为何不卖掉你的旧手机

瑾歆

在十二届全国人大三次会议上，李克强总理在政府工作报告中首次提出“互联网+”行动计划，手机回收行业也在近年逐步走上“线上线下”融合的轨道，相信随着手机市场和政府的强强联手，手机回收产业将会为环境保护献上一份力量。

目前，智能手机已经成为人们生活中必不可少的一部分。根据工信部的统计数据，截至2016年11月，中国手机用户已达13.2亿。而随着各大手机厂商新品发布的速度不断加快，智能手机每年的淘汰量也达到三四亿，包括相当一部分的中高端智能手机，其中隐藏着一个数千亿规模的二手手机市场。但是，这些被淘汰手机的回收率却不足2%。

面对大量产生的废弃手机，国内一些比较大的手机生产商、销售商、移动运营商、回收处理企业及非政府组织不断尝试进行自发回收活动。早在2005年，中国移动联合摩托罗拉和诺基亚这两家在当时有代表性的手机生产商，启动了“绿箱子环保计划”，开展废弃手机及配件免费回收联合行动。但是，大多数消费者尚未意识到废弃手机的不合理处理会对环境造成严重危害，只是单纯地把废手机看作有残存价值的电子废弃物，而且活动采取的是免费回收政策和自愿属性，所以在当时并不能够吸引更多消费者参与进来。

随着国内新手机销售市场的逐渐饱和，各手机生产商也开始关注回收市场。目前，苹果、三星、魅族、华为以及360都相继推出了手机回收计划，但从现状来看，手机回收还未能成为上述公司的业务重点，故继而网络回收平台成为近年来新兴的手机回收渠道。纵观目前的电子产品二手交易市场，涉及手机回收的大致可分为三类：第一类是以闲鱼、转转为代表的C2C模式综合二手平台；第二类是以魅族、华为、小米为代表的产品生产商的B2C销售回收平台；第三类则是以爱回收、回收宝为代表的专业回收平台，他们则是C2B2C的模式。尽管运营模式及品类范围有所不同，但从市场数据来看，这些平台交易的最主要品类都是手机。

相对于闲鱼、转转分别背靠着淘宝和58集团，爱回收、回收宝等则是依靠资本市场来输血。日前，爱回收对外宣布完成4亿元的D轮融资，由凯辉基金和达晨创投联合领投，天图资本、京东集团、晨兴创投、景林投资、前海母基金等新老股东均参与跟投。爱回收CEO陈雪峰在融资表示，手机回收是一个蓝海市场，市场规模或可达2000亿，只不过现在中国用户还没有养成回收的习惯。

为何要卖掉我的旧手机

“手机淘汰了就放着，或者给我爸妈用，以前都没想过送去回收。”最近刚通过网络平台预约上门回收的赵先生向记者介绍说，是逛街时偶然看到地铁的宣传广告，继而在看到了门店的宣传，才知道手机可以被回收。“转给家里老人用”和“放在家里”是目前大多数人对旧手机的处理方法。手机使用者没有回收的意识，这在源头上就制约了手机回收的发展。

多数中国民众只愿意等回收商上门回收，不会想到主动把手机拿到线下回收店，但国内上门回收的渠道很少，加上线上回收尚未获得大众认知，致使很多民众干脆放着手机不管。而这一点与欧美等国差距明显，比如德国民众就会定期将废弃的电子产品主动交给回收站，一些居民甚至开车几十公里去给回收站送废弃的电子产品。

许多人会将放置过久的废旧手机随意丢弃在垃圾桶，这些手机跟其他垃圾一起被运到垃圾处理厂掩埋或焚烧，在处理的过程中，释放出的有毒物质会通过土壤、空气和地表水，渗透到人类生活中。以一块手机电池来说，其含有的镉就能污染6万升水，相当于3个标准游泳池的容量。如果人长期饮用这样受污染的水，就有可能导致骨痛病。而手机壳等高度可燃的塑料，则含有含溴阻燃剂，这些物质在焚烧过程中会形成剧毒的二英和呋喃，若渗透到土壤和地表水，被人体吸收，则会明显破坏人体健康，引起癌症、甲状腺功能紊乱等疾病，严重的会导致死亡。

