问吧

2018-01-25 23:03:17
中国眼镜科技杂志 2018年3期
关键词:进校训练项目眼镜店

店里有一位女员工怀孕了,从此孩子成为她的生活重心和上班的主要话题。有店员反映她的工作效率降低了,还有人认为店里不该有对工作如此不专心的员工,成天聊孩子。我想找她好好地谈次话,但又想避免被认为是对怀孕员工的歧视。请问,应该如何较好地跟她沟通这个问题呢?

店长 张智明

作为店长在怀孕员工刚出现工作效率下降的苗头时,应当及时与她沟通,重点在于你要关注的是她的工作,而并非怀孕这件事。你可以让她知道目前出现了哪些问题,希望她能在哪些具体的环节做得更好;同时你还可以了解目前对她最具吸引力的元素,从而唤起她对工作的热爱。如果她总是提起怀孕或孩子的话题,你也可以听她说完后,从中发现有没有可以让她更投入工作的要素,对她进行鼓励,以及将如何帮助她达到预期目标。

眼镜人 YLM

同事总让我帮忙做这做那,难免会影响到自己的工作,想开口拒绝却又怕得罪人,不知该怎么有礼貌地拒绝呢?

网友 奔跑的杉菜

偶尔帮助一下同事,在工作环境里营造愉快和谐的工作氛围,这无疑并没有错。但如果总有同事请你帮这帮那,并且降低了你的工作效率,这可不太妙了。其实,适当的拒绝并不会影响与同事之间的正常关系,在拒绝的时候我们可以做到的是:1.使用中性的话语。语调平稳、肯定而清晰。它不是粗暴的、对抗性的,也不是歉意的、犹豫的,或者充满过分的关怀。2.不要轻易改变拒绝的决定。在表达拒绝后不必因为内疚而改变决定,放下自己手头的工作去作弥补,这样反而会让人产生不好的感觉。3.强化时间的自我管理意识。工作需要团队协助,但也需要每个人独立地完成任务。

老枪

如何提高学校视力普查的转化效果?

我的店连续几年进校进行视力普查,但从数据表现来看,检查为屈光不正的学生到店实现销售的转化率约在3%。我个人感觉这个比例太低了,应该还有更大的提升空间,但不知道应该如何去实现。

河南省南阳 春华

老板不妨自问一下,对于学校视力普查这一工作的重视程度如何。据我所知,很多公司在做这一类普查工作时,为了不影响店里的生意,往往安排实习生或新手店员前去。如果公司足够重视的话,应该派最优秀的员工,安排全套设备和验光车等进校普查。同时,在此之前公司可以对普查工作定下计划,设定目标,并且全员贯彻下去,要让员工清楚地知道此项工作该怎么做,做好之后与自身考核有什么关联。只要有奖励,就不愁变不成动力。

理咨询总裁 沈理

我有一家经营了30多年的眼镜店,最近想在店里开展斜弱视训练项目,请问一下,这对眼镜店来说意义如何?

店长 张智明

这几年在眼镜店的转型路上,有做眼科医院的,有与医院挂钩或者挂靠,有跟机构合作的,大家都在积极拓展多种经营模式和引入项目。从你眼镜店的实际情况来看,30多年的门店积累,顾客量必定不少,开展斜弱视训练项目可谓投入相对较少,市场量相对有限,同时也有些耗时间,但它对眼镜店的专业形象有加分项,临床性高,能带来一定的人气。由于一般训练都要半小时到一小时左右,从店外看来,店内的人气好过空空荡荡,家长在等候期间也比较容易产生延伸业务。

张耀杰

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