顾客想要购买你的产品,无非就是你的产品某一点特质上满足了顾客的消费心理需求,只要你了解顾客常见的消费心理,并加以运用,根本不用愁开单问题。
面子心理 爱面子是国人一大特点,给别人面子就是给自己面子。对卖家们来说,你的面子就是朋友圈的打造、个人头像以及整体风格,这些因素要和你代理的品牌形象相符合,做到跟你的品牌形象搭配。
从众心理 大家网上购物的时候会优先考虑哪些因素?绝大多数消费者首选那些销量多、评价好的店铺和产品,尤其明星同款的产品更能吸引消费者,这就是所谓的从众心理。
便宜心理 消费者要的不是便宜,而是占便宜。举个例子:把10元的商品包装成价值100元的,再给消费者减掉50元,让他感觉到享受了五折的优惠,有人会说,消费者又不傻,“双十一购物节”不都是这么玩的?但是消费者玩的很开心。
权威心理 一说到权威,大家可能就会联想到××认证、××授权、国字号、专家等。同样的一款产品,打上质量检测认证、找个明星名人代言,即使价钱比较贵,销量还是要好得多,这就是权威的价值。
炫耀心理 平日里如果大家买到好东西或者收到礼物都会在朋友圈晒一下,为的就是满足自己的虚荣心,因此商家推出的“晒图好评返现”之类的活动也屡见不鲜了。
草根心理 每个人都渴望被关注,作为商家就要激发买家这样的潜质。比如你做护肤品,客户用了你的产品,而且效果确实不错,那么你就可以在自己的朋友圈多分享一下他的故事,这样买家不仅消费了你的产品,还成为了同样需要化妆品的同伴关注、羡慕的对象。
懒惰心理 现在都在强调一个词就是用户体验,只有体验简单便捷了才能让消费者满意。所以用户购买、支付、退货流程是否简单明了,显得尤为重要。