平台型电子商务生态系统优化策略

刘晓敏+刘慧娟+李佳明+申健

摘 要：平台型电子商务生态系统是依托于商务平台，由运营商，购买方，销售方以及供应商四大生态主体之间协同合作的复杂系统，具有协同性与共存性、多样性与稳定性、开放性与延展性等特征。在充分了解平台型电子商务生态系统的基础上，提出以下五大优化策略：扩大平台型电子商务生态系统群体规模；改善其内部循环；维护其生态系统安全；拓宽其发展渠道；完善其所处外部环境。

关键词：平台型电子商务生态系统；优化；策略

一、平台型电子商务生态系统含义

平台型电子商务生态系统是指依托于电子商务平台，各生态主体之间协同合作的复杂系统。平台型电子商务生态系统较自然界生态系统有诸多相似之处，尤其在系统框架结构、系统运行以及功能方面。平台型电子商务中发生的交易较为复杂，涉及多方交易主体，诸如平台运营商、购买方、销售方以及供应商，四大主要交易主体在交易过程中相互作用协同成长，构成休戚相关的商务生态系统。平台型电子商务生态系统的主导是平台运营商，其构建了电子商务生态系统的整体范式与框架，提供交易场所，制定交易规则并实施监控以达到平衡各交易主体的效果。购买方与销售方是依附于运营商的从属交易主体，平台运营商依据交易规则对其行为进行约束。平台型电子商务生态系统中的各交易主体互相影响从而使得生态系统不断进行物质、能量以及信息的更新与循环，并在更新循环过程中补充养分，进一步演化升级。

二、平台型电子商务生态系统的特征

平台型电子商务生态系统具有协同性与共存性、多样性与稳定性、开放性与延展性特征。

1.协同性与共存性

平台型电子商务生态系统中的要素主体并非独立存在，亦非简单组合，而是彼此协同共生于生态系统中。故而，各主体需要明确自身生态定位来满足系统内部循环发展需求，彼此协同合作来适应外部环境，发挥1+1>2的协同功效，实现功能互补，从而使得能量以及信息更加顺畅地循环，在彼此协同共生中实现均衡共赢，推动平台型电子商务生态系统升级，最终达到生态系统整体功能大于部分功能之和的效果。此外，平台型电子商务生态系统的共生性特征使得系统更加精确，形成较为完善的结构，系统中的主体形成相互依存、环环相扣的链条，从而实现互利共生。

2.多样性与稳定性

平台型电子商务生态系统的多样性是指复杂的交易主体以及多样性的交易类型，生态系统中的能量、物质以及信息循环渠道亦是复杂并多样，从而使得平台型电子商务生态系统能有效地进行调节与互补。平台型电子商务生态系统的多样性会引发复杂性，但是由于生态系统内部是有序循环而非简单组合与拼凑，是彼此协同与依存的，因此即使复杂多样也不会致使生态系统崩溃，反而在多样性中保有稳定性。此外，多样性增强生态系统的异化代谢能力，使得生态系统得以有序与稳定运行，并在循环中不断提升层次，从而确保平台型电子商务生态系统的持续发展。

3.开放性与延展性

平台型电子商务生态系统并非是封闭的循环系统，而是与外界保持紧密联系，系统内部主体唇齿相依，并与系统外部进行物质、能量以及信息交换，形成具有活力的开放性生态系统。具体表现为平台型电子商务生态系统随时与外界的社会服务机构进行信息以及人员交流，不断吸纳外界资本、人力以及技术等资源来发展壮大。由此可见，平台型电子商务生态系统不仅具有开放性同时还兼具延展性，具体表现为伴随生态系统的成熟，线下项目也会逐步进入平台型电子商务生态系统中，不断增加客户群，形成更为丰富的交易方式，对现有的生态系统进行延展。

三、平台型电子商务生态系统的优化策略

基于对平台型电子商务生态系统的含义及特征的分析，发现平台型电子商务生态系统的主导是平台运营商，而购买方与销售方是从属于主导方。因此，优化平台型电子商务生态系统的关键是从交易主体着手。

