韦浩刚
社群是一片土壤,能够长出很多东西。社群内容产品带有强烈的人格,背后还有社交属性。
距《久赢真经》出版已经过了9年,那时候的王挺,更像是一位心理学家,在书中用自己的职业销售经验解析销售者们普遍存在的问题。但王挺的志向更为远大,他喜欢的行业充满挑战性。在移动互联网时代的流量较量中,他凭借“魔漫相机”用户数破亿大放光彩。
时代在变,产业在革新。如火如荼的创业潮流引领着时代的号角,很多人置身其间却蓦然发现彼岸要比想象的更远。无论是身处浪潮中或是观潮者们,无不陷入某种深深的知识焦虑。这时的王挺已然受过几轮创业的考验、洗礼,当人们还沉浸在传统模式的套路中难以自拔时,他却振臂高呼反传统,开创社群初心会。
反传统的众创社群
朋友的投资接连失利,让王挺感同身受。“大学认识的朋友连续创业了三次,第一次投资数百万元跟风游戏市场,失败后他又一次跟风电商平台。红了眼的他再次进行了生鲜创业。”王挺不无遗憾地说,“对于很多人而言,创业成了一种赌博,他们没有科学的规划。”看着日日借酒消愁的朋友,王挺突然觉得自己需要帮助这样的人。
2015年,王挺建立了初心会。在他看来,初心会是一个反传统的众创社群。与一般孵化器不同,初心会是为创业者提供学习、生活、服务的地方。国家号召“大众创业,万众创新”,但很多并不专业的创业者就像盲人摸象。“创业是要讲究科学化的,比如用户画像,使用场景时,场景化的用户有什么痛点,都需要创业者理解透彻。除此以外,对于创业新人来说,税务方面的规划也是他们的痛点。”王挺时刻告诉自己,“要按捺住他們的赌性,激发他们创造科学的规划。”
通过初心会,王挺已经帮助了不少创业项目。譬如某奢侈品连锁店的用户始终处于未被激活的状态,在王挺的社群转型帮助指导下,这些有奢侈品购买能力的女性成为忠实用户。而在未来,无论这家连锁店怎样升级,都可以在社群中进行裂变分享,社群中的用户都成为圈层中的超级用户。
在王挺的观点中,“众创”的概念同样不可小觑。无论是企业员工,或是生产链上下游的企业,都应该能够被包容、接受,成为企业的合伙人,从而形成众创的环境,让每一个参与者都纳入到利益共同体中,最终更好地形成企业甚至全产业链的孵化器,将原来的成本中心、协调中心变成利润中心。
在不断接触创业者的过程中,王挺想到用社群的方式,让资源全部连接在一起,譬如企业福利需求等资源。
把握社群的机会
王挺认为,过去人们从血缘关系、地缘关系判断人际亲疏远近。今天,随着交通、技术的极大改善,地球成为了村落,人们进入社群生活。
移动互联网时代和高科技的迅速发展,形成了越来越多社群的可能。同样,从商业的角度而言,能够更容易通过极低的成本,如根据人们的阅读方向、消费习惯进行筛选,寻找到合适的对象,同时将这些对象形成圈子,也就是社群的宽泛概念。“圈层讲究共同的兴趣喜好,而社群的背后还有价值观的体现,可以说社群是最高等级的圈子。”
社群是需要把握和维护的。刚刚做初心会的时候,王挺给自己定了很高的格调。“我当时很想做一些匹配格调很高的产品,比如旅行、阅读、禅修体验。”不过真正入手以后,他发现,这样的方式链接一群创业者几乎不可能,很多创业者无法沉静下来认真读书,交流感受,社群活跃度低。王挺深深反思:“到底是什么做错了?”
在和互联网企业的伙伴们彻夜长谈后,王挺恍然大悟,很多社群的会员都希望在交流中能够解决自己的转型、升级问题。他明白要用互联网思维去理解用户,才能够提供更好的、更具价值的社群服务。
在王挺眼中,社群是一片土壤,它能够长出很多东西。“社群较容易实现彼此满足,能够让大家情感连接得更好。社群产品本身跟普通产品不一样,因为它带有强烈的人格,背后还有社交属性。”
把握社群的机会,对于现代企业来说,是反传统的第一课。王挺希望用户参与到整个项目里面来,企业要同用户形成命运共同体。命运共同体的本质就是社群,必然会给企业带来红利。但社群是需要积累的过程,不是大家喊出来就行了。只有得到验证的,才是真正的社群。
以往的商业模式,形成了从商家到用户的单向流动,王挺却发现:“凭借技术,很多逆向的流动也会产生,基于工具技术,能让我们的用户更容易实现对接。在这样的前提下,生产工厂的主权也会过渡到用户主权时代。而这种用户主权时代,将会对于未来的商业模式产生颠覆性的影响。”
不仅仅是知识付费
“初心会不仅仅是知识付费。”王挺认为,初心会除了课程培训、辅导、咨询方面有知识付费的影子,更多时候,它是综合性的服务平台,用内容付费更为恰当。他以罗振宇的“得到”App为例,“在‘得到里,已经不完全只是知识。有的人花了199元,就是基于痒点听一听,或者说就是解决焦虑心理。初心会也有很多人买了课程并不听,而是希望通过付费获取其他内容,因为社群的形式非常多样,知识付费只是其中一种。”
王挺认为,知识付费同样在变化,这种趋势正在广泛意义上拓展为内容付费。“今天,网红颜值经济都属于内容付费,所以知识付费是比较偏窄的。未来有更多的人能够在内容付费里面找到机会,这是一个崛起的时代。”
知识付费或内容付费的概念或表现形式,已经突破了原有传统的束缚,形成了互联网时代和社群发展过程中的经济模式。王挺说:“我觉得,无论是知识付费还是更广义的内容付费,基本上都是碎片化、结构化。这种碎片化结构化的东西,在某种程度上对某些人来讲是刚需。而在未来,这种模式会拆解,会把每个领域、行业、知识点,细分成一些小的平台、社群。”
在王挺的带领下,初心会在很短时间内迅速崛起,已经成为了体量巨大的众创反传统社群,在全国有32所分校,覆盖了20万创客。面对着斐然成绩,王挺只是瞩目未来,他引用了《华严经》中的一句话:“不忘初心,方得始终。”