医院绩效考核的现状与对策

郑春梅　韦祎　陈友利

摘要：随着私立医院数量的增多，医院要想在竞争中占据有利地位就要不断加强管理，从而提升医院的绩效。而完善的绩效考核制度能够规范医院员工的行为，提高员工的工作效率，同时也能够发现医院在运营过程中存在的问题。但是，据笔者了解，当前我国医院绩效考核还存在一定的问题，绩效考核过程中注重对经济绩效的考核，并且医院管理人员对绩效考核的认识度不够，这些问题的存在都降低的绩效考核的意义。本文从绩效考核的概念入手，介绍了医院绩效考核的意义以及现状，就存在的问题提出了相应的解决对策。

关键词：医院绩效；考核；现状；对策

中图分类号：R197 文献识别码：A 文章编号：1001-828X（2018）021-0087-01

随着市场经济的深入发展以及私立医院数量的增多，医院之间的竞争也越来越激烈，而绩效考核能够帮助医院及时发现运营过程中存在的相关问题，对于提高医院的竞争力具有重要的作用。但是当前医院绩效考核体系还不够完善，使得绩效考核的意义被削弱、下面我们就医院绩效考核的现状和改进对策进行介绍。

一、医院绩效考核概述

1.绩效考核概念

医院一般在一个季度开始之时或者是一年新开始的时候，制定一定的战略目标，然后到这个阶段末，就会采取一定的考核方法，考核医院完成战略目标和战略计划的程度。依据考核的结果得到绩效考核报告，并依据报告的内容来指导接下来的工作。绩效考核是衡量企业业绩的一个关键环节，而企业的主要目的就是为了盈利，因此现阶段医院进行绩效考核也存在着偏重于经济利益的现状。

2.医院绩效考核的意义

近些年来，经济快速发展但是环境污染也在加剧，这给人们的健康带来了巨大的挑战，同时也给医院带来了巨大的挑战。医院要想提高自己的竞争力，首先要提高自己的医疗水平，除此之外，医院还要加强管理，及时纠正运行过程中存在的一些问题。而医院绩效考核的意义就在于能够及时发现医院运行过程中存在的一系列问题，绩效考核是对医院从上到下，包括员工个人、医院部门、财务管理等方面的综合评价，从而发现医院的问题，进而进行改正。

3.医院绩效考核的内容

医院不同于一般企业绩效考核时只是注重经济效益，医院考核还要注重医生的医德、医术水平等，现在医院绩效考核主要是包括医院工作人员的工作绩效考核，需要对医院所有人员，包括医疗人员、管理人员、财务人员等所有人员。医院是服务型行业，因此在考核时还要注重对人员的服务能力进行考核，包括人员对待病患的态度以及工作人员对工作的热爱程度等方面。除此之外，绩效考核还要对工作人员的日常工作情况进行考核，以进行评优和惩戒。

二、医院考核现状分析

1.考核方式偏重于医院经济效益

当前很多医院在绩效考核过程中存在着过于“功利化”的现象，因此在进行绩效考核时，就过于注重人员的营业收入和忽略了医护人员的医术水平等。这种考核现象就使得医院许多工作人员在工作过程中降低了从业道德，只追求利益，这也是造成医患问题十分严重的关键原因。

2.管理层绩效考核的意识淡薄

另外，当前医院的很多管理人员都是医生出身，因此自身的管理知识有限，在医院管理过程中，绩效考核意识十分淡薄。在对医院进行管理时，只是单独的对员工进行绩效管理，缺乏对医院、科室以及各个部门的计划、评估和绩效考核。再者就是没有发挥医院绩效考核的作用，在通过绩效考核发现问题之后，没有及时解决相应的问题，造成了问题堆积，使得医院在运行过程中存在着众多问题。管理层绩效考核意识薄弱同时使得医院其他人员度绩效考核不够重视。

三、完善医院绩效考核体系的对策

现阶段，医院绩效考核的过程中出现了很多的问题，这些问题的出现对医院的长远发展是很不利的，所以医院要针对这些问题提出具有针对性的解决措施，这样才能在最大限度上保证医院的发展，下面我们就来简单谈谈完善医院绩效考核的相关措施。

1.树立系统性绩效考核管理思想

绩效考核的合理进行对医院的发展是很重要的，所以医院的各个部门、人员都需要树立系统性绩效考核管理的思想，不同部门的领導需要做好表率的作用。各部门在进行绩效管理的时候需要注意很多方面的问题，在树立系统性绩效考核的过程中也需要注意按照相关的原则进行：第一，公平、公正的原则，也就是说医院的各个部门在进行绩效考核的时候需要实事求是；第二，评价指标量化原则，通过相关的指标直接反应员工或者是某部门的绩效情况。

2.利用相关支持政策加强内部管理

政府相关的经济、社会和环境政策等对医院绩效考核的进行直接相关，所以医院在进行绩效考核的时候需要根据相关法规对考核机制进行创新和发展，也就是说医院需要充分利用外部资源，充分利用政府政策的支持，加强医院绩效考核的内部管理。在这样的基础上医院可以建立起协调、分配和监督等科学的医院内部机制，这样医院的绩效考核也会变得更加合理有效。

3.科学考核各项工作

医院在进行绩效考核的时候需要按照相关的指标进行，但是不同的指标所占据的比例是不同的，所以医院需要根据绩效工资分配综合价值法建立起科学的综合考核标准，然后各个部门再根据自己部门的实际情况进行相应的改动。建立起科学的考核机制对员工工作的进行具有重大的鼓励作用，它激励着员工发挥出自己的潜能，这对医院的发展来说是很重要的。

四、结语

综上所述，医院绩效考核还存在着一定的问题，绩效考核过程中侧重于经济量考核，忽视了医院事业单位的实质。为此，医院绩效考核要在注重经济绩效的同时注重医疗技术水平、人员服务质量等的考核。除此之外，医院绩效考核还要朝着专业化和规范化的方向发展。制定出科学合理的考核方法，及时发现医院运行过程中的问题，并及时进行解决。