1.扩大平台型电子商务生态系统群体规模

平台型电子商务生态系统归根结底是存在规模效应的多边市场。即当一方的交易群体达到相应规模时，才可能增强其他方交易群体的参与程度以及体验，从而加强彼此之间的相互吸以引改善生态系统的循环，进而维持平台型电子商务生态系统的良性运转。当今互联网爆发的时代，采用网络效应来扩大平台型电子商务生态系统的群体规模是较为有效的方式。激发平台型电子商务生态系统中群体的附加效应，利用现有群体来吸引更多的群体，运用网络效应来增加群体之间的粘性。依据规模经济效应理论，伴随着规模的增加边际成本逐渐降低进而盈利。应用到平台型电子商务生态系统中，发现当群体规模达到爆发式增长后，随着规模的增加将会降低系统内的边际生产成本来实现盈利，有助于平台型电子商务生态系统增强自生能力。

2.改善平台型电子商务生态系统内部循环

构建多种机制来改善平台型电子商务生态系统内部循环，诸如，构建信息资源共享机制、交易调节机制等。其中，信息资源共享机制主要聚焦于平台之间的共享信息资源，例如实现跨平台的账号登陆，增强便利性。尝试深入到其他相关社交平台或是导购平台，对外开放平台资源并大力宣传与推广，从而使平台型电子商务生态系统深度嵌入互联网中，共享资源。由于平台型电子商务生态系统交易主体的多样性与复杂性使得购买方与销售方之间存在信息不对称问题，销售方手中掌握着较为全面的商品信息，购买方处于信息弱势地位。因此，交易调节机制聚焦于平衡买卖双方地位，降低信息不对称程度，维护购买方权益。

3.维护平台型电子商务生态系统支付安全

平台型电子商务依托第三方支付平台而实现生态系统的资金循环。第三方支付平台为买方与卖方充当资金交易的中介，基于买卖双方信息不對称，第三方支付平台可代为审核双方交易信息，确保支付安全，节约双方的交易成本。具体表现为购买方先将货款交付于第三方支付平台，而第三方支付平台为买卖双方提供交易安全保障服务，在双方协议一致的情况下操作资金去向。由此可见，第三方支付平台在平台型电子商务生态系统中起到不可忽视的资金循环、监控支付、担保以及监督的关键作用。因此，亟需确保第三方支付的可信性、可操作性，提升流程的完整性，维护平台型电子商务生态系统安全。endprint

4.扩宽平台型电子商务生态系统发展渠道

平台型电子商务生态系统应扩宽发展渠道以期在激烈的商业竞争中占据不败之地。应保有较强的政策敏锐度，确保在第一时间享受相关政策优惠。伴随金融政策的放宽，平台型电子商务生态系统应尝试金融创新，诸如，建立新型的融资服务模式，搭建新式的网络贷款平台。其中，新型的融资服务模式主要是指平台型电子商务生态系统依据系统中的商业大数据进行信用分析，并在此基础上对信用进行评级，依据信用评级结果提供融资服务。网络贷款平台可为借贷款双方提供信息沟通以及交易平台，为资金供需双方搭建桥梁，满足多样化市场需求，拓宽发展渠道。

5.完善平台型电子商务生态系统外部环境

平台型电子商务生态系统的可持续健康发展离不开外部环境的支持，尤其是政府及金融机构的支持。政府在平台型电子商务生态系统的发展中起引导作用，集中体现在营造发展环境、促进有效沟通以及缓解系统内外部矛盾。因此，平台型电子商务生态系统需要积极响应政府政策，而政府也应及时为生态系统提供外部环境支持。如，营造优质的制度环境（健全政策以及规章制度，管理制度、完善市场竞争机制等）以及文化环境，为平台型电子商务生态系统提供强有力的支持。与此同时，金融机构应充分发挥其在平台型电子商务生态系统中的催化作用，为生态系统提供投融资渠道，确保充足的资金供应。

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作者简介：刘晓敏（1980- ），佳木斯大學信息电子技术学院讲师，硕士，研究方向：图像处理、模式识别；通讯作者：刘慧娟（1977- ），佳木斯大学商学院讲师，硕士，研究方向：电子商务endprint