电子产品中含有大量黄金、银等稀贵金属，一吨废旧手机中就至少能提炼出150克黄金、100公斤铜和3公斤银。经过拆解、无害化处理等工序，这些废弃电子产品的回收利用率可达100%。但一般的小商贩回收回去只会简单拆解，远远不能将废旧电器的价值最大化。更严重的是，如果处理不当，废旧电子产品中的铅、汞、锡等将对土壤、水、空气等造成重度污染。洞察到这一兼具商业价值和环保价值的市场“盲点”，正规二手电子产品回收企业开始陆续出现。

旧手机回收都去哪儿了

缺乏正规回收渠道，因此产业链虽长但专业性极弱，这是国内二手数码回收的现状。这种现状就直接导致了用户得不到相应的服务，因此，宁可闲置手机也不会去考虑回收。

这些厂商所做的是让回收这件事看起来更正规。爱回收联合创始人谢尹晟介绍，用户在京东上可以根据自己手机的型号、使用情况初步询价然后提交订单，并且可以选择顺丰到付的方式寄到爱回收，也可以选择上门回收方式。以上门现金回收为例，用户提交订单后，便会有专业的回收人员提供上门服务。这些回收人员都经过严格的培训，为期3周的理论学习，需要认识各种机型，掌握如何查看型号、检验真伪。然后就可以进入拎包阶段，跟着师傅一起上门回收，一个月左右才能出师单干。上门后，回收人员会鉴定用户的手机是否符合网上提交的内容，如果符合便会按照估价支付现金，如果和用户勾选的描述不符会重新勾选得出最终定价。

推出上门回收并不仅仅是追赶上门O2O的潮流，而是因为用户普遍不信任数码回收，面对面交易更放心。同时，爱回收在北上广深四地的核心商业中心建设有150余家服务站，提供手机回收服务，并以此服务站为中心支持周围3公里?5公里的上门回收服务。用户在线询价后，就可以把用户引导到附近的线下服务站进行交易。

通过这些网站收上来的手机处理途径大致分为两种：第一，不具有二手流通价值的废旧手机，通过与具有资质的环保企业合作进行拆解和贵金属提炼；第二，可以继续使用的手机价值较高的一般會统一回收检测，进入国内二手市场正规销售，价值较低的则会通过回收商渠道以二手形式销售或出口到亚非拉等经济欠发达的海外市场。endprint

爱回收就是伴随着中国智能手机市场崛起而壮大的一家公司。过去一两年内增长曲线陡峭。据爱回收提供的数据，整个2016年营收规模接近18亿元，年手机处理量500余万部。CEO陈雪峰预测2017年营收规模将达到40亿以上。目前员工人数有1300人，每个月仅薪资开销就达到2000万元。

2016年9月，爱回收开始单月盈利。爱回收在回收时尤其注重品相，在完成检测、清洁、元消毒、抹掉信息等手续后，再进行二手销售。现在很多企业有采购测试机的需求。这部分手机至少要求八成新以上，爱回收承诺不会碰翻新机业务，且还在做一些零配件拆解的业务。

另一方面的盈利点来自海外市场。在非洲、东南亚一些发展中国家，比如印度、巴西，市场对二手机型的品相要求没有那么强烈的需求，低端二手手机可以出口到海外。这是目前爱回收主要的业务增长点。陈雪峰认为，二手手机零售前端、后端都十分分散。爱回收如果能够把货源牢牢把握在自己手上，就可以控制价格和定价权，从而把握整个产业链。这将成为爱回收的核心竞争力。

