中小学“师生沟通”团体辅导设计与实践

师生间的有效沟通对促进良好师生关系具有重要意义。有效的沟通应该是师生目标一致，教师对学生的要求、学生愿意做的事及学生对老师的期待三者之间取得平衡。师生沟通困难，常常是因为教师与学生的目标不同，或者教师没有搞清楚学生的需求，与学生的交流不在一个频道上。因此，教师要根据学生的心理特点与需求，主动改变沟通方式，寻求有效资源，促进师生良性互动。本文设计了中小学“师生沟通”团体辅导，观察记录了辅导过程中教师的体验与分享，旨在探索师生沟通的有效方法，从而帮助教师改善与学生的关系。

一、学生心中的教师形象

辅导伊始，小组成员分享：学生会如何介绍你。这个活动让成员回忆与学生相处的点滴美好时光，思考自己在学生心中的形象，激发教师的职业荣誉感与成就感。小组分享促进同伴之间的了解与欣赏，每位成员都说到学生会介绍自己的优点，以及自己在工作中做得好的部分，愉悦感与幸福感洋溢在成员的脸上。团体辅导在成员美好的回忆与彼此的欣赏中温暖开场。

二、体态语言

师生沟通包括语言沟通与非语言沟通，目光、面部表情、肢体语言等非语言表达在沟通中具有重要的作用。两人一组体验四种不同的沟通方式：（1）背对背说话；（2）面对面说话，但不能有目光交流；（3）面对面说话，有目光交流；（4）面对面说话，有目光交流，并且手拉手。之后成员分享：这四种沟通方式有什么区别？哪种沟通方式让人感到舒服？哪种方式是师生沟通的安全距离？哪种沟通方式让人感觉不舒服，甚至感觉到受伤害。成员反思在与学生沟通时是否存在非语言的表达问题，并思考如何改变。

辅导中观察到，成员在背对背沟通时会提高音量，扭转头彼此靠近，努力使沟通容易些；手拉手沟通时，有些成员会觉得不自在；面对面沟通但不许目光接触时，某些成员会不自觉地违规看对方。大家一致认为面对面说话且有目光交流的方式是比较舒服、安全的沟通方式。

三、师生喜欢听什么

教师常常因为语言表达不恰当导致与学生发生矛盾，甚至造成对学生的伤害。因此，教师需要觉察自己的语言表达。小组记录并讨论：老师喜欢听学生说什么？老师不喜欢听学生说什么？学生喜欢听老师说什么？学生不喜欢听老师说什么？通过讨论，帮助教师觉察与反省自己，练习站在学生的角度考虑问题，修正自己不合理的想法与行为。辅导者应注意提醒成员聚焦师生沟通中的具体语言，如：教师喜欢听学生说老师课上得好、作业都完成了、教室都弄干净了、班级没有扣分等；教师不喜欢听学生说老师偏心、某某又打架了、成绩又落后了等；学生喜欢听老师说今天没有作业、某天全班去春游、某某同学你表现很好等；学生不喜欢听老师说你们班是我教过的最差的班、你怎么这么笨等。某些小组成员写的是学生的行为，而不是语言，如教师不喜欢学生顶嘴、狡辩、告状，辅导者应该及时提醒他们更正，使练习具有针对性。沟通中不仅要注意说话的方式，更要关注教师的价值取向，如果教师以消极的视角看待学生，就会抓住学生的缺点不放，说出轻视学生的话语。因此，辅导者应该引导成员从积极的视角看待学生成长中的问题。

四、关系循环

师生在沟通过程中经常会发生冲突，如何有效解决冲突？小组成员讨论：在师生沟通方面，曾经遇到的烦恼是什么？面对这些烦恼，做了什么？如果改变沟通方式，学生会有什么变化？如果学生改变了，会怎么对待他？

辅导者要引导团体成员发现人际互动的循环性。中小学教师常常认为学生与老师发生冲突，肯定是学生有问题，学生应该改变，而且必须改变。辅导者要引导成员思考：学生改变的可能性有多大？如何对待不愿意改变的学生？如果学生难以改变，教师继续期待学生改变，就是把改变的决定权放在学生手中，而教师难以管理学生，师生沟通就卡在那里。如果教师重新建构对问题的看法，主动负起改变的责任，就会看到学生的反应与之前有所不同，学生也会改变对老师的态度，继而改变不良行为，如此，教师与学生建立起温暖、共感的师生关系。辅导者要帮助成员看到师生相处其实是一个相互影响、相互循环的过程，从而增强成员愿意改变的动机，并且主动承担起改变的责任。

五、教师体会分享

——学生喜欢和不喜欢听老师说什么？小组讨论的结果让我大跌眼镜。我发现教师有许多观点和学生不对焦，如学生不喜欢老师在批评之后说“老师是为你好”，原以为是为学生好，却让学生不待见。过去我也说过“你们班是我教过的最差的”“你们太笨了”，自以为是在教导学生，小组讨论后大家认为，这些话让学生感到自己不能胜任学业，甚至认为自己没有价值，容易伤学生的自尊。俗话说，知己知彼，百战不殆，与学生在一个频道才能够体验他们正经受什么，才能理解他们的感受，用他们的眼睛看世界。

——我们小组一致认为，不喜欢面对面但没有目光交流的沟通，因为这种沟通方式让人有不被尊重的感觉。很多老师也结合自身经历谈到，在与学生交谈时，教师不看学生，会让学生感觉教师高高在上、轻视学生，而教师常常意识不到这种非语言的表达会伤害学生，阻碍师生沟通。手拉手交谈，彼此感觉不舒服，张教授针对这种沟通方式强调，人体不可以随便触摸，处于青春期的学生常常不喜欢拍肩膀、摸头之类的动作，对别人触碰他们的身体既敏感又反感。

——如果你改变沟通方式，学生会有什么变化？学生变化后你会怎样对待他？这个问题让我思考为什么我们总是期待学生先改变，其实教师自己先改变也会导致事情朝你希望的方向发展。记得一次在和学生交谈时，学生说：“老师你不相信我，我真的很用功，虽然没有考出好成绩。”当时我对他说：“你考好了，我自然会相信你真的用功了。”现在想想，如果我先去信任学生，对他说“老师相信你是用功学习的，期待你考出好成绩”，学生会感受到我对他的理解与鼓励，他会更加努力学习，以不辜负我的信任。以前我比较关注问题，自信有解决问题的能力，把对人的关注排在第二位，这是我以后要改变的方面。