眼镜店零库存的案例分享

文/张明远

超量库存，对于任何一个眼镜零售企业来说，都是一种沉重的负担。因此，如何尽量减少库存甚至实现零库存，就成为不少眼镜零售企业老板重点关注的问题。

要最大限度地减少甚至做到零库存，首先就要探究产生库存的深层次原因。那么，现阶段造成库存的主要原因何在呢？

1．忽视专业化的眼镜验配机制。如今，大多数眼镜店仅仅为了缩短顾客配镜的等待时间，有的甚至打出“立等可取”的招牌，在这种情况下，要保证随时到店的顾客在极短的时间内拿到眼镜，就必须尽可能多地储备各种折射率、屈光度的镜片，必然造成库存巨大。

2．供应商提升市场占有率的需要。目前，相当多的供应商都以铺货的形式把镜架产品供给零售商，表面上似乎暂时缓解了零售商的资金压力（零售商总是要付款的），可长此以往，眼镜架的库存由工厂转移到了零售店。

3．零售商自身管理不善。时至今日，不少眼镜零售店没有系统的采购计划，而是今天店员说缺这个，老板就进这个，明天店员说缺哪个，老板就进那个，这种随意性也是造成库存的原因之一。

那么，如何实现眼镜店的零库存呢？笔者结合自己的实践经验（从2015年6月，我店开始计划实行零库存管理，经过近半年的努力，克服重重困难，终于成功地实现了从镜片到镜架的商品零库存）总结如下，与广大同行交流分享。

1．专业化的眼镜验配机制是实现商品零库存的首要条件。目前，我店在大力强化专业性的基础上，以验配各种功能片为主。对于每一位来店的顾客，首先进行严格的视功能检查，针对不同的视觉状况采用功能镜片来矫正视力，在这种服务模式下，配镜实际上转变为真正意义上的“个性化订制”，这是需要一定时间的，对此，顾客在心理上是完全可以接受的，他们关心的是如何更好地解决视觉问题，取镜时间也就显得不是那么重要了。在这种情况下，零售店就无须事先储备很多的货品。

2．在接待顾客的同时，要对顾客进行正确验配眼镜的科普教育，告知顾客一副眼镜的配制工序和流程，而且每副眼镜的瞳高和瞳距的测量都要在顾客选好镜架之后完成，以确保眼镜定制的专业性。

3．参与镜片的设计。针对不同顾客的选择，零售店专业人员要对他们的购镜方案进行设计，譬如镜片偏心定制的规格、棱镜的订制、美薄的订制等，让顾客放心地等待属于自己的镜片。

4.向顾客宣讲眼镜定配的国家标准，让顾客知道配制眼镜是一件很慎重的事情，这样顾客就会非常耐心地等待了。

5.供应商的支持。我店刚开始搞零库存时，不少供应商不支持，甚至有供应商因此而终止合作。但经过大量的解释工作之后，一些供应商最终选择了支持。此后，适应零库存管理，我店压缩了供应商数量，减少了商品的品种，使得销售计划目标更加清晰。

6.利用互联网的优势和物流的机遇。通过互联网，每天的订单当天就可以发给供应商，供应商备好货品后即刻发出，凭借快捷的物流，最快的第二天就可以到达零售店，而且全部是现金交易，可谓双赢。❏