我们的隐私怎么办

“我最担心的是，旧手机处理不当，会泄露个人隐私，带来不必要的麻烦。”上班族纪小姐的观点代表了大多数消费者的心声。信息安全是影响消费者回收意愿的重要原因之一。

就算消费者恢复手机出厂设置，数据被泄露的可能性依然相当大。在网站购物平台上输入“手机数据恢复”几个关键词，会出现几十页店家的页面，他们的服务范围包括恢复被删除的通讯录、短信、照片、视频、微信聊天记录等。这也是即使有各大回收平台信用做背书，消费者还是宁愿手机闲置的主要原因。

手機信息存储和电脑存储类似。对手机进行格式化之后，内容依然在里面。打个比方，就是把门牌号擦掉，门里面的东西还在。一般专业人士会使用更专业的数据清理技术对手机进行全盘擦除、深度销毁，在保障用户数据彻底清除之后，会通过专门的软件将大容量却无效文件填充到手机内部，通过双层保护，实现彻底的数据不可恢复，从根本保障个人信息安全。

为了使用户放心，商家们也是想尽了办法解决。回购网CEO周旭表示，他们内部有一套数据清除体系，所有的产品都会做彻底的数据清洗，理论上清除后是无法恢复的。为了应对小概率事件，回购网与PICC合作推出“回购保”，包括物流险和隐私两大险种，保障用户在回收过程中遇到的问题。

魅族公司会把收回来的手机进行拆机，在主板上钻孔，而主板中存有的使用者个人信息则会随着这个钻孔的诞生而变得不能被读取。而绿怡科技则选择与知名的手机处理厂合作，其中包括苹果手机的处理厂商。它们会给每一支回收的手机配上一个二维码，系统会对二维码进行跟踪，用户则可以根据二维码查阅手机的回收进度。

而格林美公司则通过手工拆解+集中破碎分选+深加工的方式进行废旧手机的回收处理，即先将手机进行人工拆解，混合塑料进入塑料后处理生产线；线路板破碎分离后对有用材料进行加工提炼；电池则进入专门的处理车间；剩余的危险废物则移至有资质的单位处理。

建章立制规范发展

对于回收行业缺乏标准的问题，谢尹晟认为这需要在市场中自发地形成：“多年以来手机回收市场都十分混乱，要扭转这一趋势，只能通过各种回收途径充分竞争，最后产生一个最优的行业回收标准。”他同时也呼吁加强对回收行业的政策支持，“这种支持不仅是财政上的补贴，还应该体现为对电子垃圾回收的宣传和重视，为行业的发展营造出一个良好的社会环境和空间”。

对此，中国物资再生协会电子产品回收利用分会秘书长于可利提出几点具体建议：可以通过财税、市场准入等手段鼓励规模化、专业化、创新型回收企业发展；进一步完善生产者延伸责任制度，将生产企业纳入回收体系建设中，鼓励生产企业利用已有销售、维修渠道自行建设、联合建设或委托专业第三方建设回收网络体系。另外，应建立健全行业标准体系。加强政府监管，针对废旧手机回收利用行业所涉及的分类、识别、分拣、信息销毁、维修、拆解、元器件再使用、材料利用、稀贵金属提取等各个环节出台相应的技术规范、指南、行业标准或认证，对报废手机的回收处理全过程进行管理，鼓励、引导规范、专业的废旧手机回收企业成为市场主体，科学地将废旧手机进行环境无害化处理和高效的资源化利用。

六七年前，日本作家金子由纪子提出“不持有生活”生活理念，她主张以不持有的生活之道来享受一种简朴、美好、有品质的生活。由纪子认为要注重物品的回收利用，认为要把东西与需要的人分享。现在越来越多的人开始认同她的这种观点，并付诸到行动中来。现在物质丰富，人们生活中的废旧物品很多。废旧物品放在家里是一种浪费，回收行业能够把废旧物品利用起来，从回收手机开始，逐步涉及其他废旧物品的回收，从社会发展的角度来说，废旧物品不能越堆越多，要进行回收再利用。在十二届全国人大三次会议上，李克强总理在政府工作报告中首次提出“互联网+”行动计划，手机回收行业也在近年逐步走上“线上线下”融合的轨道，相信随着手机市场和政府的强强联手，手机回收产业将会为环境保护献上一份力量。endprint