新商业时代的引爆点

2016年以来，中国零售业出现了一些动荡，例如，纯电商流量红利消失，大型零售超市关店潮来袭等，这些动荡导致传统零售业整体陷入增速放缓、利润下滑的困局之中。

在此背景下，阿里巴巴集团董事局主席马云提出新零售理念。他认为，在互联网时代，传统零售业受到了电商的冲击。未来，线下与线上零售将深度结合，再加上现代物流，服务商利用大数据、云计算等创新技术，构成未来新零售的概念。纯电商的时代很快将结束，纯零售的形式也将被打破，新零售将引领未来全新的商业模式。

很明显，马云所说的新零售的最大特点就是线上线下相结合。在新零售的概念下，以往电子商务冲击传统产业的说法将被否定，电商与线下实体商业由原来的独立、冲突，走向混合、融合。

由于传统零售业线上线下同时面临增速放缓压力，所以，线上线下全渠道的融合自然而然就成了创造新增长的动力。然而，在网购增速回落、引流成本快速上升的情况下，传统电商并不具备竞争优势。在移动互联时代，微信等社交媒体是移动端最主要的流量入口，所以，将社交与电商相融合的新商业模式就成了降低引流成本的最优方案。于是，社交电商越来越受到人们的追捧，以至于成了新零售即新商业时代的引爆点。

中国互联网协会微商工作组发布的《2017中国社交电商和微商行业发展报告》显示，社交平台已成为消费者网购的一个渠道。以社交电商的一个代表微商行业为例，2017年微商行业发展规模预计将达6835.8亿元，从业人数将达2018.8万人，可望保持超过85%的高速增长。社交电商被认为是电商發展的新方向。

《2016移动社交电商用户消费行为报告》显示，移动社交电商用户流量分布集中度较高，63.1%的流量来自朋友圈分享，23.79%的流量来自于群聊，单聊占比12.71%。这种分布契合了“以微信为代表的移动社交产品，带领电商进入了3.0时代”的行业现状。

然而，社交电商这个新业态也面临一些问题，例如，产品质量、消费者体验还不能完全满足用户要求，甚至一些社交电商有传销之嫌。在小黑裙、环球捕手、云集微店接连被微信封号后，“云集微店”又接到了一张985万元的天价罚单，这在社交电商行业更是一石激起千层浪。

社交电商何去何从？本期刊登的《社交电商 开启零售新风口》一文将为您进行全面解读。endprint