浅谈高校辅导员学生管理工作的科学与艺术

【摘要】辅导员是高校学生管理工作的主要承担者，高校辅导员面临着前所未有的新情况，学生群体多样且日常工作繁杂，学生数量日益增多，学生思想观念深刻变化等。辅导员如何在学生管理工作中既具有科学性又具有艺术性，促进学生全面发展，引导学生成人成才，是高校輔导员的工作核心内容。

【关键词】辅导员 管理科学 管理艺术

【中图分类号】G645 【文献标识码】A 【文章编号】2095-3089（2018）50-0194-01

一、管理的科学性与艺术性

管理是科学与艺术的结合，是科学性和艺术性的综合应用。科学性是强调管理的客观规律性，是对成功的管理实践与失败教训的总结，可以视为管理的基本原则和方法。艺术性是指管理的灵活性与创造性，强调的是由于人所存在的主观能动性和感情因素不同而导致管理方式的不同。

高校学生管理工作属于管理的范畴，既具有科学性又具有艺术性。这就要求高校辅导员在日常工作中勇于探索，发现和积累经验，总结出普遍的规律运用于学生管理工作当中；也要求高校辅导员能够实施创造性的管理，艺术化得解决学生管理工作当中的问题。

二、高校辅导员的管理科学

（一）勤于学习，掌握科学管理方法。高校辅导员应该不断学习，终身学习，把学习当作是一种生活态度，一种工作责任，一种精神追求。只有勤于学习，努力掌握和运用一切科学的新思想、新知识、新经验，才能引领好学生发展，做好学生管理工作。高校辅导员通过学习提升能力，树立形象，正面影响学生、引领学生本身就是一种科学的管理方式。高校辅导员首先应该加强学习管理学相关理论知识；其次是加强学习马列主义经典、毛泽东思想和中国特色社会主义理论体系，特别是习近平新时代中国特色社会主义思想；最后是加强学习学生管理工作中涌现出的新工具、新技术、新方法。

（二）善于总结，发现科学管理规律。管理科学是人类长期从事社会生产实践活动中，对管理活动规律的总结。管理科学是把管理的规律性提炼出来，形成原则、程序和方法，对管理者管理活动予以普遍性指导，使管理成为理论指导下的规范化的理性行为。这就要求高校辅导员在学生管理工作实践探索中，总结经验教训，学会判断推理，将感性认识上升为理性认识，发现科学管理规律，按照管理的规律来开展学生工作，在科学的管理理论与原则的指导下，做好管理，提高管理效率。

（三）敢于创新，制定科学管理制度。高校辅导员带班学生人数普遍超过200名，而在实际的管理工作当中，当管理幅度很少的时候，可以靠管理者的人格魅力，但是当管理幅度很大的时候，靠的就是制度管理，只有制度完善才能更好的约束人的行为，规范人的行为。因为制度具有指导性和约束性、鞭策性和激励性、规范性和程序性的特点。高校辅导员应该根据学生实际情况，努力探索、敢于创新，制定科学管理制度，提高管理的科学性。

三、高校辅导员的管理艺术

（一）完美沟通的艺术。沟通是人际交流的基础，是解决问题、实现目标的前提。学生管理工作当中，沟通效果很大程度上决定了学生工作的质量。沟通可以分为口头沟通、书面沟通、非语言沟通和电子媒介沟通，目前主要采取的是口头沟通辅之以电子媒介沟通。这就要求高校辅导员能够多和学生进行沟通交流，克服沟通障碍，掌握沟通技巧，特别是运用语言的艺术、学会倾听的艺术，并能够创造一个相互信任、温馨舒适、利于沟通的小环境。

（二）策略应用的艺术。策略就是达成目标的手段，高校学生管理工作也要熟练应用各种策略，提升工作成效，主要有循序渐进、宽严相济、防微杜渐、扬长避短、有的放矢等策略。循序渐进就是开展工作要根据学生具体情况，由小到大，由浅入深，由易到难；宽严相济就是要对待学生宽而不纵，严而不苛，既要有菩萨心肠，又要有霹雳手段；防微杜渐就是要敏锐地抓住问题的苗头和倾向，及早介入，把问题解决在萌芽状态，防止问题的恶性发展；扬长避短就是要多看到学生的长处、优点和闪光点，激发其自信心和上进心，充分发挥其主观能动性，克服自身缺点和不足，提升自己综合素质；有的放矢就是要以学生为中心，关注和了解学生的疑点、痛点和敏感点，寻找和学生的共鸣点，真正服务和管理好学生。

（三）应变处理的艺术。高校学生管理工作大部分是常规例行、简单可控的事务性工作。但是，随着经济的高速发展，物质主义泛滥猖獗，导致校园文化异化，学生个体思想异化，随之而来的是学生个体行为不可控，高校突发性事件越来越多。这就要求高校辅导员能够运用灵活的思维，艺术化地解决问题，特别是面对新情况、新问题，复杂情况、复杂问题，更应该以学生利益为根本，合理判断、及时沟通、反映迅速、规范处理。

四、结束语

高校学生管理工作是一门科学，也是一门艺术，是科学与艺术的统一。法国文学家福楼拜曾经说过：“越往前走，艺术越要科学化，科学也要艺术化。两者在山麓分手，回头又在顶峰汇集。”高校辅导员既要懂得管理科学又要有娴熟的管理艺术，学生管理工作水平才能达到炉火纯青的地步。

参考文献：

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[5]周三多，陈传明.管理学[M].北京；高等教育出版社，2017.

作者简介：

花虎（1986-），男，江苏宿迁人，硕士研究生学历，宿迁学院商学院讲师。