浅谈人与人之间沟通的重要性

刘慧

摘要：社交软件的兴起和推广看似扩大了人们的社交范围，但也在一定程度上减少了人与人之间面对面交流沟通的机会，导致部分群体沟通能力的弱化。然而，沟通是建立人际关系的桥梁，其重要意义不容忽视。因此笔者本文从沟通的含义出发，阐述沟通的必要性并分析如何进行良好的沟通以及其带给我们的意义。

关键词：沟通；人际关系；重要性

一、沟通的含义及要领

（一）沟通的含义

沟通是指产生于人与人或是人与群体之间的思想感情的传递或是反馈过程，沟通的目的是通过这一传递及反馈过程达到思想的一致和感情的通畅。

（二）沟通的要领

首先，顺利的沟通需要的前提条件是沟通双方具备良好的组织语言以及语言表达能力。其次，端正和善的态度是保证有效沟通的必备条件，只有沟通双方都拥有与对方进行交流协商的良好态度，才能进行达到真正意义上的沟通。而最后一点也是最为重要的一点即是沟通的技巧，例如我们在沟通时应用的肢体语言以及眼神交流等，是推动我们顺利有效沟通的催化剂。

二、沟通的必要性

（一）是建立人际关系的基础

人类作为一种社交性动物，拥有有效沟通的能力是我们顺利生活，建立人际关系网的基础。在各种社交软件层出不穷的今日，尽管线上社交为我们提供了更多的沟通平台，但是这种沟通模式的发展造成了很多青少年现实生活中面对面沟通交流能力的缺失和削弱，这种问题带来的其一表现就是学生之间矛盾和摩擦的增多，这不仅给学生的人际交往带来阻碍，还在一定提高了校园暴力发生的频率。如今年3月21日发生在明尼苏達州校园的那场枪击血案，这场恐怖的校园暴力给全世界以震动和恐慌，一些预防校园暴力专家指出，学生沟通的缺失是美国一再发生校园枪击案的根本原因之一。现实生活中沟通能力的缺失严重影响了学生正常的人际交往能力以及融入社会生活的能力。

沟通为人们提供了获取信息与社交的平台，通过在沟通中产生的对话交流去探知对方的个人信息和生活状态，进而对沟通双方的性格和价值观进行判断，决定是否进一步对对方进行了解，最终通过沟通这一过程建立多元的人际关系，达到社交的目的。

（二）是顺利工作的必要保障

据一个有关失业者的调查结果显示：在5000名被解雇的职工中，有高达82%的职工是因为沟通能力欠缺而导致工作出现问题被解雇。当然，沟通不仅仅对于员工日常工作有重要意义，对于企业的正常工作运营也是一个不可或缺的工具。曾有调查显示：在企业的日常运转中，约75%的生产滞缓都是因为沟通存在偏差。著名人际关系研究学家戴尔.卡耐基也曾在书中叙述过提高企业运行效率的其一办法即是构建沟通管道。当企业规模不断扩大，员工数量日益增多导致老板已经不能再通过感情来维系和员工的关系时，只有沟通才能拉近上级领导与员工的距离，提高员工的工作积极性和效率。可见，沟通是我们顺利工作的必要保障。

三、如何进行良好的沟通

（一）站在他人角度思考问题

大多数人不能顺利进行沟通的原因都是因为沟通双方都站在自己的立场上思考分析问题，而未能体会谈话对方发表意见的情境以及个人情况。因此，我们在和他人进行沟通时，势必要努力为自己营造设身处地的情境，站在他人的立场角度上进行问题的相关思考，再给出适当的回应。

（二）培养倾听能力

北肯塔基大学教授，拉塞尔·F·普罗科特教授曾在著书《沟通的艺术：看入人里，看出人外》里提到：“倾听是最普遍也最常被人忽略的沟通形式，它的价值就如同‘说在一个谈话过程中的重要性一样。”据调查显示，在学生日常的沟通时间中，有高达55%的时间都花在倾听上。只有我们认真的倾听他人传递出的信息，才能在大脑中进行思考，分析和理解，从而对他人的表达进行回应，达到顺利沟通交流的目的。

四、良好的沟通带来的意义

（一）思考角度多维化

沟通是观念和情感的交换表达，也是我们获取多元信息的一种方式。我们可以通过把握对方交谈时的谈话要点来丰富自己的知识体系以及提高我们的思考维度，使自己在沟通的过程中学习辩证思考的能力，进而掌握思考角度多维化这一人才市场亟需的能力。

（二）语言组织能力和表达能力的提升

沟通锻炼着发言者的语言组织能力以及表达能力。而沟通频率的增多可以增加我们大脑思考的频率，提高我们大脑运转的速率，这时我们的语言组织能力和表达能力也会在沟通的过程中得到相应的锻炼，我们能够通过多进行沟通而向他人学习，进而掌握更多的表达技巧，服务于我们今后的人际交往。

（三）人际交往水平的提高

不难发现，我们生活中那些被称为“自来熟”的人在人际交往中如鱼得水，他们当中的大多数人不仅拥有庞大的交往圈，还有惹人羡慕的人际关系。究其原因，这就是他们掌握了沟通的要领，不仅在沟通中拥有开放的心态，还能够通过多种非语言交流来获取对方的好感和信任感，在照顾他人情绪之余隐晦的表达自己的意见和建议，以达到自己预期的效果。

总结：

也许一个个文字真的势单力薄，但是在巧妙的组合下却能产生令人震惊的效果。而组合文字的这门学问则是值得我们用一生去探索的。希望大家通过笔者的这篇文章可以对沟通的重要性有更进一步的认识，进而在接下来的生活中注重提高自己的沟通能力。

参考文献：

[1]吴航宇，吴新颖.高中生人际关系沟通的基本技巧[J].文史博览：理论，2016（3）

[2]幸奠权.沟通交流是学生成长的一副良剂[J].师资建设，2014（9）：72-73

[3]董宁宁.搭建学生沟通交流的平台[J].文理导航旬刊，2015（8）：81-81endprint