有影响到研究结果的疾病,如心脏病,精神病,肾脏功能障碍,肺部功能障碍或者其他影响本次研究结果的疾病。
1.3.1 常规护理组手术室
对照组对患者实施常规护理服务方案,其中包括以下几个方面。第一,医护人员要掌握患者的基本情况,基本了解患者的身体情况,并且要熟知家属信息;第二,在患者完成手术治疗后,在进行常规检查时要帮助患者,如果患者检查结果不正常,则需要报告给主管医生,让医生根据患者实际情况进行处理。第三,护理人员对术后的一些重要注意事项以医嘱的形式通知患者和家属,让其自身做好护理,预防并发症。
1.3.2 优质护理组手术室
医护人员在优质护理组患者动手术之前,为了节省手术时间,需要提前准备好手术要用到的工具,同时,为了让患者及家属安心,要给他们进行手术的讲解,并且告知护理常识和出现意外情况的应对方法。对于手术完成的患者应该对患者的心理状态定期检查,以便及时发送出现不良心理状态的患者,并且进行心理辅导和疏通,为了预防当手术中出现一系列问题,可以及时进行补救,需要进行后勤应急机制的建立,并且要有值班人员。最后手术管理人员要让医护人员填写表格形式的手术室护理文书,使填写手术室护理文书的时间有效缩短。
在进行数据处理时采用SPSS18.0统计软件,用(±s)表示计量资料,t检验,(%)表示计数资料,采用x2检验,如果P小于0.05表示差异具有统计学意义。
在本次的研究中,观察组的术后并发症人数(24例)明显低于对照组术后并发症人数(37例),由于P<0.05,差异具有统计学意义。具体结果如下:观察组在使用优质护理后,有3例患者出现术后出血的情况,而对照组有5例出现术后出血的情况;观察组有21例出现术后严重疼痛的情况,对照组有27例出现严重疼痛的情况。观察组出现术后感染的人数为0,对照有有3例患者出现术后感染的情况。观察组出现手术切口延迟愈合的情况的患者人数为0,对照组有2例患者出现手术切口延迟愈合的情况。
就患者的满意度来说,使用优质护理的患者满意度明显比对照组患者的满意度高,观察组满意度97%,对照组满意度为84%,由于P<0.05,差异具有统计学意义。
衡量医院综合实力的重要指标就是手术室,手术室是医院的重点科室,为了使患者今早的康复,需要了解患者真正内心的需求,并且努力的满足患者的要求,针对性的采取护理措施,从细节入手,提供优质化服务,只有这样,才能赢得患者的信任,使医患关系更加和谐,医院得到可持续的发展。
经济发展以后,人们越来越重视医疗条件,为了促进医疗事业的发展,许多医院已经进行了改革,优化了医疗模式,加强了手术室的管理。为了使救治质量提高,大多数医院在优化医疗模式时都引进了先进理念,这是以人为本的原则的体现,除此之外,将医院的治疗理念和人性化的理念相融合,为患者提供优质化的手术护理服务,能缓解患者不安的心情,给患者一个完美的体验。
本次研究探讨了对手术室优质护理实践与效果,对比分析了采用传统护理效果和优质护理效果,经过分析发现,相对于传统护理服务的效果,采用优质护理效果更加显著,患者满意度更高,不良反应更少,使用手术室优质护理服务注重服务过程中的每一个细节,让患者对医院的治疗更加的信心满满,乐于积极乐观的配合治疗。
本次的研究结果为:就两组患者术后的满意程度而言,观察组的满意度(97%)比对照组(84%)高,就术后并发症来说,观察组的术后并发症人数(24例)明显低于对照组术后并发症人数(37例),由于P<0.05,差异有统计学意义。
综上所述,进行手术室优质护理服务可以提高患者对护理工作的满意度,同时可以提高患者手术治疗的安全性,有利于医院的整体发展。